Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
Como você analisa a expansão da firma no mercado brasileiro, especificamente no segmento B2B?
Eu avalio com bastante positividade. Acredito que todo mundo está vendo o mercado com bons olhos. Uma coisa leva a outra. A expansão e crescimento natural do mercado B2C faz com que as demandas do mercado B2B também aumentem, tanto no quesito provedor de tecnologia de plataforma quanto na demanda e aumento de transações. A popularização dos jogos no Brasil eleva o desenvolvimento de jogos que tenham em mente a cultura e a brasilidade do nosso povo. Então, fazendo um apanhado geral, avalio com muitos bons olhos. Vejo progresso em literalmente todas as frentes, tanto no mercado B2B quanto no mercado B2C.
O Governo do Brasil tem trabalhado para a regulamentação do mercado, implementando novas regras no setor e analisando agora os pedidos de licença para operações das empresas. Qual sua opinião sob evolução do mercado regulado de jogo no país? Como a GR8 Tech encara os desafios desta adaptação?
A regulamentação vem para mudar o mercado e ser um divisor de águas entre o profissional e o amador. A GR8 Tech está desde sempre, com seu papel de plataforma séria, tecnologia mundial. Somos o provedor de várias marcas gigantes no Brasil e no mundo. Nós já estamos no processo de obter a certificação para a regulamentação do Brasil. Posteriormente, esperaremos as convocações por parte do Governo, como plataforma. Sabemos que os laboratórios certificatórios estão em discussões com o Governo, que tem diretrizes, e nós, os provedores de plataformas, estamos acordando dessa vez para saber como vão ser definidas essas questões.
Quais são às políticas do jogo responsável e os mecanismos de proteção ao usuário que sua companhia põe em prática?
No Brasil, as diretivas de boas práticas e o jogo responsável foram literalmente copiadas dos mercados com a melhor reputação do mundo, por exemplo, do inglês, do português e do italiano. Então, eu acredito que está razoável, está bom, tanto para a operadora quanto para o usuário. Obviamente, a nossa maior objeção é quanto à proibição de bônus. Essa é uma realidade nova, uma inovação a nível de regulamentação que nós vemos no Brasil. Porém, também entendemos onde é que o problema quer chegar com isso, a nível de proteção do consumidor. Apenas olhamos com estranheza porque, mais uma vez, é algo que nunca foi feito. O mercado regulamentado, a proibição total de bônus é algo novo. De qualquer forma, estamos dispostos a trabalhar com a realidade que nos é empregada, que nos é facilitada.
As ferramentas de retenção fornecidas às operadoras como meios para criar experiências atraentes e memoráveis são um dos pilares do sucesso do GR8 Tech. Poderia detalhar um pouco sobre estes instrumentos?
Sim, com certeza, muito bem colocado. Nós da GR8 Tech e eu, com a minha carreira de gestão de operações de mais de 15 anos, tenho certeza de que o mais importante não é você adquirir jogador, é você conseguir reter. Nós sabemos que o apostador, em média, tem contas em três ou quatro casas onde ele mantém o saldo ativo para jogar. Por isso, é importantíssimo que cada casa tenha mecanismos eficazes de criar lealdade, fidelização e manter esse jogador ativo. A GR8 Tech se orgulha de ter uma ferramenta de CRM, de retenção do jogador e de gamificação, que aumenta a interatividade do player a nível de estar oferecendo recompensas. Somos a única plataforma que tem as soluções feitas por nós mesmos. Nós nos orgulhamos muito disso, que gera uma segurança maior para a base de dados da operadora. Sabendo que na minha plataforma eu tenho tudo o que eu preciso no nível de soluções, que eu não necessito estar fazendo integrações com software de terceiros, isso me produz uma tranquilidade muito maior a nível da exposição na minha base de dados.
Quais são os futuros objetivos da empresa?
Obviamente, a nível oficial, técnico e jurídico, o objetivo maior é obter a certificação para o mercado brasileiro. Porém, para o ano que vem, nós estamos já considerando parcerias inovadoras e inteligentes, levando em conta que bônus deixarão de ser uma realidade, assim com depósitos via criptomoedas. Então, nós já estamos nos preparando com parceiros estratégicos inovadores de negócios do Brasil para oferecer uma experiência diferenciada e ainda melhor para a operadora que já trabalha conosco e que pretende estar migrando a sua operação para conosco. Então, o projeto mais importante desse semestre é a obtenção da certificação. Nós acreditamos que até novembro deste ano a teremos. Posteriormente, o foco volta a ser na experiência do usuário, no marketing, na gestão de margem das apostas esportivas para uma melhor e maior eficiência por parte da operadora e por aí vai. Temos os pilares básicos, nós conseguimos trabalhar com parcerias inovadoras.
