Um fornecedor relevante de experiência do hóspede em hospitalidade e ferramenta de gerenciamento de equipe, a INTELITY exibiu seu Platform Release 5. A plataforma baseada em nuvem gerencia serviços de hóspedes e residentes e operações de back-of-house em vários verticais de hospitalidade, tudo em um dispositivo. A INTELITY apresentou sua Platform R5 durante um evento especial no 50º aniversário da HITEC 2022, a maior feira mundial de produtos de hospitalidade.
Aproveitando anos de experiência em tecnologia de hospitalidade em algumas das propriedades mais emblemáticas, a Platform R5 foi completamente reimaginada com uma série de novos recursos para atender ao retorno pós-pandemia às viagens digitais. Além disso, a plataforma simplifica e moderniza o back-end e as ferramentas usadas por engenheiros, profissionais de TI e integrações de terceiros para gerenciar a plataforma. A Platform R5 também prepara o terreno para o próximo lançamento dos novos aplicativos de experiência de hóspedes para dispositivos móveis e tablets da INTELITY. A R5 já está sustentando novos recursos, incluindo a tecnologia One-Click Mobile da INTELITY em várias áreas voltadas para os hóspedes, como check-in móvel, jantar digital e ofertas de compras no varejo. Isso permite um melhor suporte de receita fora do quarto e auxiliar. Além disso, a Platform R5 oferece funcionalidade completa de chave compartilhada que atualmente é fornecida apenas em algumas das maiores marcas do mundo e anteriormente não era disponibilizada em pequenas marcas, resorts ou propriedades individuais.
Os hoteleiros também podem personalizar ainda mais a saúde e a segurança, o registro e outros pré-requisitos de entrada de hóspedes. De uma perspectiva de back-end, aprimoramentos amigáveis à equipe e à engenharia, como instantâneos de configuração com reversão, fornecem segurança para propriedades que passam por atualizações de TI. A INTELITY criou experiências de equipe totalmente novas para configuração, gerenciamento e interação com a Platform R5. A segurança, os protocolos e os padrões de serviço robustos da INTELITY permanecerão inalterados.
A Platform R5 da INTELITY está atualmente em testes de back-end e integração em mais de 50 hotéis selecionados de serviço completo. A migração da plataforma INTELITY está prevista para o final do ano. Demonstrações da plataforma estão disponíveis no evento All Access da INTELITY durante o HITEC Orlando 2022. Os executivos também podem visitar o estande nº 1129 ou solicitar uma demonstração em https://intelity.com/demo/.
UM PARCEIRO PARA REIMAGINAR O FUTURO DAS EXPERIÊNCIAS DE HOSPITALIDADE
Neste contexto da feira, a INTELITY comunicou uma parceria estratégica com a Incode Technologies, líder do setor em verificação e autenticação de identidade para empresas globais. Para aprimorar ainda mais as operações dos hotéis, abrangendo um processo de fluxo de trabalho de check-in seguro e confiável, a integração com a Incode atende aos requisitos do hotel para verificação completa da identidade e permite a verificação da identidade do hóspede durante a etapa de check-in por meio de qualquer aplicativo móvel INTELITY, seja em nível de propriedade única ou de marca.
Os hóspedes do hotel que solicitarem uma verificação de identificação avançada terão um processo de check-in móvel mais fluido. Antes de os hóspedes chegarem à propriedade, eles são solicitados a verificar sua identidade por meio do aplicativo móvel da INTELITY e da poderosa plataforma da Incode. Os hotéis podem automatizar o processo de validação da identificação de um hóspede com Incode para confirmar a legitimidade do ID do hóspede apresentado, praticamente eliminando o erro humano. O processo pode analisar requisitos, como idade, durante o processo de check-in para garantir que o hotel esteja em conformidade com qualquer demanda. A Incode também oferece uma criação de ID digital automatizada para o perfil de um hóspede interagir com a propriedade do hotel e processar as fontes de pagamento, dando continuidade ao objetivo da INTELITY de fornecer ao setor um fluxo de trabalho sem contato completo.
“A INTELITY foi construída com base na inovação. Ao trabalhar em estreita colaboração com hoteleiros e profissionais de TI, lideramos a experiência digital dos hóspedes desde a nossa fundação, há mais de uma década. Agora, estamos empolgados em revelar a quinta iteração de nossa plataforma, a Platform R5, e o próximo passo em nossa evolução para fornecer o melhor serviço para nossa comunidade hoteleira e residencial. É o momento perfeito para hoteleiros, operadores e proprietários investirem e atualizarem suas ofertas digitais para uma plataforma robusta para aumentar a eficiência”, indicou Robert Stevenson, CEO da empresa.
Sobre o acordo mencionado, Ricardo Amper, fundador e CEO da Incode Technologies, afirmou: “Estamos felizes em fazer parceria com a INTELITY para reimaginar o futuro das experiências de hospitalidade. Ignore a fila de check-in, acesse experiências de forma transparente – tudo com uma camada de identidade omni-channel que será integrada a qualquer aplicativo INTELITY. Juntos, criamos uma experiência que traz os hóspedes ao seu quarto e férias mais rápido do que nunca. Nossa parceria dará aos funcionários do hotel o que eles precisam, onde eles precisam, e o hóspede do hotel a possibilidade de aproveitar sua estadia antes de pisar na porta”.