Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
¿Cuál es la evolución de Tío Rico.bet en el mercado peruano y cómo pueden seguir expandiéndose?
En este último año, hemos experimentado un valioso crecimiento. Este avance es el resultado de escuchar constantemente a nuestros clientes, entender sus necesidades y trabajar para brindarles una experiencia de juego segura y cercana. Buscamos fortalecer nuestra presencia tanto en el canal digital como en nuestros puntos de venta físicos, lo que nos está permitiendo llegar a más personas y construir una relación de confianza con nuestros usuarios. Sin embargo, este crecimiento también nos trae desafíos importantes. Hoy en día, estamos enfocados en optimizar nuestros procesos operativos, garantizar una experiencia de usuario cada vez más ágil y segura, y mantenernos a la altura de las exigencias de una industria que, como sabemos, evoluciona constantemente. Nuestro reto es seguir escalando de manera ordenada, sin perder la cercanía con nuestros clientes.
Perú atraviesa una etapa de mayor regulación del juego online. ¿Qué impacto tuvo este proceso en la operación diaria de la compañía y en la relación con los usuarios?
La regulación ha sido un paso muy importante y positivo para la industria. Si bien implicó adaptaciones operativas, tecnológicas y de cumplimiento normativo, también ha contribuido a generar mayor confianza en los usuarios y a fortalecer la transparencia del sector. En Tío Rico, asumimos este proceso como una oportunidad para seguir profesionalizando nuestra operación. Hoy, contamos con procesos más robustos, controles más eficientes y una propuesta que brinda mayores garantías a nuestros clientes. Considero que una industria regulada beneficia tanto a los operadores como a los usuarios.
¿Cómo se preparan para un evento de la magnitud del Mundial de Fútbol, y de qué manera trabajan para incrementar tanto los ingresos como la cantidad de registrados a la plataforma?
Como cada cuatro años, el Mundial representa uno de los eventos más importantes para nuestra industria. La preparación comienza muchos meses antes, reforzando nuestra infraestructura tecnológica, optimizando procesos operativos y coordinando con nuestros proveedores para garantizar estabilidad y disponibilidad durante los picos de demanda. Desde el punto de vista comercial y de producto, trabajamos en una oferta atractiva de mercados de apuestas, promociones especiales y campañas de fidelización que permitan brindar una experiencia diferenciada a nuestros usuarios. Las expectativas son positivas. Históricamente, los Mundiales generan un incremento significativo en registros, actividad de usuarios y volumen de apuestas. Queremos aprovechar ese escenario para potenciar el posicionamiento de nuestra marca y seguir acercando la emoción del deporte a nuestros clientes.
La innovación tecnológica y la experiencia del usuario son aspectos centrales en el sector. ¿Qué herramientas vienen desarrollando en ese sentido?
La tecnología es uno de los pilares de nuestro crecimiento. Estamos trabajando en mejoras continuas de la plataforma, optimización de los procesos de pago, personalización de promociones y herramientas que nos permitan entender mejor el comportamiento de nuestros usuarios. Además, estamos robusteciendo nuestros canales digitales y desarrollando iniciativas enfocadas en ofrecer una experiencia más rápida y segura. Hoy, el jugador busca inmediatez y simplicidad, y nuestro compromiso es seguir evolucionando para responder a esas demandas.
¿Qué expectativas tiene Tío Rico de cara a G&M Eventos Perú 2026 (15 de junio en Lima)?
Este evento se ha convertido en un espacio muy importante para la industria del gaming en Latinoamérica. Para nosotros, representa una oportunidad para conocer nuevas tendencias, fortalecer relaciones comerciales y generar alianzas estratégicas, intercambiando conocimientos con operadores y proveedores.
¿Cuáles son los máximos desafíos para la compañía a futuro?
El principal desafío es seguir creciendo de manera sostenible en un mercado cada vez más competitivo. Para eso, debemos continuar innovando, adaptarnos rápidamente a los cambios regulatorios y responder a las nuevas necesidades de los usuarios. Asimismo, estamos comprometidos en seguir fortaleciendo nuestra transformación digital y mejorando la experiencia de nuestros clientes. Sabemos que el futuro de la industria está marcado por la capacidad de combinar tecnología, confianza y cercanía con el usuario.