Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
Actualmente, Betsson Argentina está presente operando en tres provincias: Ciudad de Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires y Córdoba. ¿Por qué se enfocaron en estos territorios y qué planes tienen de ampliar su posicionamiento a más jurisdicciones en el país?
Betsson está operando al cien por ciento en la Ciudad y la Provincia de Buenos Aires. En Córdoba, obtuvimos la licencia, pero aún estamos desarrollando el sitio y adaptándolo conforme a sus regulaciones locales. Por suerte, estamos muy avanzados y estimo que podremos activarlo en los próximos meses. En esta primera etapa, nos enfocamos en las provincias con mayores habitantes de la Argentina, pero, lógicamente, tenemos previsto ampliar nuestros horizontes y llegar a más gente que quiera jugar y divertirse con nuestra plataforma.
Durante el pasado Mundial de Fútbol Qatar 2022, muchos nuevos apostadores se registraron en las plataformas de juego online de CABA y PBA. ¿Cómo ha sido la estrategia de retención de jugadores y de captación de más usuarios que implementó Betsson en los primeros seis meses de 2023?
El mercado de apuestas deportivas en Argentina es muy nuevo, pero tuvimos la suerte de empezar a operar el mismo año del Mundial y pudimos prepararnos todo el año para ese evento que, sin dudas, fue un gran trampolín para todos. También nos ayudó mucho el desempeño de la Selección Argentina (se consagró Campeona del Mundo) y todas las alegrías que nos dieron, porque muchísima más gente se enganchó. Para nosotros, fue un desafío enorme recibir tantos nuevos jugadores y ofrecerles un espacio donde pudieran entretenerse a medida que iban aprendiendo de qué se trata este nuevo mundo. Betsson no tiene una estrategia para la captación y otra para la retención de clientes. Ambas van juntas y lo sintetizamos en ofrecerles a nuestros usuarios una experiencia sencilla e intuitiva que les permita divertirse.
¿Cuáles son los objetivos puntuales del reciente acuerdo para patrocinar la camiseta de Boca Juniors, tanto en su equipo masculino como en el femenino?
La alianza con Boca Juniors nos potenció en todo sentido, ya que se trata de uno de los clubes más importantes de la región, conocido en el mundo entero. Nos da una oportunidad inmensa porque nos permite acelerar los tiempos de conocimiento de la marca que, de otra forma, tardaríamos mucho en concretar. Desde el primer momento, manifestamos nuestro interés en patrocinar tanto al equipo masculino como al femenino, sobre todo, porque entendemos que el fútbol femenino está en pleno crecimiento y queríamos acompañar en ese proceso a Las Gladiadoras.
¿Qué beneficios y promociones recibirán los/as simpatizantes xeneizes que apuesten en su plataforma?
Siempre que hacemos un acuerdo buscamos no sólo la visibilización y la exposición que ofrece el patrocinio, sino que también tratamos de generar un vínculo especial con el club y, sobre todo, con sus hinchas. Por esa razón, a los usuarios registrados que son hinchas de Boca les ofrecemos la posibilidad de acceder a un montón de experiencias únicas, que van desde poder ganarse entradas y/o camisetas autografiadas hasta poder ver un entrenamiento, conocer a los jugadores, entrar al campo de juego e incluso jugar un partido en la mítica Bombonera. Entendemos que los hinchas valoran muchísimo estos beneficios y, además, se trata de un gran diferencial, porque somos el único sitio de apuestas deportivas que brinda esas experiencia
El mencionado acuerdo se suma a uno anterior que Betsson firmó con Racing Club para sponsorear la camiseta. ¿Qué evaluación hace de la competencia que se está dando en el espacio del fútbol argentino entre las distintas casas de apuestas?
El sponsoreo con Racing Club también fue muy importante para nosotros porque nos permitió analizar cómo recibían sus hinchas a nuestra alianza estratégica. Nosotros observábamos que nuestros competidores cerraban acuerdos con otros clubes, pero, desde nuestra visión, no generaban acciones que les permitieran a los fanáticos verse beneficiados por el patrocinio. Para Betsson, no alcanza con que nuestra marca aparezca en un cartel o en la camiseta. El patrocinio tiene que ser el punto de partida para una relación a largo plazo con los hinchas. Por esa razón, tanto en la Bombonera como en el Cilindro de Avellaneda instalamos un Betsson Point, que es un lugar donde los fanáticos pueden divertirse con los diferentes juegos o consignas que desarrollamos para cada partido, y también pueden llevarse algún souvenir o recuerdo de nuestra marca.
¿Cuál es la madurez del mercado apostador argentino, desde su punto de vista?
El jugador argentino está aprendiendo y, poco a poco, está empezando a salir de la lógica tradicional de la apuesta deportiva única al “gana-empata-pierde”. Es un proceso al que todavía le falta maduración, pero lentamente observamos que van incorporando y entendiendo que les ofrecemos una manera diferente de disfrutar los deportes. En cambio, los usuarios que optan por nuestra oferta de casino online están muy familiarizados con todas nuestras propuestas de Blackjack, Ruleta o Slots.
¿Qué política de juego responsable proponen en la plataforma? ¿Cómo educar y proteger al apostador argentino?
Betsson es muy estricto con las políticas de juego responsable, como buena empresa nórdica (originaria de Suecia) y con una trayectoria de más de 60 años en la industria. La compañía fue uno de los primeros operadores en crear un equipo de juego responsable dentro de su Departamento de Operaciones y aplicó numerosas medidas para garantizar que sus clientes puedan disfrutar de una experiencia de juego de forma segura y responsable. Nosotros hacemos mucho foco en que somos una industria de entretenimiento y que las apuestas le agregan una pequeña dosis de adrenalina a los eventos deportivos; el que apuesta sólo para ganar se equivoca. Como el argentino es un mercado nuevo, tenemos la obligación de acompañar a nuestros usuarios a que conozcan sus propios límites y parámetros para que siempre se trate de una diversión. Tenemos diferentes modos de hacerlo: el primero es al momento del registro, donde los usuarios deben establecer sus propios límites, sean económicos o temporales. Es importante aclarar que esta opción puede ser modificada por el apostador cuando quiera, e incluso se pueden autoexcluir (por un plazo que va desde las 24 horas hasta los 2 años), no sólo de nuestra plataforma sino de todas los sitios de apuestas. Betsson trabaja con un Grupo de Orientación Global del Juego (G4), que certifica a los sitios de apuestas en Internet y, en conjunto, les proporcionamos herramientas para evitar conductas que sean perjudiciales. Desde Betsson, siempre aconsejamos a los usuarios establecer límites diarios, semanales y/o mensuales, y que sean rigurosos no sólo con su tiempo de permanencia en el sitio, sino también con cuánto dinero están dispuestos a depositar y apostar. También brindamos un servicio de autoevaluación, cuyo resultado los ayuda a comprender cuáles son sus hábitos de juego y, eventualmente, genera una alerta si están desarrollando una conducta problemática. Nuestro objetivo es que nuestros usuarios sepan y sientan que los cuidamos en todo momento.
¿Cuáles son las metas que han elaborado para los próximos 12 meses a fin de seguir peleando por el liderazgo del mercado de juego online en los principales territorios argentinos?
Nuestro objetivo es seguir creciendo como compañía y terminar de consolidarnos como el sitio líder en apuestas deportivas y casino online, tanto en la Argentina como en toda la región latinoamericana. A partir de las últimas alianzas comerciales que realizamos con Boca Juniors y con Racing Club de Avellaneda, serán muchos los usuarios nuevos que se incorporen a nuestra plataforma. Así, nuestro desafío será que, además de que aprovechen las cuotas mejoradas que les ofrecemos, también conozcan las diferentes ofertas disponibles en la página y se diviertan con nosotros, siempre de una manera segura y responsable.