Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
Como surgiu a companhia e qual é a sua missão?
A Betsul é uma empresa brasileira que iniciou suas operações em 2019 como uma iniciativa de um grupo de investidores de diferentes regiões do país. Por vários anos, seu foco foi exclusivamente no mercado de apostas. Depois, com o tempo, foi definido expandir as modalidades e o cassino nasceu pela alta demanda do público brasileiro. A marca busca se tornar um dos melhores sites com produto de jogos online e um dos melhores também em atendimento ao cliente.
A casa de apostas conquistou o selo RA1000 no Reclame Aqui, liderando o ranking no relacionamento com clientes. Quais os benefícios que oferecem aos usuários?
Para nós, verdadeiramente, cada cliente conta. Levamos muito a sério cada comentário ou consulta para melhorar e conseguir resolver problemas, dúvidas ou informações aos nossos usuários em cada caso de forma independente. Essa abordagem nos permitiu receber o reconhecimento que, para todo o grupo de trabalho, é uma conquista coletiva que nos enche de orgulho.
Quais são as políticas de jogo responsável da empresa?
O jogo responsável é um pilar fundamental para o grupo desde o início, tanto que criamos o ‘Programa Jogo do Bem’, onde passamos a destinar uma porcentagem da década jogada para ajudar associações e pessoas com deficiência. Até agora, já colaboramos com grupos de jovens muito humildes, alguns esportistas e atletas paraolímpicos. Essa é a base de algumas das estratégias mais recentes, onde encontramos a capacidade de ajudar o cliente e, ao mesmo tempo, trabalhar com alguns desses influenciadores para potenciar a nossa marca.
Tendo em vista a regulamentação dos jogos de azar e apostas no Brasil, como a Betsul está se preparando para cumprir as regras e obrigações?
Eu acho que, como todas as empresas que se candidataram ao processo, estamos em paralelo revisando e garantindo todos os detalhes, bem como certificando que o produto está 100%. Para nós, como já estávamos alinhados com essa abordagem, está se tornando fácil resolver as questões, enquanto aguardamos o processo que temos fé que seguirá os tempos da maneira como o Governo brasileiro tem feito.
Quais prioridades estão na agenda imediata da firma?
Acho que para o resto de 2024 continuaremos expandindo nosso conteúdo de jogos. Temos um projeto para 2025 com um escritório completo de gestão de risco no Brasil. Isso nos permitirá ir mais longe nas apostas esportivas e melhorar as taxas de retenção, além de aprimorar os processos. Estarmos atualizados em todas as áreas possíveis sempre para competir com o máximo nível internacional para abrir outros mercados num futuro próximo.
