Por Diana Guerrero, periodista de G&M News.
¿Cómo describiría las bases de la evolución de la firma para construir un ecosistema integral de servicios transaccionales, tecnológicos y financieros?
En nuestros más de 23 años de trayectoria, la clave ha sido leer las necesidades reales de los colombianos para facilitarles la vida a través de la tecnología, la capilaridad y la confianza. Grupo GELSA pasó de ser un operador de apuestas permanentes a transformarnos en una plataforma multiservicios que integra entretenimiento legal, recaudos, pagos, giros y soluciones fintech. Bajo nuestra marca Paga Todo, operamos 2.500 puntos propios, 5.400 comercios aliados y 1.600 vendedores móviles, lo que nos permite impactar las 20 localidades de Bogotá y 116 municipios de Cundinamarca. Además, nos enorgullece ser una ‘Empresa Progreso País’, que hoy genera más de 8.000 oportunidades de ingreso y 3.200 empleos directos. Procesamos más de 1.000 millones de transacciones al año y movilizamos más de US$1.100 millones, consolidando en 2025 ingresos operacionales superiores a los US$262 millones, que reflejan la solidez de este ecosistema.
En 2025, GELSA realizó aportes superiores a los US$21 millones para la financiación de la salud de los colombianos. ¿Qué representa este resultado para la organización y cómo se traduce en su compromiso con el desarrollo social del país?
Representa el impacto real de nuestro propósito corporativo, pues tan sólo en 2025, transferimos más de US$21,3 millones al sistema de salud de Bogotá y Cundinamarca. Queremos que los ciudadanos entiendan que, al elegir el juego legal, ganamos todos: gana el usuario, se financian los hospitales y se fortalece la transparencia del país. A este compromiso social lo complementamos con nuestra ‘Fundación Sueños de Vida’, y con iniciativas de bienestar, que en 2025 beneficiaron a más de 300 niños, niñas y jóvenes en Cundinamarca. Asimismo, formamos a 600 colaboradores a través del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) y propiciamos entornos incluyentes. De hecho, hoy, el 82% de nuestra comunidad empresarial está representado por mujeres.
Como operador de Baloto en Colombia, ¿cómo evalúan el comportamiento de este producto en los últimos años y cuáles son los principales retos para mantener su crecimiento en un mercado cada vez más competitivo?
El comportamiento de la categoría ha sido extraordinario, consolidando nuestro liderazgo nacional. En Baloto Revancha, reportamos ventas superiores a US$23 millones, un incremento del 22,8% con respecto a 2024, con más de 10 millones de tickets vendidos. Somos líderes en Colombia, con una participación de mercado del 32,72%. Además, alcanzamos un 30,1% del mercado nacional con MiLoto y un dinámico crecimiento en ColorLoto, que representó una variación del 48,7% frente al año anterior. Son crecimientos sostenidos que hablan de la relevancia del producto. Nuestro gran reto es mantener esa relevancia omnicanal alineando la fuerza del canal físico con la innovación digital. Muestra de ello es nuestra app Paga Todo, que sobrepasó los 350.000 usuarios y creció un 30% en ventas en el último año, permitiéndonos ofrecer una experiencia accesible e integral en cualquier momento.
Desde hace un año, La Única viene siendo la marca del holding que maneja las loterías y rifas. ¿Por qué se tomó la decisión de generar esta unidad de negocios distinta de la operación de Paga Todo?
La creación de La Única obedece a una estrategia de especialización comercial. Una línea de negocios con el alcance y la complejidad de las loterías requería su propio foco e identidad para competir mejor. Hoy, La Única mantiene contratos directos con las 15 loterías de Colombia, lo que nos posiciona como un actor de alcance verdaderamente nacional en este segmento. En 2025, las ventas de loterías a través de nuestra red superaron los US$37,9 millones. Esta decisión no significa desconectarla. La Única es parte del ecosistema GELSA y se beneficia de nuestra infraestructura y nuestra tecnología.
¿Cómo ve la relación entre operadores tradicionales, juego online, loterías y nuevas plataformas digitales? ¿Hay espacio para que todos crezcan de manera rentable?
El ecosistema de los juegos de suerte y azar en Colombia está en un momento de fortalecimiento. La coexistencia entre lo físico y lo digital no es una amenaza; es la nueva realidad del mercado. Colombia necesita un ecosistema de juegos inclusivo, formal y regulado. Loterías y juegos novedosos, operadores, plataformas deportivas y nuevos actores digitales podemos coexistir bajo un marco que garantice transparencia y protección al consumidor. Construir ese ecosistema es parte del compromiso que tenemos desde Grupo GELSA con el desarrollo del país y lo vamos a lograr.