Referente a nivel global en el sector del juego privado, Codere estudió las principales expectativas de sus grupos de interés respecto de la industria del juego para homogeneizar su respuesta en los diferentes países en los que opera. Así, el operador renovó su Plan de Responsabilidad Social Corporativa y juego responsable, estableciendo prioridades, posicionamientos y pautas de actuación.
Para detectar las inquietudes sobre la industria del juego, la compañía constituyó un Comité de Relaciones Institucionales encabezado por el CEO de Grupo Codere, e integrado por el primer nivel directivo. Durante el último año, este Comité, que ahora se encargará de la implementación y seguimiento del plan, desarrolló una exhaustiva labor de análisis, detectando como prioritarias las siguientes cuestiones y estableciendo ante ellas su posicionamiento y plan de actuación:
1) Regulación de la publicidad: una deficiente regulación de las comunicaciones comerciales del juego de azar puede derivar en una sobreexposición que atente contra la óptima protección de los colectivos vulnerables, especialmente, los menores de edad. La compañía defiende limitaciones razonables a la publicidad del juego basadas en criterios objetivos, cualquiera que sea la naturaleza del operador (pública o privada).
2) Planificación de los locales de juego: Codere defiende una regulación que ordene la instalación de locales, su tamaño y los tipos de juego que se pueden ofertar, con el objetivo de disminuir de manera racional la incidencia del juego problemático, en respeto a las inversiones y operaciones ya establecidas.
3) Control de acceso al juego: Codere es radical respecto al acceso cero de menores y adultos autoexcluidos, ya sea por medio del canal presencial o del online. Para ello, además del cumplimiento exhaustivo de la regulación vigente, la compañía mantiene una estrecha colaboración con organismos públicos y privados para el impulso de normativas que permitan cumplir con este objetivo.
4) Gestión de los colectivos vulnerables: la compañía se compromete a analizar de forma permanente e implementar medidas de juego responsable para garantizar así la mejor protección a menores de edad y usuarios con comportamiento problemático. El programa de juego responsable de la compañía se estructura en base a los pilares de prevención, sensibilización, detección y gestión de comportamientos de riesgo.
5) Imagen del sector: la desinformación sobre la actividad del juego fomenta la difusión de prejuicios y creencias no sustentadas en datos, que deterioran la imagen pública de la industria. Codere entiende que debe dar luz al sector y ayudar a dignificarlo, mediante el impulso y difusión de estudios objetivos que reflejen una imagen fiel del gaming.
Sobre este tema, Vicente Di Loreto, CEO del Grupo Codere, indicó: “Codere sigue evolucionando en diálogo con el mercado, dando una respuesta a sus demandas basada en sus pilares de integridad y transparencia. Nuestro objetivo como compañía es crear valor sostenible y responsable. Para ello, hemos de conectar con las expectativas de nuestros públicos, e incluir su interés de la mejor forma posible en nuestros procesos. Con este Plan de RSC, damos un paso más en nuestra gestión responsable con el fin de mitigar las principales inquietudes sociales respecto a la industria y ser líderes en el impulso del juego responsable”.
Mientras que Bernardo Chena, Gerente Regional de Codere LatAm (con exclusión de México), afirmó: “Nuestro sector hace una importante contribución social en términos de generación de empleo y aportaciones tributarias a las arcas públicas. Los datos sobre la incidencia de comportamientos de riesgo muestran que no existe un problema social generalizado en relación a la actividad. Las cifras sobre la demanda reflejan que no ha habido crecimiento en los últimos años, sino una transformación de las preferencias del consumidor en algunos mercados, como puede ser el caso de una mayor preferencia por las apuestas deportivas o el juego online”.
En tanto que Alejandro Pascual, Gerente Regional de Codere Europa, añadió: “A pesar de la contribución de este sector, su sobreexposición por la mayor actividad publicitaria y el discurso público han contribuido a generar una negativa percepción social, sin una base científica, que desde la industria debemos mitigar. Es esencial continuar con nuestro trabajo de implementación de mejores prácticas de juego responsable y dar visibilidad a lo que hacemos y lo que somos: una industria altamente regulada, responsable y que atiende las necesidades de entretenimiento de sus clientes”.
La responsabilidad de la empresa no se reduce al ámbito externo, sino que se extiende a todos los sectores y colectivos implicados. Por eso, en este Plan de RSC, se han priorizado también las inquietudes de los trabajadores, con el diseño de un programa de acción interna basado en los valores de la organización, que abarcará al conjunto de miembros de Codere.
Por otro lado, como parte de este plan, los/as colaboradores/as del Grupo recibirán un completo programa de formación en juego responsable, para que cada uno/a pueda contribuir de la mejor manera al objetivo global de liderar la responsabilidad en la industria del juego.