¿Qué balance hace sobre la presencia de Altenar en Sagse Buenos Aires?
Uno de los objetivos de la empresa era seguir revisando el mercado, reconociendo que la regulación argentina es un poco compleja para los proveedores. Vimos más convocatoria, más gente. Para nosotros, fue un evento muy exitoso. Me pude reunir con operadores de Argentina y de otros países de Latinoamérica.
Su compañía se destaca, entre otras cuestiones, por el desarrollo de contenidos educativos para apoyar a los operadores. ¿Qué devolución están teniendo a esa propuesta?
Además de desarrollar y vender soluciones para el iGaming, nos interesa mucho que nuestros clientes tengan un mayor conocimiento de la industria. Cuanto más sepan, podremos crecer en conjunto de manera más fuerte. A la hora de escoger una sportsbook, hay muchas cuestiones que considerar, no sólo el precio. Entonces, nuestra misión es educar a los clientes para que tomen una decisión acertada y puedan elegir el proveedor adecuado para su estrategia.
¿Cómo puede el operador aprovechar de manera integral las ventajas de los productos que ustedes ofrecen? Me refiero tanto a las funcionalidades tecnológicas como a aspectos prácticos que deben gestionar con sus usuarios.
Por un lado, una de nuestras ventajas es proveer un servicio y un software de calidad, con muy buenas herramientas. Además, brindamos un servicio post venta por el que acompañamos el negocio de nuestros clientes las 24 horas, educando en el día a día. Si advertimos que hay una herramienta que no están implementando, los contactamos y les decimos: “No están usando esto; les vamos a enseñar cómo hacerlo y aprovecharlo”. Nuestra idea no es sólo que ellos usen el sistema, sino que lo expriman al máximo. Tenemos campañas con nuestros gerentes de cuentas en las que revisamos mes a mes cada operación que tenemos con los clientes y miramos qué aspectos no están trabajando en sus respectivos mercados. En base a nuestros conocimientos, los aconsejamos y los ayudamos a que, por ejemplo, implementen una promoción específica, o apliquen una estrategia diferente para que puedan progresar más.
En Latinoamérica, la vertical de apuestas deportivas está creciendo enormemente. Es una de las preferidas por la gente, sin descartar el casino online. En ese sentido, ¿cómo analiza la oleada regulatoria en distintos mercados, como Brasil, Chile y Perú? ¿Favorecerá esto al trabajo y a los ingresos de Altenar en la región?
La tendencia que vemos en LatAm es muy importante para la industria. Por esa razón, me parece estupendo que países como Brasil, Chile y Perú estén revisando y generando normativas para regular sus mercados. Si los regulan adecuadamente, va a ser muy bueno para operadores, proveedores y jugadores. Un ejemplo es Canadá, que se reguló el año pasado y donde obtuvimos una licencia. Actualmente, estamos listos para obtener la certificación como proveedores. En el ejemplo canadiense, una vez que se reguló, el mercado se disparó en cuanto a sus ingresos. Hemos visto números excepcionales allí. Esto de Canadá también lo experimentamos cuando se reguló Colombia, porque, en ese entonces, fuimos de los primeros en obtener la licencia como proveedores. Así, estamos mirando de cerca lo que sucede en otros mercados de LatAm. Cuando estén plenamente regulados, habrá muchas operaciones legales, operadores con más conocimiento, competencia más sana en los mercados y, por ende, más crecimiento.
Licencias en distintos países, acuerdos cerrados en Latinoamérica, consolidación en diversos mercados forman parte de los logros recientes de Altenar. ¿Qué nuevos proyectos podría anticipar en relación con la agenda que tienen planificada?
Hoy en día, la tecnología está evolucionando de una manera impresionante. Por eso, avanzamos para contar con todas las certificaciones para los mercados en los que queremos consolidarnos. La idea es siempre estar disponibles para nuestros operadores. Además, diariamente, actualizamos y optimizamos nuestros sistemas. Todo eso es posible gracias a nuestro compromiso con la calidad, la atención personalizada y la flexibilidad necesaria para responder a las demandas de los operadores, a fin de seguir creciendo juntos, en LatAm y en todo el mundo.