Por Camila Azimonti, periodista y entrevistadora de G&M News.
Cecilia Inostroza nació en la ciudad de Linares, Séptima del Maule, Chile. Creció en Talca junto a sus dos hermanos menores y a sus padres. Estudió en el Liceo Santa Marta de Talca, en donde participó en la Selección de gimnasia rítmica y en el coro institucional. Su carrera laboral comenzó a la corta edad de 17 años, con autorización de sus padres, trabajando en vacaciones y, durante algunos fines de semana, en la prestigiosa empresa chilena Carozzi. Sus estudios universitarios se desarrollaron en la Universidad Católica del Maule, donde consiguió los títulos académicos de Licenciatura en Educación y Profesorado de Educación Física, con una especialización en Psicomotricidad. Paralelamente, realizó diferentes cursos de especialización. Su tesis de Licenciatura: “Propuesta metodológica para potenciar la autoestima a través de la motricidad y la Educación Física” fue publicada en la revista virtual de la Universidad de Antioquia, Colombia. Posteriormente, ejerció en dos instituciones educativas de la ciudad de Santiago de Chile, y coordinó actividades relacionadas con el cuidado corporal en un centro de estética. En 2012, desarrolló tareas como tripulante de cabina en Latam Airlines, donde voló por más de 5 años y alcanzó a dirigir el equipo de tripulantes de la cabina YC. Luego de renunciar a Latam en 2017, junto con su pareja, decidieron trasladarse a Mendoza, Argentina, y emprender juntos un proyecto en el área del acompañamiento físico personalizado. Finalmente, en mayo de 2019, Cecilia ingresó al mundo del juego en Casino Enjoy para desempeñarse como Supervisora de Enjoy Club, con funciones de coordinación de área. Debido a su excelente desempeño, a fines de 2019, inició su trabajo en puestos gerenciales tanto en el Hotel Sheraton como en el Casino Enjoy.
EFICIENCIA Y DEDICACIÓN
Esta ejecutiva se autodefine como una mujer dedicada, ordenada y eficiente, además de leal, cálida, paciente, mediadora y capaz de entregar un servicio de alta calidad. Todas estas cualidades la llevaron a destacarse en los trabajos que realizó. En cuanto a la industria del juego, confiesa que la atrae lo desafiante y dinámica que es día tras día. “Además de la experiencia que les podemos brindar a nuestros clientes, es de mi interés que marque una diferencia en el día para ellos, para poder ser un aporte positivo en su experiencia con la empresa”, dice. En este punto, hace especial hincapié en los clientes, en la importancia de poder estar a la altura de la demanda y entablar una relación. “La conexión y fidelización de nuestros clientes es fundamental a la hora de seguir siendo elegidos en relación con la competencia. Ese sello de calidez, cercanía y eficiencia es lo que aporta mi labor diaria dentro de la compañía”, afirma. Con diecisiete años de experiencia aplicando los conocimientos personales y psicológicos necesarios para desarrollarse en el área de atención al público, cuenta con la garantía y la certeza de que el cliente obtendrá excelencia en la calidad del servicio otorgado.
Hoy en día, Inostroza lidera el Programa de Juego Responsable ‘Jugados por vos’. Al respecto, sostiene: “Considero que un jugador sano es quien vive la verdadera experiencia de pasarla bien en un casino. En Enjoy, colocamos en el centro al cliente en nuestras decisiones, y es por eso que fortalecemos el juego responsable”. Asimismo, la ejecutiva es la única mujer en un cargo jerárquico dentro del área de Servicio en Enjoy Mendoza. Sobre este tema, recalca: “Desde mi punto de vista, la mujer tiene un rol protagónico, aportando orden, productividad, empatía y calidez en el ambiente laboral. Es fundamental entender que la presencia femenina en el gaming añade riqueza y balance, lo que resulta en el beneficio de una empresa y de la industria en general”.
EL BALANCE IDEAL
Sin duda, el dar todo para obtener los mejores resultados es una marca de su desempeño. Esa entrega absoluta la manifiesta tanto en el ámbito profesional como en el personal. Así, cuenta cómo logra un equilibrio completo entre ambas áreas. “Si estoy en el trabajo, mis horas se orientan a mostrarme 100% disponible para mi labor. A la vez, intento aprovechar el tiempo al máximo en mis actividades extra laborales/familiares”, reconoce. ¿Cuáles son sus hobbies? Cecilia responde: “Amo los lugares en donde puedo estar en contacto con la naturaleza. Estudiar, leer y descansar a los pies de una montaña junto a mi pareja representan el mejor panorama para mí, ¡siempre!”. La calidad de vida es un factor fundamental para ella. Por eso, menciona que hace ejercicio, intenta cultivar hábitos saludables y tiene una alimentación vegetariana.
Sobre sus aspiraciones a futuro en cuanto a lo personal, declara: “Quiero mantener mi estado de bienestar y la calidad de vida saludable que llevo. Además, nutrirme de la calidez de mis afectos y crecer espiritual e intelectualmente”. En lo concerniente a lo laboral, expresa: “Mis aspiraciones giran en torno al crecimiento dentro de la compañía. Anhelo desempeñarme en áreas de mayor jerarquía, enfrentando nuevos desafíos y perfeccionándome, representando con excelencia a la mujer en el mundo del casino”.
En una línea
Un libro: “El alquimista” (Paulo Coelho, 1988)
Una película: “Bohemian Rapsody” (Bryan Singer y Dexter Fletcher, 2018)
Música preferida: electrónica
Un perfume: Boss Intense, by Hugo Boss
Un lugar para vivir: la naturaleza
Un lugar para veranear: Vilches (Chile)
Un lugar para comer: mi casa
Una comida: curry de champiñones
Una bebida: limonada con menta
Un deporte: andinismo
Un/a maestro/a: la escritora Louise Hay