Por Diana Guerrero, periodista de G&M News.
La empresa ha fortalecido su presencia en América Latina durante los últimos años. ¿Cuál es su estrategia para seguir creciendo en toda la región?
Actualmente, estamos enfocados en un producto 360°, que no sólo busca estar a la vanguardia tecnológica de la industria, sino también poner el foco tanto en el operador como en el usuario final, que es el jugador. En ese sentido, trabajamos en un motor de bonos unificado que les permite al operador y al jugador mantener una experiencia de entretenimiento continua en sus actividades diarias. Esto facilita la permanencia del usuario dentro de la plataforma y, al mismo tiempo, le da al operador herramientas más robustas para desarrollar sus estrategias de marketing dentro del ecosistema que ofrece la solución.
La industria del gaming evoluciona rápidamente. ¿Qué papel juega la IA en la innovación tecnológica de la compañía?
La inteligencia artificial es fundamental hoy en todo el ecosistema tecnológico. En Digitain, contamos con un equipo humano altamente especializado que trabaja en IA de forma transversal, tanto a nivel general como en cada uno de nuestros productos. El objetivo es entender cómo aprovechar esta tecnología para mejorar nuestras soluciones, conocer mejor a los jugadores, identificar sus preferencias y tendencias, y así poder ofrecer experiencias mucho más personalizadas dentro de su actividad diaria de juego. La inteligencia artificial es, sin duda, un elemento clave para la evolución del sector.
¿Qué tan importante es la data y la experiencia personalizada para los jugadores en estos procesos?
Hoy en día, es fundamental ofrecer experiencias personalizadas a nuestros clientes, teniendo en cuenta que el jugador está constantemente expuesto a nuevas motivaciones y contenidos, y a una alta competencia en el mercado. Por eso, hay que darle la posibilidad de acceder a lo que necesita y desea sin tener que buscarlo activamente. La idea es que el usuario sienta que el contenido le llega de forma directa, casi intuitiva: que piense ‘lo tengo aquí, de primera mano’, sin esfuerzo de búsqueda, lo cual facilita el interés y mejora la experiencia de disfrute.
¿Cuáles son los principales retos que tiene Digitain para este último semestre del año?
El reto es mantenerse a la vanguardia de la tecnología y lograr que el operador comprenda cómo aprovechar nuestra plataforma 360°. Esta herramienta integra todos los componentes necesarios no sólo para sostener una operación, sino también para iniciar una desde cero y escalarla de manera eficiente, con miras a construir un negocio exitoso. Al mismo tiempo, implica trabajar de la mano con los reguladores para promover marcos normativos adecuados para los operadores. La idea no es limitar la operación, sino garantizar que la regulación sea una ventaja competitiva para aquellos países, jurisdicciones y actores que adopten reglas claras, serias y equilibradas, que protejan tanto al jugador como al operador, sin convertirse en una barrera para el desarrollo del negocio.
¿Qué importancia tiene para la dinamización de la industria la generación de espacios como G&M Eventos Perú 2026, donde usted realizó una destacada presentación?
Es fundamental poder reunirnos con colegas de la industria y con distintos actores de las diversas verticales del sector para entender hacia dónde se está moviendo cada uno, cuál es el desarrollo actual y cuáles son las perspectivas a futuro. En especial, en encuentros como G&M Eventos Perú 2026, donde participa directamente el ente regulador, es clave poder escucharlo de primera mano, comprender su visión sobre la regulación de los operadores y hacia dónde proyecta el futuro de la industria. Esto permite que todos los actores estén alineados en una misma dirección y puedan entender mejor la evolución del mercado peruano, así como la de otros mercados donde se desarrollan este tipo de encuentros.