Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
El interesante ciclo iGaming Podcast de G&M News tuvo un nuevo capítulo. En esta ocasión, el experimentado directivo Gregorio Hernández, Director de la División Casinos de Orenes Grupo, hizo un balance de su intenso año 2023, analizó su metodología de trabajo y se mostró esperanzado por las perspectivas que se abren para la industria en 2024.
En más de 32 minutos de valiosa conversación en video, Hernández recorrió distintos temas y expresó su entusiasmo por una nueva edición de G&M Eventos España, que tendrá lugar el 3 y 4 de abril de 2024 en Admiral Casino & Lodge San Roque, en Cádiz. Habrá operadores del juego presencial y online de Europa, África y LatAm.
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A continuación, resumimos algunas ideas que brindó el ejecutivo durante la charla:
SOBRE EL ÉXITO DE LA COMPAÑÍA
“Siendo sincero, para Orenes Grupo, 2023 ha sido un año récord. Nunca pensamos que podríamos salir tan rápido de la pandemia, con grandes resultados. Hemos experimentado un crecimiento espectacular, y eso se lo debo agradecer al Consejo de Administración y a la propiedad. Han apostado por nosotros, el proyecto, el equipo y por los profesionales que lo conformamos. Estaremos eternamente agradecidos a quienes han sostenido nuestro trabajo”.
SOBRE HACER LA DIFERENCIA A TRAVÉS DEL SERVICIO Y LA ATENCIÓN
“El secreto, que en realidad es un secreto a voces, es la parte del servicio y de la calidad. No buscamos atraer a grandes multitudes diarias. Preferimos ofrecer calidad, dejar un buen sabor de boca que invite al cliente a repetir su visita. Nuestro objetivo es crear experiencias, es lo que buscamos. En definitiva, lo que nos diferencia de nuestros competidores es la atención al cliente; proporcionar un servicio excelente. Las bebidas, las máquinas y las fichas son las mismas en todos lados. Lo que marca la diferencia es el servicio y la atención”.
SOBRE LOS EVENTOS DE G&M NEWS
“He tenido la oportunidad de asistir a algunos eventos de G&M News en España, y mis compañeros de México también participaron en el de vuestra compañía en ese país. En mi opinión, son un éxito. Se forma una red de networking sumamente positiva para todos los involucrados, y se realiza de manera muy profesional, con entusiasmo, pasión y humildad. Cada año, el evento crece. Considero que cualquier evento organizado por G&M News es sinónimo de oportunidades. Nos permite conocer en persona a muchos colegas en un ambiente relajado, ideal para los negocios. En relación con los próximos encuentros de Portugal (26 de marzo) y España (3 y 4 de abril), tengo muy buenas expectativas. Espero poder compartir experiencias e intercambiar sabiduría con grandes referentes del sector”.
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