Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
Você tem a missão de aumentar a aquisição de usuários, o crescimento da receita e a eficiência do marketing na empresa. Conte-nos como isso funciona e quais estratégias permitem atingir essas metas?
Uma abordagem de marketing focada no usuário é a base da nossa estratégia, uma vez que o iGaming é um setor altamente dinâmico. Minha equipe gerencia campanhas de Paid Search, um dos principais canais de marketing responsável pela aquisição de usuários e o crescimento da receita. Utilizamos diversas táticas baseadas na análise de dados e otimização contínua, bem como ferramentas analíticas avançadas para monitorar o desempenho de nossas campanhas em tempo real e identificar áreas de oportunidade de otimização. Por meio de nossa abordagem estratégica de landing pages feita especialmente para ‘paid search’, somos capazes de aumentar as taxas de conversão nas campanhas ‘pay-per-click’. Testes A/B são realizados constantemente para identificar o que repercute melhor em nosso público-alvo e gera melhores resultados. Em relação à otimização de ROI, nossa equipe tem uma abordagem inovadora, aproveitando modelos de machine learning e scripts automatizados para aprimorar as ‘bid strategies’ existentes. Alguns pontos que considero essenciais em uma estratégia de PPC para iGaming somo os seguintes: 1) a proteção eficiente da marca, devido ao alto nível competitivo desta indústria; e 2) o uso de elementos dinâmicos e automações. Estas estratégias, combinadas com uma equipa interna ‘best in class’, permitem-nos aumentar o tráfego qualificado para o nosso website, convertendo-o em utilizadores ativos e acrescentar de forma sustentável a receita da empresa.
Porque é essencial ter um plano de marketing digital específico e diferenciado no segmento iGaming, e quais os aspectos exclusivos a considerar nesta comunicação?
Embora o setor iGaming ofereça diversas oportunidades em termos de estratégias de marketing digital, também apresenta limitações significativas. Estamos sujeitos a uma série de regulamentações e restrições legais em diferentes jurisdições, que limitam a implementação de determinadas estratégias de marketing, como promoções de bônus, uso de celebridades e influenciadores, segmentações de público e customizações mais sofisticadas de campanhas. Algumas destas estratégias serão ainda mais restringidas pela descontinuação de cookies nas campanhas digitais, que está a acontecer este ano. Apesar dessas limitações, com o uso estratégico de tecnologias avançadas e análise de dados é possível monitorar tendências de usuários, inovações e mudanças nas regulamentações de cada mercado, adaptando nossas estratégias para garantir que continuemos relevantes e atrativos para os jogadores. “Mobile-first” é uma regra que nunca deve ser negligenciada na indústria de iGaming. A base de uma estratégia digital de sucesso para casino online e apostas desportivas começa por garantir que a experiência móvel é fluida e intuitiva, desde campanhas digitais, processo de registro até à experiência de jogo. Isso também inclui monitoramento constante e otimização das taxas de conversão. Uma estratégia de marketing digital eficiente para iGaming deve estabelecer um mix de marketing equilibrado, abrangendo reconhecimento da marca, otimização de conversão, uma estratégia abrangente de affiliate marketing, combinadas com iniciativas de retenção e tomada de decisão baseada em dados. Desta forma, as empresas de iGaming podem adquirir e reter jogadores de forma eficaz.
O marketing em todas as frentes desempenha um papel fundamental na promoção das apostas desportivas, onde além de incentivar a participação dos jogadores, é também utilizado para sensibilizar para o jogo responsável. Quais são as políticas da ComeOn a esse respeito?
Na ComeOn, reconhecemos a importância do marketing responsável em todas as nossas iniciativas de promoção de casinos online e apostas desportivas. Nosso compromisso com o jogo responsável é fundamental para nossa missão como empresa e para a proteção de nossos jogadores.
Como você definiria o mercado global de iGaming hoje? Poderia apresentar alguns projetos ComeOn para 2024 nos diferentes países, especialmente onde você e sua equipe trabalham?
O ComeOn Group atua há mais de 15 anos com um portfólio multimarcas. Durante este período, construímos uma reputação como plataforma dominada por casinos e com forte relevância para o público local na Suécia e no resto da Escandinávia. Nos últimos anos, a empresa expandiu-se para mercados recentemente regulamentados, como Holanda, Alemanha, Polônia e Ontário (Canadá). No ano passado, nossa marca principal passou por uma atualização completa. A reformulação da marca ComeOn! segue a mudança estratégica para o crescimento do nosso negócio de apostas desportivas. Vamos levar ComeOn! para a próxima fase desta transição, pois queremos nos tornar uma operadora líder de apostas desportivas em todos os nossos mercados. Só podemos conseguir isto através do investimento que fizemos na nossa própria plataforma de apostas e negociação desportivas, no produto e nas pessoas para desbloquear este crescimento e seguir a nossa estratégia. No ano passado, fizemos grandes investimentos em nosso produto e hoje estamos operando totalmente em nossa plataforma proprietária.
Em março 2024, aconteceu na capital portuguesa a primeira edição da G&M Eventos Portugal, onde além da sua presença relevante, também participaram outros importantes executivos do segmento gaming. Qual a sua opinião sobre o encontro e sua importância no país?
O G&M Eventos Portugal foi uma experiência extremamente positiva. Foi um prazer participar e contribuir para o sucesso desta primeira edição. Tive a oportunidade de me conectar com destacados executivos do setor em um ambiente colaborativo e informativo que não só promoveu a troca de ideias e experiências, mas também fortaleceu a comunidade iGaming local. O profissionalismo e a atenção aos detalhes demonstrados pela equipe organizadora foram excepcionais. O ambiente do evento foi acolhedor e propício ao networking, facilitando conversas produtivas e conexões valiosas entre os participantes. Obrigado mais uma vez pela oportunidade de participar e aguardo ansiosamente as próximas edições.
