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Por Román Frymer, editor de G&M News, y Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
Después de tantos años trabajando en el sector, ¿cómo ha tomado haber sido elegido para liderar la regulación del juego en el país?
Básicamente, es el reconocimiento a una trayectoria de trabajo. Siempre he estado al lado de los directores generales, he sido consultor de ellos y participé del equipo que lidera nuevos proyectos. Entonces, entiendo este nombramiento en febrero pasado como un voto de confianza por los 23 años de servicio. Conozco muchos temas de la actividad, y creo que la responsabilidad que me han dado es que este proceso sea exitoso. Celebro eso porque hace que uno se motive mucho más. Estos años de experiencia junto al ingeniero Manuel San Román Benavente (QEPD), o con el previo regulador, doctor Eduardo Sevilla Echavarría, han servido para desarrollar una formación, ayudar a una persona a gestionar, hacer que alguien madure en el tiempo y tenga capacidad de diálogo, de concertación, la posibilidad de pensar rápido y ejercer acción. Con el ingeniero San Román, trabajamos mucho la disponibilidad de escuchar a los empresarios y buscar alternativas de solución, pero también, desde el Estado, atendimos personalmente a los usuarios. Habernos rodeado de eso nos dio una idea de dónde estábamos y adónde queríamos llegar. Desde la DGJCMT del Mincetur, quiero seguir por el camino de una regulación exitosa del juego que ha tenido Perú.
Si tuviera que presentarse frente a ejecutivos del mundo para contarles acerca del segmento del juego peruano, ¿cuáles diría que son los valores más representativos, los ejes del trabajo de la industria en el Perú?
Primero, el mercado tiene una regulación flexible, dinámica, que permite una competencia entre las partes y que no hace que la tecnología quede de lado. Segundo, posee reglas claras en el tema normativo, regulatorio y legal. Tercero, ofrece políticas de puertas abiertas. Escuchamos a todos y cada uno de los actores para una mejor regulación. Cuarto, las empresas saben que en la Dirección General de Juegos de Casino hay un regulador que los atiende, y que siempre va a tratar de solucionar los inconvenientes que se puedan presentar. Quinto, realizamos un trabajo honesto, transparente y capaz de enfrentar retos para alcanzar el éxito. Tenemos el respaldo y el reconocimiento de 145 solicitudes en la regulación peruana, lo que exhibe una trayectoria eficaz de todo un equipo de trabajo.
¿Qué piensa del hecho de que tantas compañías se hayan registrado para participar del mercado?
Están participando muchas empresas, resultado de la política de puertas abiertas que mencioné. No hicimos oídos sordos a las recomendaciones y sugerencias de las empresas. Las escuchamos y tomamos acción. Asimismo, efectuamos un trabajo de campo, con reuniones con los gremios. Convocamos a todas las empresas, les contamos lo que se venía en términos regulatorios. No ocultamos la regulación ni sorprendidos al público ni a las empresas. Siempre hemos sido transparentes en ese sentido. Creo que esa transparencia ha hecho que las compañías decidieran invertir en el país y que se presentaran. Por eso, tenemos tantas solicitudes. Esto no sólo sucede porque la regulación sale y está escrita muy bonita, sino también porque tiene el respaldo de funcionarios con muchos años de experiencia. Nuestro equipo en la Dirección cuenta con 68 personas que vienen aportando su esfuerzo y dedicación para que esta actividad sea exitosa. Ese éxito deriva del trabajo en conjunto entre el sector privado y el Estado.
¿Cuáles han sido en estos meses los mayores desafíos para poder vehiculizar el proceso?
Los desafíos siempre han pasado por responder a la cantidad de procedimientos que se presentan. Por eso, la regulación establece procedimientos automáticos, a través de solicitudes muy sencillas. La parte más compleja para nosotros son las presentaciones de las 145 solicitudes porque hay que evaluar desde el punto de vista financiero, hay que ver la solvencia de la empresa, si tiene los indicadores de rendimiento, el indicador de rentabilidad y solvencia económica. Eso ha sido lo más complejo a la hora de evaluar. Por ejemplo, poder comprobar que hay una empresa solvente, con socios, gerentes y directores que no tienen ningún tipo de mancha aquí y fuera del país. En los procedimientos de homologación, lo que hemos hecho estratégicamente es ir de la mano con el laboratorio y generar formatos de certificado de cumplimiento que sean rápidos de leer y de evaluar. Por eso, los procedimientos duran a veces una semana. ¿Por qué lo hacemos más rápido? Porque hemos generado formatos, nos hemos estado preparando para este momento, produciendo formatos de reportes, de certificados de cumplimiento, guías para completar la documentación, manuales, atendiendo a la par todas las consultas, y contestando preguntas frecuentes en la página web. Plasmamos información (que nos llegaba de un operador o empresa) a través de documentos, que permiten agilizar los procedimientos. Hemos desarrollado una plataforma digital interactiva con las solicitudes, un sistema automático que reconoce si has presentado antes solicitudes y te saca varios documentos para que llenes los requisitos que faltan, se ha automatizado el procedimiento. Hemos tratado de viabilizar todo esto. El mayor reto es terminar este proceso este mes y estamos haciendo todos los esfuerzos posibles, porque no sólo nos dedicamos a las apuestas deportivas y juegos a distancia, sino que además tenemos solicitudes de los casinos físicos y las salas de tragamonedas. Hoy ya son unas 5.000 solicitudes. Más allá de que quizás nuestro personal no es muy numeroso, atendemos todas las solicitudes y procedimientos que se presentan. Ya estamos acostumbrados a este intenso ritmo de trabajo.
¿Para cuándo estima que el mercado del juego online peruano estará totalmente regularizado, con operadores aprobados y los juegos disponibles en sus plataformas?
Somos gente de retos. Este mes de junio de2024, debemos acabar con el tema de las autorizaciones a los operadores. El próximo mes de julio de 2024, con todas las homologaciones. En septiembre de 2024, ya deberíamos estar listos.
¿Qué va a pasar con los operadores internacionales?
Los operadores más grandes ya han venido a Perú, y ahora están llegando más todavía. No solamente han visto las expectativas generadas, sino también el trabajo que venimos haciendo, Existen al menos tres operadores globales muy fuertes que estarán en Perú y que quieren arrancar en julio de 2024. No puedo mencionarlos, pero su ingreso generará una más rica competencia para nuestro mercado del juego.