Caso você esteja ingressando agora no mercado de operação de jogos online, deve saber que é fundamental ter alguns requisitos que protejam seu trabalho. Um deles é provavelmente o mais conhecido: o chamado rollover. O rollover é um requerimento que estabelece um número de vezes que o jogador deve apostar um determinado valor para ser elegível a um bônus.
POR QUE O ROLLOVER EXISTE?
O rollover foi criado para exigir que o cliente permaneça mais tempo no site, conhecendo os jogos da casa e tendo a experiência de apostar. Além disso, também serve como funcionalidade evitar que os clientes conhecidos como “bônus abusers” pratiquem fraudes que prejudiquem a casa.
O abuso de bônus e promoções atinge o mundo do gaming em escala global. Por isso, os requisitos de apostas são tão importantes para os sites.
É claro que os clientes não gostam do rollover! Entretanto, ele garante a você, operadora, que os usuários realmente estejam jogando no seu site e não apenas tirem proveito dos seus bônus. Se as casas de apostas não tivessem requisitos de rollover, as pessoas depositariam dinheiro, receberiam o bônus, retirariam imediatamente e solicitariam outro bônus.
Você literalmente estaria apenas dando dinheiro gratuitamente, o que não seria um modelo de negócios muito sustentável, não é mesmo? O rollover de apostas é implementado para garantir que os clientes usem os fundos de bônus para apostar novamente e não apenas saquem assim que os receberem.
COMO O ROLLOVER FUNCIONA?
O rollover é calculado de maneira muito simples. Ele geralmente é expresso como um múltiplo do valor do bônus. A fórmula é:
(Primeiro depósito + valor do bônus) x exigência de rollover
Vamos falar sobre alguns exemplos simples. Se você oferecer um bônus de primeiro depósito de 100%, até R$ 500, e tem um requisito de rollover de 10 vezes, será necessário que o apostador invista R$ 5000 (10 X 500) antes de poder resgatar o valor do bônus.
Da mesma forma, se o valor do depósito for R$ 250 e a oferta for um bônus de 50%, com um rollover de 5 vezes, para atender aos critérios, eles terão que apostar R$ 2500 se quiserem reivindicar o benefício.
COMO EQUILIBRAR A NECESSIDADE DO ROLLOVER COM A SATISFAÇÃO DO CLIENTE?
Você não precisa exigir o rollover em todos os tipos de promoções que criar. É possível excluir alguns jogos ou modalidades de apostas do cumprimento de rollover.
Por exemplo, você pode conceder “dinheiro de graça” para impulsionar jogos ou apostas em esportes não tão acessados no site. Este tipo de estratégia pode manter seu público fiel ao site, enquanto também se sente estimulado a conseguir outros bônus mais generosos, cumprindo o rollover nas opções mais populares de apostas.
O ROLLOVER É UM MAL NECESSÁRIO?
Podemos dizer que sim! Ele é a forma de proteger os interesses da operação. Mas, ao mesmo tempo, você deve deixar claro ao público que o rollover também proporciona um serviço valioso aos clientes. Uma operação saudável, que administra seus recursos com sabedoria, também é aquela que consegue oferecer as melhores promoções e bônus aos clientes, apesar do rollover. Seu público será capaz de entender que os requisitos existem porque seu site faz o justo, mas oferece recompensas que valem a pena!
No final das contas, o tal “mal necessário” passa a ser entendido como um passo a ser cumprido para ter acesso a um mundo bem melhor! Porém, não se esqueça. É imprescindível que as regras do rollover sejam explicitamente colocadas de forma clara ao público. Só assim você vai aliar a saúde financeira da operação ao sucesso e credibilidade de sua marca perante o mercado. Se quiser trocar mais ideias sobre estratégias de proteção à sua operação de jogos, entre em contato comigo. Será um prazer fazer um intercâmbio de experiências.