¿Cómo la expansión de la regulación del juego online en distintas provincias argentinas llevó a una mejora tecnológica en el sector?
Esa expansión se dio de varias formas. A medida que más provincias regulaban esta modalidad de juego, fue aumentando el número de usuarios que participan en ella, lo que, a su vez, atrajo a más proveedores y operadores al mercado. Esta creciente competencia y participación de jugadores conlleva una mayor inversión en tecnología y desarrollo de plataformas de juego. Antes de la expansión de la regulación, la adquisición de usuarios en el sector del juego online en Argentina era un desafío. La falta de conocimiento general sobre esta modalidad y las restricciones en la publicidad digital dificultaban la difusión de las marcas y la captación de nuevos jugadores. Incluso, el proceso de registro solía requerir la presencia física del jugador en un casino para demostrar su identidad y residencia, lo cual limitaba la accesibilidad y desincentivaba la participación. Con la regulación del iGaming en más provincias argentinas, hubo una mayor difusión de las marcas y se elevó la presencia en medios digitales. Los operadores ahora pueden anunciarse en diversos canales, lo que contribuye a generar conciencia sobre el juego online y a aumentar la confianza de los usuarios. Además, la expansión de la regulación dio lugar a mejoras en los procesos de verificación de identidad y en los medios de pago. Se han implementado integraciones con validadores de identidad que agilizan el cumplimiento de las políticas de ‘Conoce a tu cliente’ (KYC), lo que permite verificar la identidad de los jugadores en cuestión de minutos. Asimismo, se han establecido múltiples integraciones de medios de pago que agilizan la acreditación y el retiro de créditos en tiempos reducidos. Estas mejoras tecnológicas han hecho que la experiencia de juego fuera más conveniente y atractiva para los jugadores. Los avances en el manejo de información, las infraestructuras más robustas, las interfaces más amigables, el desarrollo de nuevos juegos y la exploración de nuevas verticales han contribuido a enriquecer al sector del juego online en Argentina.
¿De qué forma Ondiss lidera esta transformación ofreciendo una plataforma online de avanzada?
En primer lugar, nuestra empresa fue fundada por un grupo de visionarios encabezados por Miguel de Achával, Florencia Benedicto, Mariano Iturbe y Damián Pando, entre otros, que apostaron por esta modalidad hace años. Esto nos permitió tener la oportunidad de adentrarnos en el mercado y prepararnos de una manera única. Cuando se inició la regulación en las diferentes provincias argentinas, estábamos listos, con la experiencia necesaria para aprovechar esa posibilidad. Una de las ventajas competitivas de Ondiss frente a otros proveedores de plataformas de juego online en Argentina es que somos locales. A diferencia de muchas plataformas que atienden a otras operaciones, nosotros conocemos el mercado local a fondo, lo que nos permite adaptarnos a las necesidades y realidades específicas de nuestros clientes y ofrecer soluciones personalizadas de forma anticipada. Actualmente, contamos con una amplia red de casinos físicos que nos eligen, estando en ocho provincias distintas, colaborando en el objetivo de lograr esa omnicanalidad que tanto aprecian los clientes. Además, contamos con los mejores proveedores de la industria, lo que nos permite ofrecer una experiencia de juego de alta calidad. Por último, nuestro equipo, liderado por Facundo Giorgi, es realmente increíble. Cuando hablo de equipo, no sólo me refiero a los miembros de Ondiss, sino también a nuestros clientes; ellos también son parte pues constantemente nos brindan propuestas y nos comparten información clave para desarrollar las mejores herramientas y funcionalidades que se ajusten a sus necesidades. En este sentido, me gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecer especialmente a Eduardo Nantón y a Maximiliano Ayala, de Casino Magic Neuquén, a Darío Barrios y Samanta Zio, de City Center, y a Horacio Bilbao y Federico Rutt, de Casino Club. Todos ellos son fundamentales para nuestro desarrollo.
¿Cuál es su punto de vista sobre el progresivo crecimiento de las apuestas en línea en el país? ¿Piensa que es una tendencia que está adoptando la gente y que seguirá difundiéndose en los próximos años?
Voy a responder esto en torno a dos ejes. Primero, a nivel de las provincias y las regulaciones, es increíble cómo crecimos en tan sólo cinco años. Pasamos de estar presentes en una sola provincia a trabajar en ocho. Estoy convencido de que, en un futuro cercano, todas las provincias de nuestro país regularán el juego online. Los beneficios de la regulación son muchos, y espero que Ondiss siga creciendo en ese sentido. A medida que las regulaciones avancen en las distintas provincias, las apuestas continuarán en aumento, pero incluso en las provincias donde ya se ha implementado la regulación, considero que aún hay un gran potencial de desarrollo. Segundo, a nivel del juego y la tecnología, ahora es posible disfrutar de juegos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Entonces, la evolución de la tecnología también es un desafío. Los desarrolladores de juegos van a tener que estar atentos, pues los avances en la conectividad y los dispositivos móviles pueden jugar en su contra. Por eso, es fundamental conocer el mercado. La incorporación de inteligencia artificial y análisis de datos en la industria permite una personalización más efectiva de la experiencia de juego, brindando recomendaciones y promociones específicas para cada jugador. Además, el análisis de datos ayuda a comprender mejor los patrones de juego y el comportamiento de los jugadores, lo que, a su vez, ayuda a que se puedan adaptar estrategias y entregar servicios más enfocados en las necesidades de los jugadores. Así, a medida que el tiempo vaya pasando y se obtenga más información, se podrá ofrecer cada vez un mejor servicio. En definitiva, desde mi punto de vista, esto es sólo el principio de un camino hacia el progreso sostenible del sector en todo el país.
A la hora de seleccionar proveedores para la plataforma, como Vibra Gaming o Ezugi (Evolution Group), entre otros, ¿qué cuestiones su empresa tiene en cuenta?
Ondiss tiene en cuenta varias cuestiones fundamentales. En primer lugar, buscamos la calidad en los servicios y productos ofrecidos por los proveedores. Queremos asegurarnos de ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia de juego posible, por lo que seleccionamos proveedores que sean reconocidos por su excelencia en términos de tecnología, diseño de juegos, seguridad y confiabilidad. Además, valoramos la capacidad de respuesta y el nivel de soporte que los proveedores pueden brindarnos. Dado que operamos 24×7, es fundamental contar con proveedores que puedan atender nuestras consultas y requerimientos de manera rápida y eficiente. En línea con nuestra visión de fomentar el crecimiento de la industria del juego en Argentina, preferimos trabajar con proveedores locales, siempre que sea posible. Buscamos contribuir al desarrollo del sector y apoyar a empresas argentinas que impulsen la creación de empleo y mejoren la calidad del juego en el país. Por otro lado, es importante destacar que nuestra compañía se encuentra en contra del juego informal y trabaja en la promoción del juego responsable, seguro y legal. Por lo tanto, nos enfocamos en elegir proveedores que compartan estos valores y estén comprometidos con prácticas éticas y responsables en la industria del juego.
El 27 y 28 de septiembre de 2023, Ondiss participará en la segunda edición de G&M Events Neuquén, a efectuarse en Casino Magic Neuquén. ¿Qué importancia tiene la organización de eventos que, como éste, buscan congregar a los protagonistas de la industria de toda Latinoamérica?
La organización de encuentros como G&M Events Neuquén es de suma importancia para la industria del juego en la región. Estos eventos reúnen a los protagonistas de la industria, incluyendo operadores, proveedores, reguladores y otros actores clave, para compartir conocimientos, experiencias y buenas prácticas. La posibilidad de congregar a profesionales de toda la región en un solo lugar brinda una oportunidad única para establecer contactos, establecer alianzas estratégicas y colaborar en el crecimiento y desarrollo de la industria. Se generan espacios de networking y se fomenta el intercambio de ideas y perspectivas, lo que contribuye a la creación de sinergias y al impulso de iniciativas conjuntas. Además, estos eventos permiten estar al tanto de las últimas tendencias, innovaciones y regulaciones en la industria del juego. A través de conferencias, paneles y workshops, se abordan temas relevantes para el sector, se comparten experiencias exitosas y se discuten desafíos y oportunidades. Esto ayuda a mantenerse actualizado y adaptarse a los cambios constantes en el mercado. Asistir a reuniones como G&M Events Neuquén también es una expresión del compromiso y profesionalismo de las empresas del sector. Demuestra que están dispuestas a invertir tiempo y recursos en fortalecer la industria, mejorar sus servicios y contribuir a su desarrollo sostenible. Tuve la suerte de estar presente en el evento del año pasado en City Center Iguazú, y quisiera recomendárselo a todo aquel que no haya podido participar, remarcando que debe aprovechar esta oportunidad. Invito a trabajar juntos para construir una industria del juego segura, responsable y legal, en la que todos podamos prosperar y brindar una experiencia positiva a los jugadores.
¿Cuáles son los desafíos y oportunidades que, desde lo comercial, tendrá Ondiss en los próximos seis meses?
Nuestro objetivo comercial para los próximos seis meses es consolidar y expandir nuestra posición en el mercado como la plataforma líder de juegos en línea en Argentina. Para lograrlo, nos enfrentamos a algunos desafíos y también identificamos oportunidades emocionantes. En primer lugar, uno de los desafíos es seguir mejorando nuestra plataforma y nuestros servicios para brindar la mejor experiencia de juego posible a los usuarios. Esto implica estar a la vanguardia de la tecnología, asegurándonos de que nuestra plataforma sea segura, confiable y fácil de usar. También significa estar atentos a las necesidades y preferencias de los jugadores, incorporando nuevos juegos y funcionalidades que los mantengan comprometidos y satisfechos. Además, buscamos expandir nuestra red de operadores y proveedores de juegos. Esto representa establecer nuevas asociaciones estratégicas con proveedores reconocidos y confiables, así como captar a más operadores para unirse a nuestra plataforma. La diversidad de juegos y opciones de apuestas es fundamental para atraer a una amplia base de jugadores y mantenerlos comprometidos a largo plazo. En cuanto a oportunidades, vemos un gran potencial en la vertical de poker en Argentina. Estamos trabajando para unir a más provincias en el Circuito Argentino de Poker Online, lo que nos permitirá ofrecer una experiencia de juego emocionante y competitiva para los jugadores de poker en todo el país. Estamos comprometidos en combatir el juego ilegal y brindar una plataforma segura y confiable para que los jugadores puedan disfrutar del poker de manera legal y divertida. ¡Invito a todos los operadores a sumarse a esta red!