Por Camila Azimonti, periodista y entrevistadora de G&M News.
San Luis Potosí, en el centro de la República Mexicana, representó el comienzo de la historia de Cecilia Hernández. Más tarde, siendo muy joven, se mudó con sus padres a New Orleans, en los Estados Unidos. Según cuenta en esta cálida entrevista de ‘G&M 1on1’, debió hacerse fuerte para poder valerse en un medio desconocido. Sus padres la apoyaron y le enseñaron a ir siempre hacia adelante, superando obstáculos y aprovechando las oportunidades que se le presentaban. Recuerda que, de pequeña, fue una niña traviesa y extrovertida, que disfrutaba de participar de eventos y de clases especiales, como música o deportes. De esta manera, se conformó como una persona muy activa, una cualidad para destacar que se refleja en su gran trabajo diario como Gerente de Cuentas Clave del innovador fabricante de tecnología para el juego American Gaming Systems (AGS).
Además de ser una mujer muy dinámica y emprendedora, se describe como alguien capaz de adaptarse rápido a los cambios. Para poder dar lo mejor de sí, procura buscar un equilibrio entre el tiempo laboral y el personal. Siempre motivada y dispuesta a enfrentar los desafíos, Cecilia lleva cinco años en la empresa, la misma cantidad de tiempo que AGS viene ganando premios como una de las mejores compañías para trabajar. Sobre este punto, ella subraya el valor que tiene para la firma el crecimiento personal de todos los colaboradores. Mediante distintos talleres y capacitaciones, AGS respalda a su gente y la estimula a seguir desarrollándose.
Un aspecto esencial del área comercial es fortalecer el contacto con los clientes. Para la entrevistada, ellos quieren sentirse únicos, acompañados por la empresa. Hace pocos meses, hubo un evento online de la firma para México, que generó una gran respuesta y satisfacción por parte de la clientela. A partir del perfil de cada uno, se ofrecen soluciones a medida de sus necesidades. Cecilia considera que es un proceso de aprendizaje mutuo, que resulta muy provechoso.
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Para conocer más temas de esta charla de 21 minutos, les ofrecemos algunos adelantos:
SOBRE EL TRABAJO EN EQUIPO
“Nuestro equipo es muy variado, Con mis compañeros incluso tenemos carreras diferentes, pero engranamos muy bien. Nuestra comunicación es muy importante, así como la participación de cada uno. Tanto dentro como fuera de la empresa, constituimos un grupo realmente muy sólido. Cuando se nos presentaron retos, los resolvimos juntos, generando esa marca de servicio único que nos distingue”.
SOBRE LA COMUNICACIÓN EN PANDEMIA
“Durante la pandemia, fue complejo el poder adaptarse a todos estos cambios. Poco a poco, avanzamos. AGS implementó videos grupales para coordinar temas laborales y apoyar a todos los colaboradores. También usamos mucho las redes sociales, tanto entre nosotros como con los clientes, presentándoles nuestros productos y manteniéndolos informados”.
SOBRE PROYECTOS Y PRODUCTOS
“El principal objetivo de la compañía es continuar creciendo e innovando. Actualmente, nos encontramos explorando y avanzando en Latinoamérica. Todavía nos hace falta consolidarnos en algunos territorios. Para lo que resta del año, tenemos nuevos productos que estamos desarrollando para poder ofrecerlos pronto al mercado mexicano”.
Quienes ingresen a este link podrán ver la video-entrevista completa. Asimismo, encontrarán el botón para suscribirse al canal de YouTube de G&M News, a fin de estar al tanto de los nuevos contenidos audiovisuales que constantemente produce la compañía. En ese sentido, sigue abierto el registro para asistir a nuestro próximo webinario, ‘Jóvenes Ejecutivas del Gaming. Aportando una nueva visión para el progreso del sector’, que tendrá lugar el jueves 2 de septiembre desde las 6 PM (hora de México), en el que estarán Cecilia Hernández y otras prestigiosas ejecutivas de la industria. ¡No se lo pierdan!