Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
El Iguazú Grand es un lujoso hotel 5 estrellas propiedad de la cadena Grand Hotels Lux, que ha recibido numerosos galardones en los World Travel Awards. Dispone de 134 habitaciones, una exquisita gastronomía dividida entre El Jardín Restaurante, La Terraza Restaurante y el Lobby Bar, así como tres salones para eventos corporativos o sociales: Grand Salón (600 m2), Salón del Lago (66 m2) y Petit Salón (21 m2). En cuanto a sus amenidades, el hotel ofrece los siguientes servicios: Room Service las 24 horas, Wi-Fi libre, Estacionamiento al aire libre, Servicio de transporte ejecutivo, Fitness Center, Tres piscinas externas, Spa (sauna húmedo y seco, baño romano, ducha escocesa, piscina climatizada de relax, sala de masajes, salón de belleza y peluquería, Dos canchas de tenis de polvo de ladrillo con iluminación, Biblioteca y sala de lectura, Servicio de Lavandería, Huerta orgánica, y Recreación (juegos y actividades al aire libre, tirolesa y muro de escalada, minigolf y sendero ecológico con cinco estaciones).
¿Con qué aspectos asociaría a Puerto Iguazú a la hora de plantear una propuesta turística para un visitante internacional?
Puerto Iguazú en Misiones tiene un poco de aventura y mucha belleza, con las Cataratas del Iguazú, una de las Siete Nuevas Maravillas del Mundo, que compartimos con Brasil. La gente viene principalmente a ver las Cataratas, pero Puerto Iguazú no es sólo eso: también está la Ruta del Té, tenemos selva; si nos vamos para el lado de Posadas, podemos visitar las Ruinas de San Ignacio, las Misiones Jesuíticas. Hay un poco de historia, de aventura y mucho relax, básicamente.
La industria hotelera sufrió durante los dos años de pandemia. ¿Cómo han vivido este año el regreso de los viajeros y los clientes habituales?
Cuando se pudo viajar un poco más, la gente se volcó a la Argentina porque salir del país era bastante complejo. El programa PreViaje fue otro factor que ayudó y Puerto Iguazú pasó a ser entre el segundo y tercer destino de mayor concurrencia en Argentina. Así, a los habituales visitantes brasileños se sumó más público argentino que elige venir a Iguazú Grand porque esto es un resort. Tenemos tres piscinas externas, una pileta interna climatizada, un spa, un casino, un espectáculo inigualable como Madero Tango Iguazú y mucho más. Por ejemplo, somos los únicos que contamos con un Kids Club, una parte de recreación muy importante, con varios profesores capacitados trabajando con los chicos.
Junto con esas amenidades, está la seguridad, tanto en el hotel como en toda la ciudad, así como el buen trato de los lugareños para con los turistas. Con respecto al turismo de negocios, ¿qué pasa con un tipo de cliente, el ejecutivo, que, además de descansar, también tiene el interés de poder generar una muestra comercial o utilizar los salones del casino y del hotel para hacer algún tipo de reunión? ¿Qué pueden ofrecerle?
Tenemos un salón que alberga alrededor de 700 personas en auditorio y 450 en cena. A eso hay que añadir dos salones más pequeños y el teatro, donde se realiza Madero Tango. Incluso, podemos utilizar el espacio de los restaurantes para coordinar eventos sociales o corporativos. Anualmente, albergamos muchas convenciones. Nos adaptamos a la necesidad de cada cliente. En ese aspecto, hay flexibilidad. En cuanto a la seguridad, acá, en Puerto Iguazú, me conmovió la amabilidad de la gente, que me recibió con los brazos abiertos cuando llegué a instalarme hace poco más de un año. Ésta es una ciudad muy preparada para el turismo, vive de ello y se notan la vocación y dedicación de las personas. Cuando los ejecutivos vienen a hacer negocios al Iguazú Grand, encuentran profesionales de altísimo nivel para atenderlos.
La semana pasada, se efectuó con éxito G&M News Mercosur Summit, un evento del sector del juego que convocó a delegados de toda la región, incluyendo Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay, Perú, Colombia y Ecuador. ¿Cuál fue su experiencia acerca de esta reunión?
Estamos muy contentos por el resultado del evento. Fue la primera vez que albergamos el G&M News Mercosur Summit, y esperamos que haya muchas ediciones más. La idea fue mostrar que Puerto Iguazú tiene más que las Cataratas, la naturaleza y el descanso. Es un destino muy elegido para hacer encuentros corporativos. Junto con City Center Iguazú, pudimos recibir este evento y mostrar nuestras instalaciones y nuestra oferta de servicio de alta calidad a ejecutivos/as de otras partes del mundo. Quizás mañana haya empresas de Colombia, Paraguay o Brasil que quieran armar aquí sus propias reuniones. Estamos a su disposición para lo que necesiten.
A lo largo de las décadas, las Cataratas del Iguazú han sido un punto neurálgico del turismo internacional. Ahora está regresando el turismo local y regional. ¿Cómo analiza esta posibilidad a futuro de seguir incrementando el flujo de turistas, retomar el ritmo de la pre-pandemia e implementar innovaciones en el complejo?
El hotel está teniendo bastante desarrollo de infraestructura. Estamos encarando una obra de modificación de la entrada, ampliación del Club de la Selva, que es nuestro centro de recreación, y otras reformas, con varias inversiones. Lamentablemente, existe un problema de conectividad de vuelos, que afecta a toda la Argentina, con una menor llegada de diversas aerolíneas. Eso hace que no tengamos tanto flujo de visitantes extranjeros como desearíamos. Nos manejamos más con gente local o fronteriza, que vienen de Brasil y Paraguay. En términos del gaming y de City Center Iguazú, el brasileño es el jugador por excelencia del casino, y los recibimos con los brazos abiertos. En ocasiones, tenemos un 80% de huéspedes brasileños sobre el total. Nos están faltando visitantes norteamericanos y europeos, porque, como dije, Argentina todavía no recuperó la conectividad que tenía en la pre-pandemia. Ojalá que pronto retomemos ese ritmo y recibamos a más turistas, no sólo de Latinoamérica, sino de todo el mundo. Serán muy bienvenidos a nuestro resort.
