Por Damián Martínez, periodista de G&M News.
Luego de más de 7 años como CEO de Asensi Technologies y con más de 20 años en la industria del juego, ¿cuáles son las principales enseñanzas o lecciones que le ha dejado el mercado de las apuestas?
La principal es que, desde afuera, nadie se da cuenta de lo altamente regulada que está la industria del juego. Evidentemente, apostar en mercados regulados como el de España da muchas garantías y es infinitamente más seguro que una gran cantidad de actividades que todos creen que son confiables.
Mi expertise es en la parte técnica del negocio, principalmente, así que me doy cuenta de que hay una importante variedad de herramientas (tanto obligatorias como voluntarias, a decisión del operador) que se implementan en los portales de operadores “.es” que son excelentes y que realmente hacen que, dentro de lo técnicamente posible, se controle muchísimo quién juega, cómo juega y qué es necesario para poder jugar legalmente.
He aprendido también que como el juego es un sector en el que las innovaciones tecnológicas se monetizan rápidamente, se ve aplicada toda innovación tecnológica que va arribando al mercado. Todo lo que va apareciendo, a nivel tecnológico, es súper interesante y se va añadiendo al juego online mucho más rápido que a cualquier otra industria.
Luego de un 2023 lleno de novedades para Asensi Technologies, ¿qué balance hace la empresa del año pasado en términos de negocios?
Como laboratorio de certificación acreditado por la Dirección General de Ordenación de Juego (DGOJ) en España, el año pasado fue muy bueno, sobre todo a nivel de clientes, de proyectos interesantes y expansión local de negocio y casos de éxito. En la empresa, en 2023 avanzamos mucho a nivel de implementación de todo el sistema informático que tenemos en marcha, porque desde después de la pandemia decidimos que todo el trabajo fuese remoto. Tenemos unas oficinas con una sala de reuniones para recibir a clientes, y que, además, es nuestro domicilio a nivel de correo postal, paquetería y notificaciones, pero el trabajo práctico y efectivo se hace desde casa. Evidentemente implementar un sistema seguro para el teletrabajo con herramientas adecuadas lleva su tiempo.
2023 ha sido un año en el que estamos viendo resultados sobre todo a nivel operativo. Tenemos una empresa más madura que sabe lo que hace. Nuestros clientes siempre hablan bien de nosotros, aunque no es muy normal “hablar bien de tu laboratorio”.
Ha sido un año que nos ha permitido plantearnos nuevos retos como laboratorio y como empresa por lo que se avecinan pasos adelante o mejor dicho un salto adelante internacional, ya que ahora vamos a estar acreditados en diferentes jurisdicciones. Y, en esas jurisdicciones, vamos a aplicar el modelo operativo que tan bien nos ha funcionado en España: conocimiento profundo de la regulación (“la Ley y el espíritu de la Ley”), relación directa y bidireccional con el ente regulador, comprensión de las necesidades de nuestros clientes (operadores y todo tipo de proveedores) y diseño customizado de casos de prueba y evaluaciones: sin overscoping ni intentar “reaprovechar” nada de lo que tenemos hecho; partiendo de un análisis “desde cero” pero aprovechando nuestros conocimientos – algunos de nosotros tenemos ya 20 años en la industria del juego online.
El 3 y 4 de abril estará participando como moderadora en una mesa redonda sobre el juego en España durante G&M Eventos España en el Admiral Casino & Lodge San Roque de Cádiz. ¿Podría contarnos un poco más sobre sus expectativas del encuentro?
Estoy muy contenta de asistir. Va a ser una mesa redonda, lo cual es un formato que me encanta porque es una de las opciones más enriquecedoras en eventos de este estilo, ya que consigues la opinión de los participantes y se genera un diálogo interesante y entretenido, lo cual es mucho más dinámico que en una mera presentación (o “clase magistral”).
Estaré de moderadora en una mesa redonda que, además, trata de las novedades de la industria del juego en España y será muy interesante: me encantan todos los temas relativos a cambios, innovación, futuro. No suelo concurrir a muchos de estos encuentros porque creo que la mayoría son repetitivos y muy comerciales, pero el organizador de G&M Eventos España, Sebastián Luna, me convenció al explicarme que estos eventos no son así, y que lo que quieres es ofrecer mucho contenido de calidad y temas que se tratan desde un enfoque diferente al habitual. Cuando voy a un encuentro como este, quiero que me expliquen cosas que me interesen y que pueda aprender algo. Así que por eso agradezco tanto esta invitación.
Creo que también lo voy a disfrutar mucho porque tiene diferentes actividades lúdicas muy interesantes para poder realizar networking, que siempre es agradable. También espero aprender del resto de los compañeros ponentes. Acepté la oferta y el honor que me propusieron desde la organización precisamente porque me dijeron que no es el típico evento con miras comerciales y contenido vacío.
¿Qué análisis haces de la actualidad del juego online en España? ¿Cuáles cree que son los principales desafíos a los que se enfrenta la industria?
La industria en España está complicada ahora mismo porque la regulación ha ido evolucionando en un sentido muy restrictivo. Entiendo que se quiere controlar el juego de una manera un poco forzada y desde el desconocimiento. No se le está dando valor a la capacidad de decisión que tienen los jugadores, y se realiza de una forma y a través de unas imposiciones técnicas sobreprotectoras. Es un rasgo característico del partido político la responsabilidad sobre el juego: proteger a los españoles, con este tipo de enfoque no solo hacia el juego, sino también hacia otros sectores.
Por otro lado, creo que tenemos una DGOJ muy sabia, con mucha experiencia, capacidad y profesionalidad. La mayoría están en sus puestos desde hace mucho tiempo y seguirán estando, por los conocimientos con los que cuentan. Ellos están haciendo todo lo posible para ayudar a la industria, dentro de las directrices políticas que se establecen, de la mano del Director General, Mikel Arana. Sabemos que vendrán algunos cambios positivos para el mercado, como que se van a regular nuevos tipos de juego, lo cual siempre es interesante. Cuantas más ofertas haya en el mercado regulado menos necesidad tendrán los jugadores de ir al mercado ilegal.
También, como en todo, vienen algunos cambios más “complicados” para el ecosistema del juego online regulado en España. Habrá que esperar y ver cómo se ajusta la oferta legal de juego en el mercado “.es” a todos estos cambios y cómo evoluciona (efecto acción-reacción) el sector “.com”.