Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
Como nasceu a Weebet e qual é sua trajetória de sucesso? Quais os pontos chaves que fizeram a empresa alcançar este reconhecimento no mercado diante da grande concorrência?
Nós começamos como uma fábrica de software especializada em soluções personalizadas para empresas. Quando fomos solicitados para desenvolver uma solução para sportsbook, identificamos uma demanda crescente nesse mercado, assim decidimos criar um produto que fosse de nossa propriedade, mas que atendesse perfeitamente as necessidades dos clientes. O mercado aceitou bem o Weebet, e continuamos a aprimorá-lo constantemente. Com a popularização das apostas online e a viabilidade proporcionada pelo Pix, o mercado aqueceu e em nossa trajetória começamos a comparecer a eventos importantes e nos tornamos a primeira plataforma no Brasil a oferecer um cassino integrado. Esse foi um ponto de virada para o Weebet! Um marco significativo para nós foi o patrocínio do Santa Cruz, um clube reconhecido na região nordeste do Brasil pela torcida expressiva e comprometida. Em seguida, em 2023, fomos expositores em nosso primeiro evento, o que marcou um grande salto para nossa empresa do panorama regional para o nacional. Essa participação comprovou a importância do nosso foco em sempre entregar o melhor para a operadora, compreendendo que a satisfação do cliente final, o apostador, é fundamental. Algo que priorizamos desde o início, e que nos destacou ao longo desses anos, é suporte ao cliente humanizado, em que a operadora sempre fala diretamente com um atendente, evitando robôs ou menus extensos. Esse suporte não apenas atende às necessidades imediatas dos clientes, mas também alimenta nosso roadmap de desenvolvimento, permitindo a evolução contínua com base no feedback real dos usuários. A melhoria contínua do produto, o investimento em uma equipe diversa e o suporte humanizado foram pilares essenciais para o crescimento e reconhecimento do Weebet no mercado. Investimos em uma equipe multidisciplinar, composta por profissionais de marketing, sucesso do cliente, suporte, desenvolvimento, qualidade, UI/UX, entre outras áreas. Esse investimento nos permitiu oferecer um produto completo e integrado, não apenas um software.
Qual o posicionamento da empresa e suas estratégias de adequação de acordo à regulamentação do setor no país, e como lida com a questão do jogo responsável?
O Weebet acompanha de perto toda a regulamentação do setor de iGaming. Já estamos em conformidade com as regulamentações de diversos estados, tendo passado por provas de conceito estaduais com sucesso. Também, estamos avançando no processo de certificação GLI e estamos próximos de concluí-lo. Nossa preparação para cumprir todas as exigências da regulamentação federal é constante. Monitoramos atentamente todas as portarias liberadas, incluindo as que tratam dos sistemas, e já estamos trabalhando para garantir total conformidade a partir da agenda regulatória do Ministério da Fazenda. A questão do jogo responsável sempre foi uma prioridade para o Weebet! Muito antes de se tornar uma exigência regulamentar, disponibilizamos recursos para operadoras como a definição de limites por parte dos apostadores. Acreditamos que a sustentabilidade e longevidade do negócio da operadora dependem de uma abordagem saudável ao jogo, garantindo que os jogadores vejam isso como uma forma de entretenimento seguro e responsável. Portanto, o Weebet não apenas se ajusta às regulamentações, mas também se antecipa a elas, fornecendo ferramentas que promovem um ambiente de jogo seguro e responsável, contribuindo para a integridade e sustentabilidade da operação de nossos clientes.
A empresa tem fechadas importantes parcerias no setor, como com a Alea, entre outras. Que critérios utilizam quando decidem fazer estas alianças?
Nós costumamos dizer que a plataforma Weebet é, na verdade, um hub que integra várias soluções de parceiros para que a operadora tenha acesso às melhores tecnologias do setor de iGaming. O mercado brasileiro é, relativamente, novo e em crescimento, mas o mercado de apostas online já é avançado em muitas regiões do mundo. Por isso, é crucial estarmos abertos à integração com parceiros que possam agregar valor. Frequentamos eventos nacionais e internacionais para identificar novidades e tendências que possamos incorporar à nossa plataforma, justamente para estar na vanguarda do setor. Hoje, é impossível uma plataforma funcionar bem sem estar aberta a integrar com diversos parceiros, incluindo provedores de jogos de cassino, ferramentas de CRM, afiliados, métodos de pagamento, entre outros. Além disso, atendendo às exigências legais, integramos soluções de KYC (Know Your Customer) e ferramentas de prevenção a fraude, como FaceMatch e consultas de dados PEP (Pessoas Politicamente Expostas). Isso inclui verificações para evitar cadastros de menores de idade e monitorar vínculos com eventos esportivos e dirigentes. Essas integrações são essenciais para a qualidade e conformidade da plataforma. Na minha percepção, o Weebet se destaca não só pela capacidade de integrar diversas soluções, mas também pelo foco constante em inovação e cumprimento das regulamentações, garantindo um serviço robusto e confiável para nossos clientes.
Segundo você, “as odds são o produto da operadora”. Explique de forma mais ampla esta visão e dinâmica.
A pergunta que vocês trouxeram é uma excelente oportunidade para ampliar essa visão! Costumo dizer que as odds são opções, e é por isso que considero que são produtos da operadora. O cliente, ou apostador, busca opções para realizar suas apostas esportivas, Esports, jogos virtuais e outras modalidades. Ampliando essa visão, podemos falar de todo o catálogo oferecido, como jogos de cassino. Tudo isso são produtos que a operadora disponibiliza para seu cliente. Em uma analogia com o nosso cotidiano, quando um cliente busca um produto específico e não o encontra, seja em lojas físicas ou no varejo online, ele procurará na concorrência. Portanto, é fundamental que a operadora tenha um catálogo vasto e diversificado. Assim como no varejo físico ou virtual, ter uma ampla gama de opções disponíveis é essencial para atrair e reter clientes. Dessa forma, a operadora pode atender melhor às necessidades e expectativas dos apostadores, evitando que busquem alternativas na concorrência.
Poderia revelar quanto a empresa cresceu em 2023 e quais as expectativas de progresso e projetos para o segundo semestre do 2024?
O Weebet teve um 2023 excepcional. Triplicamos de tamanho, tanto em termos de faturamento quanto de crescimento da equipe e evolução do produto. O reconhecimento da nossa marca também aumentou significativamente. Neste 2024, as expectativas são igualmente altas. Com as oportunidades trazidas pela regulamentação, nos vemos em grande expansão fazendo aquilo em que somos melhores: compreender as operações locais e apoiá-las na trajetória para o sucesso. Para isso, nosso foco principal está na adequação às novas regulamentações e na retenção de apostadores, um desafio comum para todas as casas de apostas no país e que pode ser contornado. Estamos comprometidos em nos antecipar às mudanças regulatórias e em fornecer ferramentas e soluções para que nossos clientes retenham seus apostadores. Além disso, buscamos constantemente a inovação, entregando diferenciais que permitam as nossas operadoras se destacarem no mercado. Em resumo, 2023 foi um ano de crescimento significativo para o Weebet, e em 2024 assumimos um compromisso ainda maior com a nossa evolução que, com certeza, será responsável por nos levar ainda mais longe.
