Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
¿Cómo evalúa el comienzo y la evolución de la oferta de juego online en la Ciudad de Buenos Aires? ¿Cómo se resolverá la cuestión (geolocalización) de aquellos habitantes de la Provincia que ingresan a la Ciudad para apostar en línea en las plataformas locales?
La operatoria del juego en línea en la Ciudad arrancó en diciembre del año pasado. Si bien no ha transcurrido aún un año desde el inicio de la actividad, vemos un promisorio comienzo. Esto se refleja tanto en los indicadores como en el creciente interés del público de la Ciudad de Buenos Aires en lo que respecta a esta nueva modalidad de juego. Por otro lado, la territorialidad es un punto sobre el que estamos trabajando, dado el flujo continuo de potenciales clientes entre Ciudad y Provincia de Buenos Aires, mientras nos encontramos conversando para avanzar en posibles convenios interjurisdiccionales.
¿Hay algún plan futuro para integrar de alguna manera a las agencias presenciales oficiales de lotería al circuito del juego online, ya sea con carga de créditos u otras opciones?
Las agencias oficiales son nuestra red de venta. Por lo tanto, desde el momento en que se planteó la implementación del juego en línea en la Ciudad, siempre estuvieron contempladas en el circuito. De hecho, las agencias son el canal exclusivo de carga presencial de efectivo para juegos lotéricos en línea, así como el de pago de premios de los mismos, producto de lo cual perciben una comisión. Si bien, en la actualidad, los métodos de pago digitales son seleccionados por cada operador, (debiendo asegurar el cumplimiento de determinados estándares en su uso), LOTBA trabaja para que los operadores tengan como único medio de carga física a nuestras agencias oficiales. Esto no sólo permitirá tener una amplia cobertura en la Ciudad, sino también reforzar la operatoria segura y legal a través de nuestra red de ventas. Las agencias oficiales cumplen un rol importante para nosotros, ya que son nuestro punto de contacto con el público. Es por ello que, desde una perspectiva integral, hemos trabajado en la implementación de la carga de créditos y extracción de dinero en las agencias. Incluso, dicho esquema ya se encuentra implementado para nuestra plataforma de lotéricos en línea y se está trabajando para que, próximamente, los operadores tengan como único medio de carga física a nuestras agencias oficiales.
¿Cómo están trabajando para frenar la oferta de juego online ilegal en la Ciudad?
Como primera medida, la regulación se centró en acompañar el desarrollo de la actividad, brindando un marco de seguridad y transparencia, y, al mismo tiempo, buscando proteger los derechos de los ciudadanos, minimizando los riesgos que de ella pueden derivar en el desarrollo de comportamientos relacionados con el juego problemático. Como organismo de control, nuestra misión es velar por una oferta lúdica oficial en la Ciudad, tanto en el juego en línea como en el juego físico. Contamos con un cuerpo de inspectores que continuamente monitorea la actividad del juego, detectando posibles irregularidades. En 2021, la Lotería de la Ciudad sumó a su página web un canal de denuncias propio que permite realizar denuncias por juego ilegal físico o digital en forma totalmente anónima. Desde su creación, y al día de la fecha, se han detectado más de 1.450 páginas webs ilegales, interponiendo las debidas denuncias y realizando allanamientos en contra del juego ilegal de manera conjunta con los distintos organismos intervinientes en la materia, en el ámbito de la Ciudad.
LOTBA firmó dos importantes acuerdos: 1) interno, en términos de sostenibilidad, para difundir la igualdad de género en el mercado de trabajo; 2) externo, para analizar la prevalencia de juego problemático en la sociedad. ¿Cuál es su mirada sobre estos temas y sobre las políticas de juego responsable que promueve su organismo?
El propósito de la Lotería de la Ciudad es posicionarse como una Sociedad de Estado modelo: transparente, moderna, dinámica y comprometida con el bienestar de la comunidad. En línea con nuestra misión y visión, creamos nuestra Política de Sostenibilidad, donde se plasman diversos compromisos. Su implementación se materializa en acciones que, además de contemplar los pilares del desarrollo sostenible, integran a todas las áreas de la organización en el desarrollo de una gestión eficiente, innovadora y socialmente responsable. En lo que respecta al juego responsable, consideramos que los juegos de apuestas son una forma de entretenimiento siempre y cuando se establezcan y respeten determinados límites. Por lo tanto, nuestro foco se basa en ofrecerle al apostador la mayor cantidad de herramientas posibles para que pueda apostar con responsabilidad y tomar decisiones con relación a su comportamiento de juego. Para esto, trabajamos constantemente en mejorar el acceso a todas las herramientas de Juego Responsable que tenemos disponibles, como la Autoexclusión y la línea de orientación 0800 666 6006. Por eso, respondemos a los más altos estándares a nivel internacional de las herramientas de Juego Responsable. Al mismo tiempo, continuamos promoviendo alianzas estratégicas, como la firma de este convenio de colaboración con la Dirección General de Estadísticas y Censos de la Ciudad de Buenos Aires para un estudio de prevalencia del juego problemático, y otro con la Secretaría de Bienestar Integral (Ministerio de Salud), sumado al trabajo en conjunto con los operadores: salas de juego de HAPSA, Casino Buenos Aires y agencias de juego en línea. Con respecto a la perspectiva de género, la adhesión a la Iniciativa Público Privada (IPP), liderada por la Secretaría para la Igualdad de Género, nos permitió capacitarnos y construir una red de acceso a buenas prácticas en lo que respecta a la igualdad de género en el mercado de trabajo. A su vez, la formación e instrucción nos han servido de base para la elaboración de nuestra Política de Género y Diversidad. Así, entre otros puntos, nos comprometemos a igualar el acceso a puestos jerárquicos dentro de la organización, facilitar a las mujeres la conciliación de la vida familiar con el trabajo a través de la instalación de un lactario dentro del edificio, trabajar en la relevancia de una transformación cultural que fomente la igualdad de oportunidades y el estudio de brecha salarial, así como también difundir líneas de ayuda y el Protocolo de Violencia de Género del GCBA.