Usted lleva más de ocho meses en GR8_TECH. ¿Qué es lo que más le ha sorprendido de la empresa y cuál considera que ha sido su contribución durante este tiempo?
Hay mucha actividad en diversos mercados, proveedores y áreas de producto; sin embargo, al mismo tiempo, existe apertura a nuevas ideas y a cuestionar la forma tradicional de hacer las cosas. En este tiempo, diría que mi principal contribución ha sido ayudar a definir el rumbo de nuestro producto de casino, especialmente en lo que respecta a GREAT_CASINO AGGREGATION. Un aspecto fundamental para mí ha sido garantizar la creación de un producto que ayude a los operadores a encontrar los juegos adecuados para cada usuario. Mantenemos la plataforma abierta a estudios emergentes, mejoramos nuestro enfoque en el descubrimiento y el rendimiento, y exploramos áreas como la personalización y los datos para lograr que la experiencia general del casino sea más relevante. Aún queda mucho por hacer, pero creo que hemos avanzado considerablemente a la hora de definir una dirección sólida para el producto y centrarnos en las áreas donde podemos generar mayor valor.
La firma ofrece soluciones avanzadas de casino online que combinan escalabilidad, velocidad y personalización. ¿De qué manera cree que estas herramientas están beneficiando a los operadores de América Latina?
Los operadores de Latinoamérica necesitan flexibilidad para adaptar el contenido, la interfaz, los pagos, las promociones y la experiencia general del jugador a cada mercado. Nuestra plataforma les otorga control sin obligarlos a reconstruir el producto cada vez que entran en un nuevo país. El rendimiento en dispositivos móviles es otro aspecto clave. En mercados como Argentina, la mayor parte del tráfico del juego proviene de smartphones; por lo tanto, la velocidad y una experiencia móvil sencilla pueden influir directamente en la tasa de conversión. Los jugadores esperan que el casino online cargue rápidamente, que los juegos sean fáciles de encontrar y que realizar depósitos resulte un proceso simple. El contenido también tiene un papel fundamental. Mediante la agregación, los operadores acceden a una gama mucho más amplia de contenidos globales y locales, y pueden utilizar datos, segmentación y personalización para ofrecer los títulos más relevantes a los jugadores adecuados. Esto resulta especialmente útil en Latinoamérica, donde las preferencias de los jugadores pueden variar mucho de un mercado a otro. También está la cuestión de la escalabilidad. Los operadores quieren tener la certeza de que, si crecen rápidamente o experimentan picos de tráfico elevados, la tecnología podrá adaptarse a ese crecimiento. Ofrecemos un rendimiento y una fiabilidad excelentes, al tiempo que les damos libertad para seguir adaptando el producto a medida que evoluciona el mercado.
¿Qué características destacaría de la solución GREAT_CASINO AGGREGATION de GR8_TECH?
Destacaría el nivel de control y la velocidad que GREAT_CASINO AGGREGATION ofrece al operador. Proporcionamos acceso a más de 20.000 juegos de más de 250 proveedores a través de una única API. Esto elimina de inmediato gran parte de la complejidad asociada a las integraciones, el mantenimiento y la gestión de múltiples relaciones con proveedores. Los operadores pueden realizar lanzamientos rápidos y ampliar su catálogo de forma continua. No obstante, hoy en día, la agregación debe ir más allá del simple acceso a contenidos. Ofrecemos a los operadores la flexibilidad de colaborar directamente con los proveedores en promociones, crear ofertas más específicas y utilizar herramientas como bonos, torneos y jackpots para fomentar una mayor interacción con los juegos. Otro punto importante es que no queremos que la agregación se convierta en una limitación a medida que el operador crece. Pueden incorporar proveedores, adaptar su estrategia comercial y configurar su oferta en función de las necesidades de cada mercado específico. Yo definiría GREAT_CASINO AGGREGATION como una infraestructura ideal para el crecimiento. Simplificamos la operativa, pero al mismo tiempo brindamos a los operadores la libertad y las herramientas necesarias para diferenciar sus casinos, fomentar la fidelidad de los jugadores y escalar el negocio de manera eficiente.
¿Cuáles son las principales tendencias para los casinos en línea en Latinoamérica y cómo su empresa aborda los obstáculos que enfrentan los operadores en el continente?
El mercado se está volviendo mucho más sofisticado; cada país presenta hábitos de juego, preferencias de pago y tendencias de contenido particulares. Obviamente, el entorno móvil desempeña un papel fundamental en esto. Los jugadores esperan una experiencia rápida y sencilla, incluso cuando la calidad de la conexión no es óptima. Los operadores deben considerar aspectos que van desde la velocidad de carga y la navegación hasta la rapidez con la que un jugador puede realizar un depósito y comenzar a jugar. En Latinoamérica, las slots siguen siendo cruciales, pero los juegos de casino en vivo, los juegos tipo crash y los juegos instantáneos también están ganando terreno. Dado que el fútbol es una parte esencial de la cultura de entretenimiento de la región, existe la oportunidad de crear una experiencia mucho más integrada entre las apuestas deportivas y el casino online. El principal desafío para los operadores es gestionar esta complejidad sin perder agilidad. La regulación, los métodos de pago, el contenido y el comportamiento de los jugadores pueden variar considerablemente de un país a otro. Aquí es donde considero que GR8_TECH aporta un gran valor: ofrecemos a los operadores una plataforma escalable y diseñada con un enfoque mobile-first, capacidades locales de pago y CRM, además de la flexibilidad necesaria para adaptar la interfaz, el contenido y los recorridos del jugador según cada mercado.
En la mayoría de los países latinoamericanos, los jugadores prefieren la vertical de casino en línea antes que las apuestas deportivas. ¿Cree que esta tendencia continuará en el futuro? ¿Por qué?
Sí, creo que el casino online seguirá siendo el segmento más fuerte en muchos mercados latinoamericanos. Encaja perfectamente con el comportamiento predominante de uso de dispositivos móviles en la región: está siempre disponible, permite sesiones breves y ofrece una variedad cada vez mayor de slots, juegos de casino en vivo, juegos crash e instantáneos. No obstante, no consideraría al casino online y a las apuestas deportivas por separado. Las apuestas deportivas siguen siendo un potente canal de captación gracias a la pasión de Latinoamérica por el fútbol, mientras que el casino online puede generar una interacción más frecuente y ayudar a prolongar el ciclo de vida del jugador. Espero que el casino online continúe siendo una fuente clave de ingresos, pero la mayor oportunidad para los operadores reside en conectar ambos segmentos y facilitar una transición natural de los jugadores entre ellos.
¿Cómo los operadores pueden trabajar directamente con el equipo de GR8_TECH para ganar agilidad, escalar de manera eficiente y desarrollar experiencias de casino más sólidas en Latinoamérica y en otras regiones?
La próxima semana (del 29 de septiembre al 1° de octubre) estaremos presentes en la SBC Summit de Lisboa. En nuestro stand C416, en la Feira Internacional de Lisboa, los operadores podrán conocer al equipo de GR8_TECH, explorar GREAT_CASINO AGGREGATION y descubrir toda la tecnología que respalda nuestro enfoque de crecimiento en la región. Los operadores pueden concertar una reunión con GR8_TECH para hablar sobre sus próximos pasos en Latinoamérica.