Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
Como foi sua evolução pessoal e profissional no mundo dos jogos online e das apostas?
Sou um grande fã de esportes no geral e, durante a pandemia, apostava de forma recreativa e pontual, sem imaginar, naquela época, a enorme estrutura operacional, de risco, marketing, compliance e tecnologia que existe por trás de uma operação de iGaming. Em 2022, recebi um contato da 1WIN para atuar como Gerente de Afiliados, com o desafio de captar e reter afiliados em âmbito nacional. Após algumas conversas, pude conhecer melhor toda essa estrutura e entender o plano ambicioso da empresa, o que me convenceu a deixar a área de SaaS para embarcar de vez no mundo do iGaming. No fim, a escolha se mostrou muito acertada. Fui o gerente com o maior número de afiliados convertidos e também com o maior FTD gerado. Acredito que minha familiaridade com o universo das apostas, ainda que inicialmente como apostador casual, ajudou a tornar essa adaptação ao dinamismo do setor mais natural. Na FIRST.bet, comecei como Account Manager, gerenciando uma carteira de mais de 40 operadores licenciados. Minha atuação envolvia toda a gestão do relacionamento com os clientes, a coordenação entre diferentes áreas da empresa, acompanhamentos semanais das operações e, principalmente, uma abordagem consultiva e proativa, buscando entender os desafios de cada operador e recomendar sempre a solução mais adequada. Recentemente, fui promovido ao time de vendas com atuação em âmbito de LatAm, passando a focar na geração de novos negócios e no desenvolvimento de parcerias estratégicas em mercados regulados.
Como você aborda o desenvolvimento de negócios em um mercado altamente regulado como o de apostas esportivas, e as constantes mudanças que ocorrem a nível jurídico legal no Brasil?
O Brasil é, sem dúvida, um dos mercados mais relevantes e competitivos do mundo. Temos diversas marcas já consolidadas, com forte fidelidade dos jogadores, além de uma presença de mídia on e offline capaz de alcançar milhões de pessoas diariamente. Ao mesmo tempo, os novos entraves relacionados à divulgação e publicidade estabelecidos pela SPA tornaram ainda mais desafiador o processo de atração e aquisição de jogadores. Nesse cenário, acredito que contar com uma plataforma Tier 1, altamente personalizável e preparada para as particularidades do mercado brasileiro, tornou-se essencial para qualquer operador que queira entrar e competir de forma relevante. É necessário oferecer odds extremamente competitivas, Bet Builders otimizados por IA, soluções de cashout alinhadas às expectativas do jogador brasileiro e, principalmente, uma estrutura sólida de compliance. A FIRST possui uma estrutura robusta e preparada para o mercado brasileiro, combinando tecnologia, flexibilidade e experiência internacional para atender às necessidades específicas dos operadores e ajudá-los a construir operações competitivas e sustentáveis.
O uso de Inteligência Artificial transformou o papel do Business Development Manager tornando o trabalho mais analítico, rápido e preditivo. Como a IA é usada na sua área na empresa no que se refere à aplicação específica para o iGaming?
A IA deixou de ser uma tendência e passou a ser uma ferramenta praticamente obrigatória no meu dia a dia. Hoje, vejo a inteligência artificial como uma espécie de braço direito, capaz de acelerar processos e ajudar na tomada de decisões. Com um bom prompt e as informações corretas, conseguimos estruturar pontos de partida, desenvolver planos de ação e identificar gargalos, vantagens e desafios de maneira muito mais rápida. Mais do que substituir pessoas, acredito que a IA potencializa profissionais que sabem utilizá-la. Ela se tornou uma grande aliada da produtividade e da estratégia, e acredito que essa transformação deve alcançar, literalmente, todos os setores das empresas.
Quais são os projetos atuais e futuros da empresa?
A companhia está vivendo um momento de forte crescimento global, com a entrada em novos mercados regulados e a expansão das operações nos mercados em que já estamos presentes. No Brasil, ampliamos nossa estrutura e nosso escritório em São Paulo, estamos incorporando novos profissionais capacitados ao time e seguimos muito presentes nos principais eventos e feiras de iGaming ao redor do mundo. Acredito que isso demonstra bem o momento que estamos vivendo: a FIRST não quer apenas acompanhar a evolução do mercado, mas participar ativamente dela. Somos uma empresa que busca estar na vanguarda em tecnologia, produto e estratégia, e acredito que o próprio nome FIRST representa bem essa ambição.