Segundo dados dos Jogos Santa Casa, os jogadores de Portugal não foram retirar seus prêmios por um total de €8,4 milhões em 2021, um valor abaixo dos €11,3 milhões caducados em 2019 e dos €9,5 milhões em 2020. Assim, em três anos ficaram por reclamar mais de €29 milhões, sendo que estes montantes revertem a favor do Fundo Rainha D. Leonor, para a reabilitação das misericórdias.
Os prémios de valor inferior a €150 podem ser pagos por qualquer mediador. Já os ganhos superiores a esta quantia devem ser reclamados num prazo de 90 dias a contar desde o sorteio. O Portal dos Jogos Santa Casa já entregou mais de €407 milhões aos apostadores, tendo sido entregues primeiros prémios em todos os jogos cujas apostas foram feitas na plataforma, escreve o mesmo jornal.
Em Portugal, já ficou por reclamar um prémio de Joker de €7 milhões, um dos mais elevados em registo, e embora os Jogos Santa Casa tenham procurado o vencedor através de anúncios, o mesmo nunca apareceu. Isso também já se sucedeu em 2020 em Walsall, Inglaterra, quando um apostador perdeu a chance de receber mais de um milhão de euros por falhar o prazo para reivindicar o prémio.