La industria del juego online en Argentina creció a un ritmo en el que todavía no termina de resolver cómo acompañar a sus usuarios. En ese sentido, la destacada casa de apuestas argentina bplay compartió un nuevo episodio de su elogiado podcast Entretiempo.
Conducido por el periodista Germán Paoloski, el ciclo dedicó un espacio a la prevención del juego problemático, considerando cómo las barreras físicas que antes mediaban el acceso al juego ahora ya no están. Está claro que se deben pensar nuevas estrategias de prevención. Según una encuesta del CONICET, el 90% de los jóvenes mayores de 18 años empezó a apostar porque un amigo los introdujo en la actividad.
Ése fue el punto de partida de Mariana Politti, psicóloga por la UCA e investigadora doctoral del CONICET, especialista en psicoterapia integrativa y adicciones, que analizó el tema en Entretiempo. “Antes vos tenías que ir a un lugar a jugar y hoy lo tenés disponible 24/7 en el celular, con colores, brillos, notificaciones, demanda, demanda, demanda”, resumió, y agregó: “Los jóvenes no saben autorregular esa demanda constante, por lo que está muy bien que el adulto la regule”.
La propia Politti conectó ese fenómeno con la neurobiología. “Cualquiera puede caer en una adicción, pero hay personas que tienen una mayor tendencia hacia la impulsividad. De hecho, el juego patológico en el DSM-5, que es el manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales, es un trastorno en la impulsividad”, señaló. Para bplay, justamente los patrones de conducta compulsiva y repetitiva son los que hoy la inteligencia artificial puede identificar fácilmente.
Ese cruce entre salud mental y tecnología es el terreno en el que se mueve buena parte de la industria del juego online regulado. Las plataformas legales, identificadas con el dominio ‘.bet.ar’ y supervisadas por el Estado, incorporan herramientas pensadas para intervenir antes de que el problema escale: programas de autoexclusión, límites de tiempo y de gasto, y sistemas de autoevaluación.
Asimismo, Politti sostuvo: “El límite también es amor, mostrarle al joven que me importa y que lo cuido”. La diferencia con los sitios clandestinos, que no verifican edad ni identidad y no ofrecen ninguno de esos controles, es, en ese sentido, central: ahí no hay nadie regulando nada.
Señales de alerta y cómo ayudar a prevenir
¿Qué señales hay que mirar, entonces, para detectar un problema a tiempo? Politti enumeró una lista que aplica a las adicciones en general y no solamente al juego: “El aislamiento, la pérdida del disfrute, irritabilidad, cambios de humor. Lo primero que se afecta es el hambre y el sueño: hay insomnio o hipersomnia”.
A la vez, la especialista sumó dos señales puntuales ligadas al dinero, especialmente relevantes para pensar el vínculo con una plataforma de apuestas. “Podemos empezar a darnos cuenta de que la persona miente, que tiene o le falta mucha plata, y eso nos resulta extraño”, indicó. El criterio central, remarcó, es la pérdida de control. “Necesito esto para calmarme, tiene que ser esto. No tengo control ni decisión sobre esto. Intento reducirlo y siento que no puedo. Esa conducta empieza a impactar en mis vínculos, en lo académico, en el trabajo”, definió la profesional.
Acerca de cómo actuar frente a esas señales, Politti advirtió sobre la trampa de tapar el síntoma en lugar de tratarlo. Al respecto, mencionó: “En una situación de endeudamiento, lo primero que piensa la familia es pagar la deuda para terminar con esto. Sin embargo, si no atendemos el problema de fondo, pagar la deuda es simplemente algo periférico que puede hacer que la conducta vuelva a aparecer”. Por eso, insistió en que hay que “poder diferenciar a la persona del problema y abrir el diálogo desde la preocupación genuina”, en vez de expresar enojo o emitir un juicio de valor.
Con este tipo de contenidos, bplay reafirma su compromiso con un ecosistema de juego más consciente, informado y responsable, acercando a su audiencia herramientas concretas de la mano de especialistas.
En caso de necesitar ayuda, los jugadores pueden comunicarse con: Jugadores Anónimos/Línea Vida al 011-4412-6745 (disponible las 24 horas), la Red Integral de Asistencia a los Comportamientos Adictivos al 0800-555-6743 (lunes a viernes, de 7 a 13), o la Línea Gratuita de Orientación al Jugador Problemático al 0800-666-6006 (lunes a viernes, de 9 a 17). Estas líneas están disponibles para brindar orientación y acompañamiento.