La poderosa fusión entre tecnología y deporte dio lugar a las apuestas en línea, un mercado que día a día toma más fuerza. A través de las diferentes páginas creadas, los usuarios de todo el mundo pueden continuar divirtiéndose con sus deportes favoritos de manera online, mientras los operadores aprovechan esta vertical de negocio que da buenos márgenes de ganancias. La diversidad en los mercados, los posibles premios, el entretenimiento, la oportunidad de interactuar con más personas e intercambiar conocimientos son pilares importantes en el crecimiento de las apuestas deportivas en línea a nivel mundial.
EL ROL DE LOS ASESORES
Las apuestas online son una industria relativamente nueva en Colombia, que se ha convertido en una de las formas más populares de entretenimiento para hombres y mujeres. Sin dudas, se trata de una experiencia emocionante y gratificante. Este fenómeno crece de manera constante en Latinoamérica y el Caribe, con gran variedad de productos para distintos gustos y segmentos de jugadores. Por supuesto, no tienes que ser un deportista profesional para apostar. Existen plataformas especializadas que te muestran las estadísticas y predicciones detalladas con gran cantidad de variables.
El análisis e interpretación estadístico forma parte de las estrategias para apuestas deportivas. Muchas personas creen que hay que ser un experto en estadísticas para realizar apuestas, pero no es una condición necesaria. Sí es importante que el apostador tenga conocimientos del juego sobre el cual desea apostar, ya que esto le permitirá tener una mejor perspectiva del mercado. Es allí donde se debe contar con una excelente labor de los asesores, capaces de guiar y explicar al usuario sus apuestas. Como los expertos comprenden el manejo del producto de una manera profesional, podrán darle seguridad al usuario; responder a sus dudas y generarle tranquilidad y confianza para hacer sus apuestas.
Es evidente, entonces, que la industria del gaming precisa expertos que se apasionen por la asesoría deportiva con dirección a las apuestas, y compartan sus conocimientos sobre la diversidad de deportes en los cuales se obtienen ganancias representativas y llamativas. Los asesores son la pieza clave en el área de servicio al cliente. Deben contar con la experiencia mínima requerida para atender cualquier requerimiento sobre múltiples deportes. ¿Cómo puede un asesor atender de manera positiva y satisfactoria al cliente? Es cuestión de que la empresa madre le proporcione a su personal encargado de manejar las asesorías la información necesaria para que pueda resolver cualquier caso que se le pueda presentar, a través de programas, cursos, talleres y cualquier otro medio donde se pueda transmitir información.
¿QUÉ DATOS HAY QUE CONSIDERAR?
Cuando al jugador se le dificulte entender los números, lo mejor es escuchar los análisis anteriores al juego, donde se explica detalladamente toda la información. Analizar esas variables permitirá al apostador crear una estrategia basada en la situación como equipo. Una buena idea es combinar esos análisis estadísticos con otros factores que influyen en el resultado del juego, como las condiciones meteorológicas, la altura, el ánimo del plantel, etc. Entonces, se podrán analizar las cuotas sólo después de haber formulado la predicción y de haber estimado la probabilidad del resultado elegido para una apuesta determinada.
Por lo general, los principiantes sólo miran la relación GEP (ganar, empatar, perder). Claro, no basta con mirar los resultados y concluir quién fue el más fuerte. Aquí es donde deben aparecer los asesores, ya sea mediante chat virtual o de manera presencial, eliminando las dudas y haciéndoles perder el miedo a los usuarios de apostar en diversos mercados.
Un ejemplo de las apuestas tradicionales es apostar a un equipo que ganará al final del partido. La estrategia sería guiar al usuario a realizar un handicap sobre ese mismo evento y que sus ganancias aumenten con esta opción. A un riesgo más alto, mayor será su ganancia. Saber vender los productos es clave para el asesor.
Cuando se piensa en estrategias, hay que recordar las características de los países y sus costumbres deportivas; adaptarse e impulsar el producto en base a ello. Ante la falta de competiciones deportivas durante la pandemia, el casino online resultó un gran atractivo entre clientes adultos y jóvenes por su variedad de juegos. También avanzaron mucho los Esports.
En el balance, recordemos que el sitio de apuestas deberá generar y ofrecer nuevos contenidos. Los asesores tienen que educar sobre las opciones de apuestas para los jugadores. Por su lado, los tipsters, influencers y deportistas famosos ayudarán a una empresa a hacer crecer la marca y a captar más apostadores para una plataforma de juego.