Por Román Frymer, editor de G&M News, y Damián Martínez, periodista de G&M News.
Mancala Gaming siempre se ha destacado por su creatividad y originalidad en la generación de sus productos para entregar la máxima diversión a los jugadores. ¿De qué manera la empresa aplica esa innovación en sus títulos para a fin de brindar un valor agregado a los operadores?
El proceso creativo para proponer una experiencia lúdica óptima no es sencillo. En cada nuevo producto, hay un elemento de expectativa que hay que alimentar para que el jugador se sienta atraído. La mezcla entre las diferentes nacionalidades de ejecutivos/as que tenemos en el equipo, y la libertad de creación y de compartir ideas han ayudado para concretar propuestas fluidas en las nuevas soluciones que hemos desarrollado. Hay una clara visión de mejorar continuamente la calidad de nuestros títulos.
La compañía presenta distintos géneros de juegos para responder a los intereses de los diversos tipos de jugadores. En la actualidad, hay diferentes generaciones a los cuales hay que satisfacer según sus distintos gustos y demandas. ¿De qué forma están afrontando este desafío?
Desde Mancala Gaming, tratamos de mantener dentro de nuestro portfolio una parte del contenido con un estilo clásico, ya que hay que satisfacer a todos los jugadores. Realizamos algunos juegos que son lo que uno tradicionalmente esperaría de una tragamonedas. Es cierto que, en el pasado, aprovechamos para innovar y obtener juegos con temáticas más casuales que provienen de otros mundos, como de consolas de videojuegos. Queremos lograr ese sentimiento de engagement, tanto en el jugador clásico como en el nuevo, para profundizar esa identificación con nuestra marca. También aumentamos la interactividad con las herramientas de gamificación que hemos implementado y que seguimos optimizando.
¿Cuáles han sido las estrategias clave que han funcionado para hacer crecer tanto a la empresa en 2023?
El trabajo duro siempre da resultados. Estamos en una situación armónica entre los departamentos de ventas, manejo de cuentas, integración y marketing para lograr el efecto deseado. Gran parte del crecimiento del año pasado fue debido a cambios que hicimos en la gerencia de cuentas, que han resultado en un impacto muy positivo, tanto para la compañía como para nuestros socios. No sólo buscamos hacer juegos; queremos dar un valor agregado en la forma en la que llevamos a cabo negocios. Desarrollamos promociones para los operadores tomando en cuenta el tráfico orgánico que tienen y, a la vez, apuntamos a alcanzar una evolución de la cuenta de cada operador. Por supuesto, nos adaptamos a las distintas audiencias y mercados.
¿Qué sensaciones le generó haber estado presente en el último ICE que se llevó a cabo en Londres? ¿Qué productos exhibió la compañía en la feria?
Por muchos años, ICE Londres ha sido un evento referente en la industria. Al ser la última edición de la feria en Londres, se percibió sin dudas una suerte de nostalgia en el aire: Se vio a mucha gente que había dejado de asistir por muchos años a esta feria y que ahora regresó para esta gran conclusión. Ya vendrá Barcelona y los nuevos aires que traerá, pero, en estos momentos, hay una sensación de cierre de un ciclo y de una época. Sin embargo, nosotros estuvimos una vez más como expositores reafirmando la sólida posición de Mancala Gaming en el mercado internacional al contar con la presencia de un equipo ampliado en Londres, con mucha más oferta de productos y experiencia acumulada. Anticipamos la nueva slot online Epic Tower, un divertido título en el cual el jugador va creando pisos y cada piso agrega nuevas líneas. Se parece a los juegos de Android en los que se construían edificios, sólo que esta vez lo creamos con la mecánica de una tragamonedas online.
Las Bonus Tools que la empresa utiliza están siendo muy valiosas para sus clientes. ¿Cómo funcionan y de qué manera planifican la tarea para impulsar el crecimiento de ingresos de los operadores?
Mancala Gaming parte desde el tráfico orgánico de un operador para crear las promociones y, para ello, usamos nuestras propias herramientas. Hacemos los cálculos para poder demostrar y proyectar las posibles ganancias que va a tener el uso de ellas. Contamos con diferentes soluciones para gamificar la experiencia del jugador automatizando una gran cantidad de recompensas que pueden tener diferentes formas para cada operador, ya sea a través de una rueda de la fortuna o una búsqueda del tesoro. Estamos planeando, para más adelante, implementar otra forma de mostrar esos objetos al jugador y crear la experiencia más interactiva entre el jugador y el operador.
Más allá de los productos, la empresa también está incrementando su estructura interna. ¿De qué manera van a gestionar un trabajo que será muy activo en 2024?
Gracias al trabajo hecho hasta ahora, hemos podido consolidar un equipo más fuerte. Estamos avanzando en todas las ramas del negocio. Actualmente, llevamos a cabo un importante proceso de reclutamiento en la empresa con miras al trabajo que vamos a realizar este año. La pasada temporada 2023 trajo un crecimiento muy vertical, ya que todos los KPIs conseguidos estuvieron entre un 400% y 1000% por encima de lo estimado, ya sea midiéndolo mes a mes o año a año. En 2024, queremos más. El año pasado, completamos al menos 50 integraciones y, este año, empezamos con 82, y eso sin contar lo que logramos en Londres, que es reciente. Por eso, digo que Mancala Gaming pasó de ser el “chico nuevo de la cuadra” a establecerse como una marca consolida. Tenemos fanáticos en muchos mercados, así que debemos concentrarnos en seguir creciendo y mejorando el producto. Este año, vamos a intentar conseguir más licencias y continuaremos expandiéndonos, porque Mancala Gaming está aquí para quedarse.