Você poderia descrever a gama de produtos e serviços que a Wise Gaming fornece? O que os torna únicos ou atraentes para clientes em potencial?
A Wise Gaming é a plataforma completa e de crescimento mais rápido que oferece soluções White-Label & Turnkey. Os produtos Wise Gaming são construídos a partir da vasta experiência da nossa equipe: 15 anos em B2C e 10 anos em B2B. Sabemos a importância de uma abordagem verdadeiramente modular, permitindo ao nosso parceiro a capacidade de obter a nossa solução completa ou componentes individuais para melhorar o que já possui.
Em quais regiões ou mercados a Wise Gaming opera principalmente? Existem planos de expansão para novos territórios?
Nosso foco tem estado nos continentes europeu e latino-americano. Com enorme sucesso em nossas operações B2C, contamos com vasta experiência. Acreditamos que o equilíbrio entre mercados estabelecidos e emergentes traz tanto conhecimento como capacidade de aprendizagem e adaptação, focando verdadeiramente nas necessidades dos nossos parceiros sem limitações. No próximo ano, 2025, será de expansão da Wise Gaming! O objetivo de 2024 é aproveitar o nosso sucesso na Europa e na América Latina, ao mesmo tempo que planeamos o crescimento dos próximos anos em África e na Ásia.
Quais tecnologias a Wise Gaming emprega para fornecer suas soluções de iGaming? Você pode destacar alguma tecnologia ou plataforma proprietária que diferencie suas ofertas?
Em nossos 15 anos de sucesso B2C, sentimos que entendíamos tanto os pontos de prazer quanto os pontos de dor que a maioria das operadoras enfrenta diariamente e semanalmente. Por isso, construímos nossas soluções com uma abordagem centrada no cliente, pensando em como podemos ajudar nossos parceiros a apoiar seus clientes. Procuramos diligentemente os melhores fornecedores do setor para nosso conteúdo de apostas esportivas e cassino, utilizando software empresarial para fornecer a oferta mais robusta do setor iGaming. Nossas equipes internas dedicadas visualizam, constroem e aprimoram nossos sistemas proprietários para cada uma das necessidades de nossos parceiros, tornando suas marcas únicas.
De que forma a Wise Gaming prioriza a segurança e a proteção de dados em sua infraestrutura tecnológica?
Nossa abordagem centrada no cliente é de vital importância para a Wise Gaming e nossos parceiros! Fornecer a tecnologia e a experiência corretas aos nossos clientes é fundamental para ter um processo bem-sucedido de KYC, AML, Due Diligence e Proteção de Dados. Optamos pela solução Amazon AWS para entregar segurança líder de mercado, bancos de dados criptografados e armazenamento de dados, resiliência de penetração, eliminação de ataques DDoS, segmentação de back-office dedicada e acesso baseado em usuário, protegendo os dados dos jogadores e ao mesmo tempo salvaguardando as operações de nossos parceiros.
Quais são as tendências ou desafios atuais que você vê no mercado iGaming? Como a Wise Gaming está se adaptando a essas mudanças?
A velocidade com que a tecnologia avança é sempre um desafio para qualquer fornecedor. A chave é conhecer os seus mercados, os jogadores, a acessibilidade do entretenimento online, como apostas desportivas e cassinos, e implementar a tecnologia que atenda a essas variáveis. Todo mundo está falando sobre IA e Machine Learning, e com razão! Com tais avanços nos modelos de IA e Machine Learning, seria irresponsável não utilizá-los. Quer seja para personalização do jogador, recomendação baseada em eventos ou suporte a necessidades operacionais como RG, KYC e AML, a IA e o Machine Learning devem ser usados para melhorar a interação humana, não para substituí-la. Na Wise Gaming, já implementamos modelos de IA e Machine Learning para fornecer uma vantagem única aos nossos parceiros. Também o conteúdo localizado é importante. Cada mercado é o seu playground único, com identidades culturais específicas. Conhecer essas identidades e tornar-se um especialista nelas não só auxiliará na aquisição de jogadores, mas também significará a genuinidade e autenticidade de uma marca para aquele mercado e permitirá maior rede de jogadores.
Como a Wise Gaming garante a conformidade com os regulamentos em várias jurisdições? Qual a importância da adesão regulatória na sua abordagem de vendas?
Responderei essas duas perguntas juntas. O mercado está passando por uma mudança na regulamentação e na conformidade. O domínio das licenças MGA e CGA tem sido desafiado, com cada vez mais mercados a optar por medidas de segurança mais rigorosas e a implementar a sua própria abordagem autorregulada. Isso traz segurança e confiança aos jogadores. Trabalhar ao lado dos reguladores sempre ajudará e, mais importante ainda, podemos aprender uns com os outros. Aderir à regulamentação é, em última análise, para a segurança do jogador e isso é fundamental para a longevidade da indústria. A Wise Gaming aprimora continuamente sua plataforma para estar em conformidade com os regulamentos, tornando-a segura e confiável para nossos parceiros.
Quais são os principais fatores que os clientes em potencial consideram ao escolher um provedor de iGaming e como a Wise Gaming aborda esses fatores em suas ofertas?
Experiência e conhecimento são atributos essenciais, tanto do aspecto operacional quanto técnico. “Não se pode plantar macieiras e esperar obter laranjas!”, diz o ditado. A experiência e o conhecimento da Wise Gaming colocam-nos, e aos nossos parceiros, na vanguarda de cada mercado, permitindo um crescimento substancial e um maior ROI. O tempo de lançamento no mercado também deve ser uma prioridade. Embora a maioria dos provedores ofereça um tempo de implementação de 2 a 4 meses, a Wise Gaming pode implantar sua plataforma dentro de 2 a 4 semanas, o que nos dá uma vantagem competitiva em um espaço altamente desafiador.
Como a Wise Gaming incorpora o feedback dos clientes no desenvolvimento e melhoria do produto?
Como eu disse, experiência e conhecimento são simplesmente uma aprendizagem ao longo do tempo. Nossa abordagem é a de uma mentalidade de aprendizagem. “Você nunca é velho demais para aprender!”. O segmento iGaming é rico em especialistas. Confiamos em nossos parceiros e eles confiam em nós. É a unificação que constrói parcerias de longo prazo. Temos dois ouvidos e uma boca. Use-os nessa ordem!
Quais são os objetivos e planos futuros da Wise Gaming? Alguma inovação ou desenvolvimento futuro que você possa compartilhar?
Nosso objetivo é continuar fornecendo uma plataforma confiável e robusta, ouvindo e entregando uma solução inovadora e única para cada um de nossos parceiros. No que diz respeito aos desenvolvimentos inovadores, se contarmos a todos, eles não serão inovadores. No entanto, o que posso dizer é que estamos focados em conteúdo recomendado por IA “avançado” e localizado em tempo real, tanto para cassinos quanto para apostas esportivas.
