Por Alejandro Caminos, periodista, guionista y colaborador de G&M News.
¿Cuáles son las principales ventajas de su compañía frente a sus competidores?
DoradoBet es la única casa de apuestas del Perú en tener seis equipos de fútbol patrocinados: Alianza Lima, Cienciano del Cusco, Universidad César Vallejo, Deportivo Binacional, Universidad San Martín y Alianza Universidad de Huánuco. Con estos acuerdos, reafirmamos nuestro compromiso de ser aliados del fútbol peruano. Además, tenemos una parrilla de productos que ya manejábamos antes de la pandemia, como casino online, bingos, virtuales, pregrabadas y más, que hoy son pilares en el desarrollo de la marca.
¿De qué forma se manifestó el avance de su empresa durante la pandemia, frente al incremento del iGaming por parte de los usuarios?
Efectivamente, existió un crecimiento y un descubrimiento de nuevos panoramas en relación con el rubro. Buscamos sacarle provecho desde la incorporación de ese nuevo usuario de Esports hasta el de virtuales. Comenzamos a segmentar el perfil del apostador y dejar de enfocarnos única y exclusivamente en apuestas deportivas. Supimos capitalizar la incertidumbre y la reflejamos en entretenimiento y diversión desde casa con todos los productos de DoradoBet. La gran sorpresa en el negocio definitivamente fueron los Esports. Sumamos el streaming a nuestra plataforma con el fin de potenciar y hacer más atractiva la oferta entregada a los usuarios amantes de deportes electrónicos como Counter-Strike, DotA 2, League of Legends, Call of Duty, FIFA, entre otros títulos. Vale destacar que nos juntamos con una empresa top peruana dedicada a los Esports, expertos con quienes, en conjunto, realizamos torneos y varias acciones que mejoraron mucho más la experiencia del usuario.
¿Cómo es el jugador peruano? ¿Cuáles son sus características y preferencias?
Existen varios perfiles de apostadores en el Perú, pero diría que predominan dos. Por un lado, está el jugador pasional, aquel que le apuesta religiosamente a la Selección Peruana de Fútbol sin importarle si es o no favorita en un encuentro. Por el otro, aparece el jugador estadístico, quien arma sus jugadas y combinadas a partir del estudio previo de datos y estadísticas. Ambos perfiles tienen mucha presencia en nuestra plataforma.
¿Cómo fortaleció la empresa la comunicación con sus clientes en los últimos tiempos? ¿Qué nuevos productos o ideas presentaron para mantenerse actualizados y activos en el mercado y aprovechar el contexto?
Sabíamos que eran tiempos difíciles. Muchos de nuestros clientes, así como nosotros mismos, teníamos la incertidumbre que nos dejó el inicio de la pandemia. Aun así, debíamos continuar, adaptarnos y transmitir entretenimiento a nuestros usuarios para que disfrutaran desde sus hogares. Comenzamos a idear mejores métodos de difusión de promociones, torneos y sorteos, los cuales tuvieron muy buena acogida. En el ámbito local, fuimos los pioneros en el rubro y pudimos llegar a los diferentes tipos de clientes que participaron entusiasmados en nuestra diversa gama de propuestas: desde apuestas deportivas, slots de casino y casino en vivo hasta Esports, apuestas virtuales, pregrabadas, bingos y más.
¿De qué forma explotaron el área de marketing digital, un segmento que ha crecido mucho?
DoradoBet supo adaptarse y llegar al usuario en casa. Sabíamos que se pasaría más tiempo en la PC o en el celular. A partir de allí, comenzamos a armar campañas muy llamativas y direccionadas a cada perfil de usuario. En redes sociales y sitios webs, supimos aprovechar el incremento del tráfico online para promocionar nuestros productos y promociones.
Actualmente, el mercado del juego online en el Perú no cuenta con una regulación verdaderamente integral, como en Colombia. ¿Qué beneficios traería a los operadores locales una definición más precisa y completa en la legislación sobre este sector? ¿Qué impacto podría tener este modelo si se aplicara en el resto de la región latinoamericana?
Principalmente, formalizaría el mercado y haría que la competencia fuera más justa y segura para todos los que la conforman bajo una misma norma. Se evitaría la competencia informal, en la que hay páginas que surgen y al mes desaparecen sin ningún control o aquellas que, al momento de pagar un ticket ganador, le indican al usuario que vuelva en tres días para recién abonarle. Esos actos perjudican a las casas formales ya estructuradas y posicionadas en el mercado local, que, pese a la falta de una regulación integral, hemos sabido crecer y ser aliados del fútbol peruano. Sinceramente, espero que se concrete dicha regulación. Hace unos años, estaba por firmarse, pero lastimosamente se paralizó.
¿Cómo ve proyectada la imagen de DoradoBet en términos regionales?
Nuestra visión es ser una marca destacada en Latinoamérica, eficiente y de fácil acceso para apuestas y pronósticos deportivos, casino y juegos virtuales, entre otras verticales. Además, apuntamos a seguir creciendo, no sólo en el Perú, sino también en otros países de la región donde ya estamos ubicados, operando con buenos indicadores.
¿Cree que, a futuro, las plataformas de apuestas online superarán a la modalidad de juego presencial?
Con más de siete años que llevo de conocimiento de la industria local de apuestas deportivas, estoy seguro de que el apostador peruano siempre querrá tener, palpar y sentir el ticket en su mano. El hecho de verlo cuando su apuesta sale ganadora es una sensación única. Sin embargo, también existe una buena parte de apostadores que decidieron migrar al online, con todos los beneficios que conlleva esta modalidad. Entre ellos, hay un abanico mucho más vistoso de juegos, además de recibir bonos de bienvenida, bonos de próximos depósitos, giros gratis de bienvenida y demás atractivas promociones. Definitivamente, quizás por un tema generacional, creo que, en algún momento, las apuestas online superarán a la modalidad retail (un local o módulo de apuestas), pero ésta siempre será la mejor escuela para muchos apostadores que inician en el rubro. A eso se suman los Esports, que ya son y seguirán siendo una potencia que atrae a un gran número de usuarios amantes de los mismos como apostadores.
¿Qué novedades tienen en carpeta para los próximos meses?
Una vez que se haya controlado la emergencia sanitaria, esperamos con ansias poder volver a los estadios deportivos y realizar activaciones ya directas con los hinchas de los equipos que tenemos patrocinados. Queremos llevar a nuestra marca a cada provincia del Perú. Finalmente, buscaremos seguir posicionándonos en Perú a paso firme como la plataforma que más creció en estos tres últimos años. Hoy, estamos orgullosos de ser uno de los operadores de juego preferidos por los usuarios.
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