¿Cuáles son las mejores estrategias de marketing para impulsar el negocio de las apuestas deportivas en Colombia para su plataforma?
Las estrategias de marketing dependen principalmente del objetivo que se quiera cumplir. Históricamente, en Rivalo, nos hemos enfocado en la adquisición de usuarios como primera meta de mercadeo. Para ello, utilizamos estrategias y análisis que nos permitieran identificar fácilmente cuáles son los canales, creativos y tipos de campañas que mejor convierten (bajo costo de adquisición) y, después, cuáles son los grupos de usuarios que más benefician a nuestro negocio (basado en un análisis de Lifetime Value). Al final, después de muchos estudios, nos funcionó optimizar estas dos métricas, costo de adquisición y lifetime value, para identificar nuestros mejores métodos. Ahora, estamos trabajando fuertemente en crear una estrategia de contenido y comunicación que fortalezca nuestra marca. Una vez encontrada una posición en el mercado y teniendo en claro el tipo de usuario al que apuntaremos, queremos apostar a diferenciarnos no sólo por nuestra efectividad en el mercadeo, sino también por nuestro tipo de mensaje.
La compañía lanzó una serie de sitios web para su red de afiliados y aliados comerciales (https://casinomillonario.co/; https://www.estadisticasdeportivas.co/ y https://www.clubdeagentes.co/). ¿En qué consisten y cómo han potenciado su circuito comercial?
La pandemia dinamizó totalmente nuestro negocio y el panorama que teníamos de éste. Creamos estos productos como herramientas para fortalecer nuestro programa de retail y de afiliados, pero nos dimos cuenta de las ventajas competitivas que tenemos al poder generar productos tecnológicos que apoyen nuestra infraestructura de marca y le den una mejor experiencia a nuestros potenciales jugadores a través de nuestros aliados, afianzando la relación comercial que tenemos con estos últimos. Obviamente, hemos detectado muchas mejoras en estos productos. Actualmente, están en fase de desarrollo de una versión 2.0 que nos permitirá brindar una experiencia enfocada en cada tipo de usuario que accede a los portales. Eso realmente nos ayudará a construir y mantener los vínculos.
¿Qué beneficios reales aporta, en términos de usuarios y volumen de ingresos, el hecho de contar con influencers, embajadores, tipsters y otros representantes o colaboradores de la compañía?
Creo que, en Colombia, en los primeros dos años de la licencia online, la mayoría de los operadores nos abalanzamos para intentar capar a los generadores de opinión del país sin tener una estrategia clara de comunicación. Esto repercutió en resultados menos favorables que los que se esperaban y un poco de pérdida de credibilidad del entorno sobre los personajes. En nuestro caso, queremos realmente contar una historia a través de nuestros aliados y que ellos se acoplen al ideal que deseamos proyectar como marca. Una vez que logremos afianzar esas bases, los influenciadores, tipsters, embajadores, gamers y todas las personas que logremos acercar se volverán amplificadores y validadores de un mensaje claro. Sin dudas, es una muy buena herramienta, ya que la cercanía de una persona en Instagram puede ser mucho más valiosa y apreciada para un consumidor que quizás aún tiene alguna diferencia o barrera con el sector de juegos de suerte y azar.
¿Qué balance hace de su participación en el último seminario de G&M News sobre ‘Operadores de iGaming en LatAm’?
Estos espacios son muy positivos para la industria porque permiten escuchar diferentes puntos de vista. Soy un apasionado de los debates y de las ideas diferenciadoras. Al traer a la mesa a distintos ejecutivos y filosofías se puede realmente desarrollar una idea ampliada de la industria del juego en LatAm. Para mí, han sido sorprendentes las diferencias que encontramos entre el jugador típico europeo y el colombiano. Creo que esa diferenciación hace que poder encontrar lo mejor de los dos mundos resulte un reto muy emocionante. Se trata de combinar la experiencia europea con el folklore y la idiosincrasia latinos. Es una mezcla que se ve en los mejores equipos del fútbol europeo. Los jugadores tienen la formación europea en cuanto a técnica y físico, pero siempre hay un par de jugadores latinos que le dan un toque de sorpresa y vistosidad al equipo.
Más allá del acuerdo con Rappi, Rivalo está planificando el desarrollo y lanzamiento de una app. Además de este proyecto, ¿qué otros planes tienen en carpeta para los próximos doce meses?
Sólo puedo decir que así como hemos sido pioneros en el desarrollo de nuevas campañas, tecnologías e ideas para el sector, en el mediano plazo, encontrarán diferentes proyectos de Rivalo. Estas propuestas buscarán seguir cumpliendo con el objetivo de contar nuestra historia a través de nuestros aliados para fortalecer el vínculo que tenemos con nuestros jugadores.