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Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
¿Como es el trabajo de la Caja de Acción Social en torno al juego responsable?
Nosotros somos una gestión nueva, que asumió el 10 de diciembre de 2023, y nos encontramos con un área no tan específica, que era de Relaciones Institucionales, desde donde también se realizaba el Programa de Juego Responsable. La primera medida que decidimos entonces fue darle mayor trascendencia al tema, y para ello creamos un área específica: la División Juego Responsable, que cuenta con personal capacitado, un equipo conformado por psicólogas y abogados, para poder potenciar el trabajo. Desde la CAS, entendemos que mucha gente no sabe si tiene signos, señales o indicios de mala relación con el juego. Comienzan a averiguar por las herramientas o algo que los ayude, y una de ellas es la autoexclusión porque si la decisión parte de uno, es más fácil cumplirla. En la web de la CAS, tenemos un número exclusivo, y hemos decidido colocar banners informativos, tanto en casinos y salas de juego como en agencias de quiniela de la provincia, para que tengan el número donde los asistirá un grupo de psicólogos. Además, hay un chatbot donde se puede comenzar a tomar conocimiento sobre si existe algún indicio de juego problemático con mucha mayor discreción, ya que el anonimato colabora en ese sentido. Las oficinas de JR están separadas del ámbito principal de la gerencia de juego de la CAS, con acceso independiente para que la gente se pueda acercar, llenar formularios para autoexclusión y tener reuniones entre quienes lo necesiten. También se hacen derivaciones a especialistas, o se los contacta con la gente de Jugadores Anónimos y otras fundaciones que trabajan la temática.
¿Cree que se pueda avanzar en la presentación de un proyecto para regular el juego online en San Juan y así aportar al control de los sitios clandestinos?
Creemos que es una necesidad realizarlo lo más pronto posible. Es un trabajo que llevará tiempo, pero podemos contar con la ayuda e información que nos brinden la Asociación de Loterías Estatales de Argentina (ALEA) y la mayoría de las provincias de nuestro país que han regulado el juego en línea. Podemos aprovechar esa experiencia para incorporar esta temática a las normativas de San Juan. Iniciamos en este corto tiempo de gestión charlas para empezar a tomar conocimiento, porque no todas las instituciones interesadas saben sobre el tema, y por eso es importante para nosotros empezar a comunicarlo. También aprovechamos toda la experiencia y el material que podemos recoger de ALEA y las provincias pioneras en este asunto a fin de incorporar las partes que se ajusten mejor a nuestras particularidades. Sabemos que no es sano que se propague el iGaming ilegal porque la falta de control deja desprotegido al jugador. Además, está el problema del posible acceso de menores a estos sitios ilegales, lo que puede llevar al juego problemática a temprana edad. Se pueden generar herramientas muy importantes con la regulación y la existencia de sitios legales totalmente controlados. Los beneficios de la legalidad incluyen la supervisión desde la CAS mediante herramientas específicas, controlando el tiempo que juegan los apostadores, que sean mayores de edad, que el software utilizado tengan un componente aleatorio real que se ajuste al azar necesario, con certificaciones de laboratorios internacionales, y que los jugadores puedan realmente cobrar sus premios. Por supuesto, a esto se suma evitar el perjuicio fiscal hacia el Estado, porque el juego clandestino no paga ningún tipo de impuesto. Entonces, estamos analizando las mejores opciones para nuestra jurisdicción y queremos empezar a generar un sistema que tenga el cuidado del ente encargado, que sería la CAS en San Juan.
¿Cuáles son los principales programas de prevención y concientización que realizan desde la CAS en la lucha contra la ilegalidad?
La lucha contra el juego ilegal en línea y en el mundo físico es una problemática, pero gracias a un programa que llevamos adelante en la CAS, se ha logrado, por ejemplo, reducir la quiniela clandestina a la mínima expresión, mediante la implementación de un sorteo de cupones no premiados. Los cupones que no reciben premios pueden ser llenarlos con los datos de las personas, llevados a la agencia, o juntarlos hasta el día del sorteo de cupones no premiados, donde otorgamos premios a los primeros diez o doce ganadores. Estamos hablando de aires acondicionados, heladeras, motos, televisores, etc. La verdad es que esto ha tenido mucho éxito. Es importante empezar a avanzar en el problema de la ilegalidad en el mundo online. Ya tuvimos contacto y reuniones con organismos del Estado y una agenda para realizarlo en colaboración con instituciones de la vida civil, como Jugadores Anónimos, porque no podemos solucionar el problema solos, sino trabajar coordinadamente. Hemos podido hablar con autoridades del Ministerio de Educación de la provincia, el Ministerio de Salud y con una Dirección de Adicciones y Consumo Problemático dentro del área de Familia y Desarrollo Humano. La intención es poder generar un programa que funcione de la mejor manera para la prevención, difusión y concientización. Creo que, en poco tiempo, vamos a estar presentando esta iniciativa. Será un esfuerzo coordinado entre educadores, psicólogos de adicciones, el gabinete de Salud y los especialistas en esta temática que tenemos en la CAS. Se puede generar un proyecto que ayude a la sociedad sanjuanina y evite que esta problemática escale. El programa va a tener acentuado también el JR y el cuidado del grupo infanto-juvenil. Tuvimos una reunión con miembros del Ministerio Público Fiscal y de Delitos Informáticos, quienes se han interesado en este tema, y seguramente también trabajarán con nosotros. Estamos encarando esta temática desde varios lugares, y creemos que el plan tendrá éxito
Hace poco, se celebró el Día Nacional de la Responsabilidad Social. ¿Cómo encaran esta temática?
Tenemos un programa que estamos desarrollando y procuraremos mejorarlo en esta gestión. Se trata del Programa de Cruzadas Solidarias, que incluye tres cuestiones: una enfocada en el adulto mayor, otra en educación y la última en salud. Entonces, al Ministerio de Educación, Salud y Desarrollo Humano le solicitamos listados de las instituciones con personería jurídica y mayores necesidades. Llevamos a cabo un sorteo oficial y entregamos premios a los ganadores relativos a la actividad que desarrollan. Tratamos de llegar a toda la provincia con instituciones de cada uno de los 19 departamentos y ofrecer las ayudas que consideramos esenciales para cada caso. Siempre buscamos acercarnos a los Centros de Atención Primaria de salud, puestos sanitarios que tienen necesidades, y que son del interior de la provincia, zonas rurales, etc. Les entregamos elementos tales como heladera vitrina, kits de salud y otros. En educación, nos acercamos a escuelas que brindan el servicio de “copa de leche”, porque los niños deben estar bien alimentados. Destinamos heladeras, equipos de audio para los actos y otros materiales. Además, hemos completado la solicitud formal para el ingreso a la mesa provincial de la Responsabilidad Social, que se reúne con cierta periodicidad. Son algunas de las acciones que estamos efectuando en pos de beneficiar a todos los habitantes de la provincia de San Juan.