Por Diana Guerrero, periodista de G&M News.
Sabemos que la empresa es una pasarela diseñada para la realidad del comercio electrónico global. ¿Qué mercados de Latinoamérica están cubriendo?
Hoy, TumiPay tiene operaciones en Colombia, donde nació, así como en Perú y México. Además, estamos muy cerca de iniciar operaciones en Guatemala y Honduras. Paralelamente, seguimos preparando nuestra llegada a mercados como Argentina y Brasil, que representan algunos de los ecosistemas fintech más importantes de la región. Nuestra visión es construir con una avanzada infraestructura de pagos para Latinoamérica, donde una empresa que opere en varios países pueda acceder, a través de una sola integración, a los principales métodos de pago de cada mercado. Queremos que la posibilidad de expandir actividades a otros países sea mucho más sencilla y que los comercios se concentren en hacer crecer su negocio, mientras nosotros nos encargamos de los pagos.
¿Cómo están viendo la evolución de los jugadores para aceptar cada vez más métodos de pago digitales en LatAm?
Estamos viendo una adopción muy positiva. Cada vez más personas prefieren los pagos digitales porque les ofrecen mayor rapidez, comodidad y disponibilidad, especialmente en industrias donde la inmediatez hace parte de la experiencia, como el gaming. Esa evolución también representa un reto para quienes integramos el ecosistema de pagos. Nos exige innovar constantemente, incorporar nuevos métodos de pago locales y ofrecer experiencias cada vez más ágiles y seguras. El usuario ya no sólo espera poder pagar; quiere hacerlo desde el método que prefiera y recibir una respuesta prácticamente inmediata.
La industria de juegos de suerte y azar requiere transacciones rápidas, seguras y con altos estándares de cumplimiento. ¿Cómo está respondiendo TumiPay a estas necesidades y qué soluciones ofrece para optimizar la experiencia, tanto de los operadores como de los usuarios?
En esta industria, la velocidad y la confianza son igual de importantes. En TumiPay, hemos desarrollado una infraestructura que permite que los jugadores puedan depositar y retirar sus recursos en tiempo real, utilizando diferentes métodos de pago para que el dinero llegue en segundos a su billetera o cuenta bancaria. Al mismo tiempo, contamos con un equipo especializado en cumplimiento que garantiza que cada operación y cada cliente cumplan con los estándares regulatorios exigidos. Hoy, procesamos cerca de 2 millones de transacciones al mes, combinando tecnología, seguridad y una experiencia de usuario diseñada para reducir la fricción en cada operación.
Los operadores de juegos enfrentan el reto de gestionar un alto volumen de transacciones mientras cumplen con las exigencias regulatorias. ¿Cómo ayuda su compañía a reducir la fricción en estos procesos sin comprometer la seguridad ni el compliance?
En TumiPay, entendemos que el cumplimiento regulatorio es tan importante como la velocidad de las transacciones. Por eso, hemos desarrollado una infraestructura que permite a los operadores procesar altos volúmenes de pago en tiempo real, sin dejar de lado los controles necesarios para operar de forma segura y transparente. Nuestro objetivo es que la regulación no represente una fricción para el negocio, sino un habilitador de confianza para todo el ecosistema. Un ejemplo de ello es Check & Pay, un motor de consulta en tiempo real desarrollado por TumiPay que valida a los usuarios contra distintas listas restrictivas antes de autorizar una transacción. Esta solución ayuda a identificar personas con algún tipo de restricción para participar en el ecosistema financiero, fortaleciendo los procesos de cumplimiento y prevención de riesgos sin afectar la experiencia del usuario. Creemos que herramientas como ésta contribuyen a proteger a operadores, jugadores y al sistema financiero en su conjunto, al tiempo que promueven una industria más transparente y responsable.
¿Cuáles considera que son los principales retos en la gestión de pagos para la industria del gaming en Latinoamérica, y cómo está innovando TumiPay para responder a ellos?
Un gran desafío es poder ofrecer estabilidad operativa mientras se integran los diferentes métodos de pago que existen en cada país. El usuario quiere elegir cómo pagar y cómo retirar su dinero, sin restricciones ni procesos complejos, y los operadores necesitan una infraestructura que haga posible esa experiencia. En TumiPay, estamos construyendo un ecosistema regional que permite activar nuevos países y métodos de pago con una sola conexión. Además, creemos que la evolución del ecosistema también pasa por una regulación que impulse nuevas tecnologías, incluyendo los activos digitales, para seguir ampliando las alternativas de pago de forma segura y responsable.