Cecilia Inostroza nasceu na cidade de Linares, Séptima del Maule, Chile. Cresceu em Talca com seus dois irmãos mais novos e seus pais. Estudou no Liceo Santa Marta de Talca, onde participou na Seleção de Ginástica Rítmica e no coral institucional. A sua carreira começou aos 17 anos, com a autorização dos pais, trabalhando nas férias e, durante alguns fins de semana, na prestigiada empresa chilena Carozzi. Fez seus estudos universitários na Universidade Católica del Maule, onde obteve os títulos de Bacharel em Educação e Docente de Educação Física, com especialização em Psicomotricidade. Paralelamente, fez diversos cursos de especialização. Sua tese foi publicada na revista virtual da Universidade de Antioquia, Colômbia, sua dissertação de bacharelado: “Proposta metodológica para melhorar a autoestima por meio da motricidade e da educação física”. Posteriormente, ela trabalhou em duas instituições de ensino na cidade de Santiago do Chile, e coordenou atividades relacionadas ao cuidado do corpo em um centro de estética. Em 2012, desempenhou funções como tripulante de cabine na Latam Airlines, onde voou por mais de cinco anos e conseguiu liderar a tripulação de cabine do YC. Depois de se demitir da Latam em 2017, junto com seu sócio, decidiram se mudar para Mendoza, Argentina, e iniciar juntos um projeto na área de acompanhamento físico personalizado. Finalmente, em maio de 2019, Cecilia entrou no mundo dos jogos no Cassino Enjoy para trabalhar como Supervisora do Enjoy Club, com funções de coordenação de área. Devido ao seu excelente desempenho, no final de 2019, começou a trabalhar em cargos gerenciais no Sheraton Hotel e no Cassino Enjoy.
EFICIÊNCIA E DEDICAÇÃO
Essa executiva se autodefine como uma mulher dedicada, organizada e eficiente, além de leal, calorosa, paciente, mediadora e capaz de prestar um serviço de alta qualidade. Todas essas características a levaram a se destacar no trabalho que realizou. Quanto à indústria de jogos, ela confessa que se sente atraída pelo quão desafiador e dinâmico é dia a dia. “Além da experiência que podemos proporcionar aos nossos clientes, é do meu interesse que faça a diferença no dia deles, de forma a ser uma contribuição positiva para a sua experiência com a empresa”, diz. Nesse ponto, ela enfatiza especialmente o cliente, a importância de poder atender a demanda e construir um relacionamento. “A ligação e a fidelização dos nossos clientes são fundamentais para continuarmos a ser escolhidos em relação à concorrência. Esse carimbo de cordialidade, proximidade e eficiência é o que meu trabalho diário traz para dentro da empresa”, afirma. Com dezessete anos de experiência na aplicação dos conhecimentos pessoais e psicológicos necessários ao desenvolvimento na área de serviço ao cliente, tem a garantia e a certeza de que o cliente obterá excelência na qualidade do serviço prestado.
Hoje, Inostroza lidera o Programa de Jogo Responsável ‘Apostando em você’ (Jugados por vos). A este respeito, assegura: “Considero que jogador saudável é aquele que vive a verdadeira experiência de se divertir num cassino. No Enjoy, colocamos o cliente no centro das nossas decisões e é por isso que reforçamos o jogo responsável”. Da mesma forma, a executiva é a única mulher em posição hierárquica dentro da área de serviço do Enjoy Mendoza. Sobre o assunto, destaca: “No meu ponto de vista, as mulheres têm um papel de liderança, proporcionando ordem, produtividade, empatia e cordialidade no ambiente de trabalho. É fundamental perceber que a presença feminina no jogo agrega riqueza e equilíbrio, o que resulta em benefício para a empresa e para a indústria em geral”.
O BALANÇO IDEAL
Sem dúvida, dar tudo para obter os melhores resultados é uma marca da sua atuação. Essa dedicação absoluta se manifesta tanto no campo profissional quanto no pessoal. Assim, ela conta como consegue um equilíbrio completo entre as duas áreas. “Se estou no trabalho, minhas horas são dedicadas a ficar 100% disponível para isso. Ao mesmo tempo, procuro aproveitar ao máximo o meu tempo extra nas atividades laborais/familiares”, reconhece. Quais são seus hobbies? Cecilia responde: “Amo os lugares onde posso estar em contato com a natureza. Estudar, ler e descansar ao pé de uma montanha com meu companheiro representam o melhor panorama para mim, sempre!”. A qualidade de vida é um fator fundamental para ela. Por isso, menciona que pratica exercícios, busca cultivar hábitos saudáveis e é vegetariana.
Sobre as suas aspirações pessoais para o futuro, declara: “Quero manter o meu estado de bem-estar e a saudável qualidade de vida que levo. Além disso, nutrir-me com o calor de quem eu amo e crescer espiritual e intelectualmente”. No que diz respeito ao trabalho, ela expressa: “Minhas aspirações giram em torno do crescimento dentro da empresa. Espero trabalhar em áreas de alto escalão, enfrentando novos desafios e me aprimorando, representando mulheres com excelência no mundo dos cassinos”.
Em uma linha
Um livro: “O alquimista” (Paulo Coelho, 1988)
Um filme: “Bohemian Rapsody” (Bryan Singer y Dexter Fletcher, 2018)
Música preferida: eletrônica
Um perfume: Boss Intense, by Hugo Boss
Um lugar para morar: a natureza
Um lugar para veranear: Vilches (Chile)
Um lugar para comer: minha casa
Uma comida: curry de cogumelos
Uma bebida: limonada com hortelã
Um esporte: andinismo
Uma mentora ou professora na vida: a escritora Louise Hay