Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
La industria del juego atraviesa un proceso de transformación, con una creciente integración entre las propuestas presenciales y digitales. ¿Cómo impacta esta evolución en la estrategia de City Center Rosario?
En efecto, la industria está atravesando una transformación muy importante y entendemos que tenemos que ser parte activa de ese proceso. Los hábitos cambiaron, aparecieron nuevas formas de consumo y, hoy, lo presencial y lo digital conviven de una manera cada vez más natural. En ese contexto, nuestra estrategia apunta a complementar ambos mundos. Lo digital nos permite ampliar nuestro alcance, incorporar tecnología y generar nuevas formas de relacionarnos con nuestros clientes, mientras que el complejo físico tiene un diferencial muy fuerte vinculado con la experiencia y el contacto presencial. Esto también nos lleva a entrar de manera constante en procesos de reconversión. Un complejo de las características de City Center Rosario no puede permanecer estático: debe interpretar los cambios, revisar su propuesta y evolucionar para estar a la altura de lo que el público espera. Eso excede al juego, pues tiene que ver con entender cómo las personas eligen hoy utilizar su tiempo libre.
¿Qué inversiones, mejoras o nuevos proyectos tienen previstos para mantener al complejo como uno de los principales polos de entretenimiento de la región?
Estamos trabajando con una mirada integral sobre el complejo, identificando qué espacios, servicios y propuestas podemos renovar o potenciar. Tenemos una infraestructura muy importante y creemos que todavía existe mucho potencial por desarrollar. Uno de nuestros principales objetivos es reposicionar a City Center dentro de Rosario como un centro de entretenimiento y un lugar de encuentro para distintos públicos. Para eso, no alcanza solamente con invertir; también hay que reconvertirse, animarse a revisar propuestas que funcionaron durante muchos años y entender qué espera hoy el cliente. Tenemos la posibilidad de ofrecer en un mismo lugar entretenimiento, gastronomía, hotelería, eventos y diferentes alternativas para disfrutar del tiempo libre, con estándares de seguridad y confort acordes a un complejo de esta magnitud. Sobre esa base, estamos trabajando en nuevos proyectos y mejoras que iremos presentando en forma progresiva.
En materia de juego responsable, ¿qué políticas y herramientas implementa el casino para promover una actividad segura y confiable entre sus clientes?
El juego responsable es un eje central y transversal a toda nuestra operación. Entendemos que el juego debe ser siempre una alternativa de entretenimiento y desarrollarse dentro de parámetros que permitan disfrutarlo de una manera segura y saludable. Trabajamos en prevención, información y concientización, en la capacitación de nuestros equipos y en herramientas que ayuden a identificar y abordar situaciones que puedan requerir atención. Todo esto se desarrolla, además, en cumplimiento de las políticas, protocolos y disposiciones de los organismos reguladores. La evolución de la industria también nos exige avanzar en esta materia. La incorporación de nuevas tecnologías y canales genera desafíos y, por eso, las políticas de juego responsable deben actualizarse y fortalecerse siempre.
City Center Rosario será sede de la quinta edición de G&M Eventos Argentina (16 y 17 de septiembre de 2026). ¿Qué representa para ustedes recibir nuevamente este encuentro y qué expectativas tienen respecto de la llegada de decenas de operadores, reguladores, proveedores y otros referentes del sector?
Es una satisfacción que City Center Rosario haya sido elegido una vez más para recibir un encuentro de estas características. Que vuelvan a convocarnos como sede representa para nosotros un reconocimiento a la capacidad del complejo para albergar eventos de esta magnitud y, al mismo tiempo, una oportunidad para seguir posicionando a Rosario como una plaza relevante para la industria. La posibilidad de reunir en nuestra casa a operadores, reguladores, proveedores y distintos referentes del sector genera un ámbito muy enriquecedor para intercambiar experiencias, conocer tendencias y debatir sobre los desafíos que tenemos por delante. También es una oportunidad para nosotros como organización. Escuchar, compartir experiencias y conocer nuevas soluciones forma parte de ese proceso de evolución y reconversión constante que buscamos. Una industria que cambia rápido nos exige estar atentos, abiertos a nuevas ideas y preparados para adaptarnos a los desafíos que vienen.
¿Cuáles son los planes del casino para seguir liderando el sector en los próximos años?
Nuestro desafío hacia los próximos años es continuar transformando a City Center Rosario y recuperar un lugar cada vez más relevante dentro de la agenda de entretenimiento de la ciudad y la región. Tenemos que pensar el futuro con una mirada amplia. El juego seguirá siendo una parte fundamental de nuestra actividad y continuará evolucionando, tanto en el ámbito presencial como en el digital, pero City Center tiene condiciones para representar mucho más que eso. Queremos desarrollar un complejo dinámico, capaz de renovarse y reconvertirse. No creemos en un modelo terminado, sino en una propuesta que tiene que evolucionar junto con nuestros clientes, incorporando nuevas experiencias y generando distintos motivos para visitarnos. Aspiramos a que City Center vuelva a ocupar un lugar muy presente en la vida de la ciudad: que sea una alternativa para quien quiere salir a comer, encontrarse, disfrutar de un espectáculo, participar de un evento, alojarse o entretenerse en un ambiente cálido, cómodo y seguro. Ése es quizás nuestro mayor reto hacia adelante: no conformarnos con lo que City Center es hoy, sino trabajar permanentemente sobre lo que City Center puede volver a representar para Rosario y para toda la región.