Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
Não há dúvida de que o Brasil está passando por uma revolução no segmento iGaming, além da regulamentação de jogos e apostas. Como você analisa a realidade desse mercado? E que potencial vê para um possível aumento nas vendas de sua empresa para para operadoras nesse território?
O setor de apostas está em constante evolução, com mudanças na regulamentação criando novos desafios e oportunidades para as operadoras. Como parceiro de centenas de operadoras do setor, é importante que estejamos atentos às mudanças regulatórias e ajudemos nossos clientes a se envolverem com seus clientes de forma compatível. Atualmente, a América Latina é uma mistura de mercados regulamentados e não regulamentados. Quando você regulamenta o mercado, e tivemos essa experiência na Argentina e na Colômbia, as marcas locais e internacionais tendem a se fortalecer e aumentar o mercado. Com relação à região, o Brasil é naturalmente o principal mercado devido ao tamanho do país e da população, e estamos trabalhando muito no Brasil e aguardamos ansiosamente, como todo o todo o mercado, a regulamentação das apostas esportivas. Brasil é um mercado dinâmico e se tornará ainda maior após a regulamentação. Além disso, o futebol é o esporte mais popular no país e, com a regulamentação das apostas esportivas, a demanda por conteúdo sobre futebol na região provavelmente aumentará. A Sportradar está bem posicionada para atender a essa demanda com um portfólio de produtos e soluções de futebol líder de mercado.
De acordo com um estudo da Sportradar, o Brasil tem o maior número de suspeitas na América Latina em relação à manipulação de resultados esportivos. Recentemente representantes de sua empresa (que possui um contrato com a Confederação Brasileira de Futebol – CBF) chegaram a se reunir com a Comissão Parlamentar de Inquérito para explicar suas perspectivas. Como acha que esse flagelo pode ser reduzido e quais ferramentas de prevenção de fraudes, desenvolvidas pela Sportradar, podem ser usadas para esse propósito?
A Sportradar Integrity Services é uma fornecedora líder de soluções de monitoramento, inteligência, educação e consultoria para organizações esportivas, autoridades estaduais e agências de aplicação da lei para apoiá-los na luta contra a manipulação de resultados e a corrupção. As soluções de integridade da Sportradar são abrangentes e bem estabelecidas. Como resultado, a Sportradar Integrity Services tem a confiança de mais de 180 parceiros esportivos para fornecer monitoramento de apostas em mais de 70 esportes, não apenas na Conmebol e da Confederação Brasileira de Futebol (CBF), mas de importantes órgãos globais, como o Comitê Olímpico Internacional, a NBA e a FIFA. Além disso, a Sportradar trabalha em estreita colaboração com agências de plataformas nacionais e autoridades estaduais, além de reguladores de jogos. Somente em 2022, detectamos 1.212 partidas suspeitas em esportes globais por meio do nosso Universal Fraud Detection System (UFDS), sendo que 775 ocorreram no futebol. E 152 partidas suspeitas foram detectadas somente no Brasil, o maior número entre todos os países em 2022. A ameaça constante de manipulação de resultados está à vista de todos, e nós da Sportradar estamos fazendo nossa parte para detectar, prevenir, investigar e apoiar nossos parceiros a sancionar e processar os indivíduos envolvidos. A CBF e nossos outros parceiros no Brasil, trabalham em estreita colaboração conosco para ajudar a alcançar esses objetivos. Mas a luta é contínua, com uma evolução constante adaptando seus métodos, e nós, com relação à permanente ameaça de manipulação de resultados, estamos continuamente desenvolvendo e aprimorando nossa tecnologia, ferramentas e habilidades para combater a ameaça que eles representam. Nossa missão como empresa é aprimorar a maneira como o mundo vivencia os esportes e, portanto, nosso foco é no apoio aos nossos clientes e parceiros para melhorar o envolvimento com seus esportes e torná-los mais acessíveis e seguros para os torcedores de todo o mundo. Com relação à CPI do Futebol, que investiga a manipulação de resultados, a Sportradar reitera seu compromisso com a preservação da integridade esportiva no esporte brasileiro e sua total disponibilidade para colaborar com o trabalho da CPI, conforme designado pelo Comitê.
Os executivos da Sportradar receberam treinamento sobre gerenciamento de fraudes esportivas e combate à manipulação de resultados. Qual é o valor deste treinamento, tanto para a operadora, quanto para o jogador? O que mais a Sportradar pode fazer para ajudar nessa questão?
As medidas que podem ser tomadas para tentar ajudar a evitar a manipulação de resultados diferem caso a caso, dependendo da situação. Dito isso, a Sportradar Integrity Services usa uma abordagem de três estágios vitais para combater a manipulação de resultados. A primeira gira em torno da prevenção, e a Sportradar Integrity Services organiza workshops educacionais globais para clubes e parceiros de ligas. Essa educação detalha Sportradar Integrity Services os perigos de se envolver com a manipulação de resultados, além de apresentar ao público de jogadores, dirigentes e técnicos o modus operandi dos manipuladores de resultados, e dá a esses indivíduos um entendimento sobre as práticas recomendadas em relação à denúncia de quaisquer abordagens. O monitoramento e a detecção de apostas também são ferramentas essenciais para a prevenção de manipulação de resultados, conforme discutido anteriormente. As federações de todos os esportes devem utilizar o monitoramento de apostas, que o Sportradar Integrity Services fornece gratuitamente por meio da Universal Fraud Detection System (UFDS). Apesar dos melhores esforços de todos os envolvidos e da educação dos indivíduos, é fundamental manter a visibilidade sobre o cenário global de manipulação de resultados, e o monitoramento de apostas é essencial para garantir que, se houver um problema, ele seja detectado. Há também a necessidade de inteligência e investigação. A equipe de Inteligência e Investigações da Sportradar é uma unidade de inteligência sofisticada que oferece produtos e serviços de due diligence, monitoramento e investigação que fornecem suporte sob medida para mitigar riscos e ameaças em uma ampla gama de problemas enfrentados por entidades esportivas. Embora seja necessário aplicar sanções contra indivíduos diretamente envolvidos em manipulação de resultados, para evitar que isso ocorra, a fonte da manipulação precisa ser identificada, e os sinais de alerta podem ser identificados pelo trabalho de inteligência antes que o problema se manifeste por meio de medidas preventivas, como a realização de due diligence em jogadores, técnicos, investidores e patrocinadores por meio desse trabalho de inteligência.
Em relação ao compromisso com os apostadores, a Sportradar assinou um acordo com a Conmebol para incentivar o uso da tecnologia esportiva pelos torcedores e aproximar a Confederação da dinâmica de consumo de conteúdo esportivo pelos usuários a nível global. Como as chaves desse relacionamento serão usadas para atingir os objetivos pretendidos?
Após um processo de seleção competitivo, a Conmebol escolheu a Sportradar como sua parceira para direitos exclusivos e globais de áudio e vídeo (AV) e dados de apostas. O acordo inclui os principais torneios regionais de clubes organizados pela Conmebol, inclusive a prestigiosa Conmebol Libertadores (masculina e feminina), a Conmebol Sudamericana e a Conmebol Recopa, para as próximas quatro temporadas. O compromisso da Sportradar com a inovação de produtos para sua extensa base de clientes globais de mais de 900 operadoras de apostas, juntamente com seu desenvolvimento contínuo em tecnologias avançadas, como Visão Computacional e IA, foram fatores significativos levados em consideração. Além disso, os serviços de integridade da Sportradar, líderes do setor, desempenharam um papel importante no processo. Nosso objetivo mútuo com a Conmebol é promover o engajamento dos torcedores em todo o mundo. O acordo permite que a Sportradar trabalhe em estreita colaboração com a federação esportiva para promover o envolvimento dos torcedores em todo o mundo e aumentar o interesse em suas competições. A Sportradar poderá exibir seus incríveis torneios para apostadores de todo o mundo por meio de suas ofertas de streaming e apostas AV. O acordo garante os dados mais rápidos, profundos e da mais alta qualidade para a Sportradar brindar as operadoras de apostas por meio de seus produtos e serviços inovadores. O futebol já é o maior esporte do mundo para apostas – o faturamento anual global estimado é de 730 bilhões de euros. O conteúdo da Conmebol a ser utilizado em produtos de apostas será bem recebido e provavelmente gerará um interesse significativo. O futebol na América Latina tem seguidores muito apaixonados – será replicado em todo o mundo. Com relação à inovação, os dados exclusivos das competições da Conmebol impulsionarão novos produtos e serviços inovadores. Por exemplo, os dados aumentarão nossa cobertura de Live Odds e Live Data, o que, por sua vez, aumentará o número de mercados que podemos oferecer as operadoras de apostas. Também AV streaming – conteúdo para os apostadores visualizarem em nossas ferramentas Bet Entertainment projetadas para integração em canais OTT, permitindo que eles apostem sem sair do canal. Tudo isso tem a ver com o engajamento de mais e novos torcedores, e com o interesse deles nas competições da Conmebol. O novo acordo contribui para os avanços tecnológicos contínuos da empresa. A Sportradar está na vanguarda da tecnologia esportiva para continuar desenvolvendo mais inovações. Estaremos implantando nossa tecnologia avançada em vários esportes para o benefício de operadoras de apostas e apostadores – ela fornecerá os dados mais profundos disponíveis para sustentar novos produtos e criar novos mercados.
Sua empresa sempre foi conhecida por desenvolver uma estratégia de inovação constante em seus produtos e serviços. Como as novas tecnologias, como a Inteligência Artificial, a realidade virtual, o Metaverso e outras, estão mudando a maneira como as novas gerações de usuários abordam o fenômeno esportivo? O que a Sportradar fará para permanecer na vanguarda desse crescente processo de transformação?
Está claro que o ecossistema digital não pode ser entendido sem Inteligência Artificial. E, realisticamente, o que estamos fazendo com a IA hoje vai mudar nos próximos anos. Na Sportradar, a IA está incorporada ao núcleo da solução Orako. Desde a aquisição da Vaix pela empresa em 2022, os especialistas em IA para o setor de jogos, integramos a tecnologia extensivamente em toda a nossa gama de serviços, e acredito que ela transformará a experiência do usuário, mudando a forma como os apostadores se envolvem com os produtos de apostas esportivas no futuro. No futuro, as operadoras personalizarão seus produtos para atender aos interesses e às preferências de cada cliente, em vez de simplesmente incluir os clientes em segmentos. Com a Orako, a jornada do jogador orientada por IA começa quando o jogador chega pela primeira vez ao site ou aplicativo, e não quando o cliente se registra e faz o login, o que ajuda não só na personalização, mas também na conversão desses visitantes em clientes. A tecnologia nos permite fornecer diferentes componentes com várias preferências e recursos de filtragem, além de nos ajudar a garantir que o produto que o cliente vê seja relevante para ele. É assim que eu acho que deve ser a experiência do usuário. A interação real entre o jogador e o produto deve ser íntima e, para isso, a IA nos permite processar muito mais rapidamente e entender muito melhor, em tempo real, o que o usuário vai fazer.