Realizada en colaboración con la plataforma global Toluna Insights, la investigación en línea de Playtech, proveedor mundial de software de juegos en línea y apuestas deportivas, encuestó a más de 2.000 personas en cuatro países latinoamericanos: Argentina, Brasil, Chile y Colombia, con el objetivo principal de comprender las opiniones y preocupaciones de la población de la región.
En ese sentido, tres de cada cuatro argentinos se mostraron a favor del empleo de tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) para prevenir problemas de juego. De ese total (74%), el 43% dijo que, mientras se proteja la privacidad de los datos, se garantizará la seguridad de los jugadores. Por su lado, el otro 31% indicó que prevenir problemas con el juego es más importante que proteger los datos privados. Un dato relevante es que el 41% de los argentinos señaló que se sentiría más seguro para hacer apuestas en línea si tuviera acceso a información y herramientas relacionadas con la protección del jugador. Con un sector del iGaming en fuerte crecimiento en el país, existen grandes oportunidades para educar e informar mejor a los consumidores potenciales sobre los riesgos inherentes al juego.
IMPORTANTES INDICADORES
En otra parte del estudio, se encontró que, entre las medidas que las empresas de apuestas pueden tomar para promover el juego responsable, los argentinos creen que los sitios deben ofrecer información clara a los usuarios sobre el riesgo inherente al juego (50%); mostrar a los jugadores datos puntuales sobre el gasto y el tiempo dedicados a las apuestas (48%); disponer de mecanismos de tiempo muerto obligatorios (46%), y, fundamentalmente, analizar el comportamiento de los apostadores para detectar si corren el riesgo de volverse problemáticos (43%).
Cuando se trata de problemas con el juego, aproximadamente dos tercios de la población local entienden que pedir dinero prestado para apostar (65%) es el rasgo de comportamiento que preocupa más entre los jugadores. Otros aspectos que los inquietan son mentir a la familia (64%) y pedir dinero prestado para pagar deudas (59%). Entre los argentinos que realizaron apuestas en línea en los últimos seis meses, el 42% piensa que tener mejores regulaciones locales para proteger sus datos personales los haría sentir más seguros al apostar.
ASPECTOS TÉCNICOS DE LA ENCUESTA
La división de análisis de Playtech, BetBuddy, emplea a un equipo experimentado y apasionado de investigadores, científicos de datos e ingenieros que se centran únicamente en desarrollar soluciones líderes en su clase. Este software puede clasificar el riesgo de los jugadores utilizando datos anónimos y aprendizaje automático, al tiempo que reconoce que todos los jugadores son diferentes.
El módulo de inteligencia artificial explicable de BetBuddy proporciona una lista de más de 70 marcadores de riesgo individuales para cada jugador identificado como en riesgo, lo que permite una intervención personalizada y más efectiva.
Por ejemplo, BetBuddy analiza desde la cantidad de tipos de pago utilizados en los últimos tres meses hasta la variación del monto del depósito, el tiempo y la duración de la actividad, y mucho más. Actualmente, esta división trabaja con diez de las principales empresas de juegos de azar del planeta.
DETECTAR Y PREVENIR EL JUEGO PROBLEMÁTICO
Con respecto al mencionado estudio, está claro que la regulación de las apuestas online en Argentina fortalece los mecanismos de protección de los jugadores, y ayuda al estado de la industria del juego, así como a la privacidad y a los datos de los jugadores. Sobre el valor del juego responsable, Francesco Rodano, Director de Políticas de Playtech, afirmó: “Es uno de los pilares de nuestra empresa. Trabajamos incansablemente para evitar que surjan problemas con el juego, así como para identificar a los clientes potencialmente en riesgo y brindarles intervenciones de juego más seguras y personalizadas. Este enfoque dual de detección y prevención tempranas se ve reforzado enormemente por el uso de la IA, que analiza los datos de los jugadores de forma anónima y proporciona información valiosa basada en varios tipos de comportamiento de los apostadores”.
El ejecutivo enfatiza que la tecnología de Playtech protege a los jugadores de problemas en desarrollo, y cuida sus datos y su privacidad. En definitiva, mediante las soluciones de juego responsable de BetBuddy, es posible averiguar información clave sobre los usuarios y recopilarla para detectar y prevenir problemas con el juego.