Por Camila Azimonti, periodista y entrevistadora de G&M News.
Un ejecutivo de enorme experiencia y conocimientos, y gran capacidad operativa, el chileno Cristian Acuña ejerció funciones directivas en segmentos como las telecomunicaciones, el desarrollo de software y los videojuegos. Por supuesto, este recorrido fue la base para su ingreso al mundo del gaming. En una charla cordial de 28 minutos, Acuña pasó por la reconocida serie de entrevistas online ‘G&M 1on1’ de Gaming and Media News para relatar detalles de su trayectoria profesional, y compartir su mirada sobre la industria del juego.
Una vez instalado en el sector, este empresario, siempre inquieto y activo, poseedor de un MBA de la Thunderbird School of Global Management (Estados Unidos), se preocupó por aprender sobre la mecánica de los juegos, quiénes eran los grandes ‘players’ del momento y cuáles eran las claves del negocio de los casinos. En ese tiempo, Acuña recibió la ayuda de su equipo, gente con buenos valores, respetuosa y con la que forjó amistad.
En agosto de 2018, asumió como Gerente de Ventas para Latinoamérica de Play’n GO. Al respecto, dice que su rol podría explicarse como una suerte de “traductor cultural”, un puente entre esta empresa europea y los clientes latinoamericanos. Para ello, resultó esencial saber escuchar a la gente y estar atento a las diferentes formas de hacer negocios en cada país de LatAm. Esto habla de la estructura flexible y moldeable de la compañía. Sin dudas, Play’n GO, con 24 años en la industria y sede en Suecia, es un destacado proveedor de software y sistemas de juego que ha establecido un equipo de profesionales maduro y que trabaja en conjunto. Así fue que, frente a un contexto de pandemia, los empleados pudieron reaccionar rápidamente para seguir trabajando desde sus hogares, generando una entrega continua de productos de gran variedad y calidad. Además, la firma viene progresando en la producción de contenidos. Por ejemplo, en 2019, lanzaron 40 títulos de slots online; en 2020, alcanzaron la impresionante cifra de 52 juegos nuevos (¡uno por semana!), y para 2021, esperan llegar a 60.
Actualmente, resalta Acuña, la empresa se encuentra presente en 17 mercados y cada vez que publica un nuevo producto lo hace de manera simultánea a nivel mundial, es decir, el mismo día y horario en todas las operaciones. En cuanto a América Latina, Play’n GO se encuentra bien posicionada desde hace 3 años. El directivo valora el avance de la regulación del juego online en esta región, y espera que tanto Perú como Brasil sigan el ejemplo de Argentina y Colombia para poder ingresar también en esos atractivos territorios. En cuanto al futuro, Acuña compartió sus expectativas de que la compañía pueda pisar fuerte en los Estados Unidos.
Otras temáticas tratadas por Acuña pueden resumirse en estos puntos:
SOBRE LA TRANSICIÓN DE LAS EMPRESAS DEL PRESENCIAL AL ONLINE
“Hasta que vivimos la situación de 2020, había una cierta división entre el mundo presencial y el online. Muchas firmas especializadas en juego físico estaban reacias a ingresar al juego remoto. Llevaban años de experiencia y de éxito con su modelo tradicional, pero la transición era inevitable, con o sin pandemia. Ahora, están todos tratando de ir al online. Ése fue uno de los mayores impactos. Es un cambio positivo porque son empresas que vienen con un presupuesto de marketing, traen mucha experiencia y buenas relaciones con los reguladores. Es una fusión positiva”.
SOBRE LA HERRAMIENTA OMNY DE PLAY’N GO
“Omny es un sistema cloud-based. Nuestros juegos están en la nube, y desde allí podemos entregarlos tanto a dispositivos móviles como a terminales físicas en casinos presenciales. Hay una sincronía que permite compartir billetera, cerrar la sesión en un medio y abrirla en otro, tener torneos entre uno y otro espacio. Si saben aprovechar sus estructuras, los casinos tendrán una ventaja de captación de aquellos jugadores que conocen sólo el formato online. La plataforma Omny apunta a esos tipos de clientes. Incluso, está presente en todos los cruceros Carnaval, que son 109 cruceros. Hasta el momento, viene siendo un enorme éxito”.
SOBRE CUESTIONES REGULATORIAS
“Nos gusta operar en mercados blancos, regulados, donde las reglas están claras para todos. Eso exige un delicado equilibrio. Por un lado, el regulador quiere poner ciertas reglas, cobrar sus respectivos impuestos y bloquear sitios ilegales. A nosotros nos gustan esas condiciones. Por otro lado, si el regulador empuja demasiado, estimula de alguna forma el juego ilegal porque plantea un mercado con impuestos demasiado altos y excesivas reglas. Eso lleva a que los proveedores (de contenidos, de plataformas) no quieran ingresar a un mercado con esas condiciones. Nuestro deseo es que los reguladores entiendan este equilibrio y lo ejecuten de manera sensata y sencilla, para que todos podamos participar y desarrollar los nuevos mercados en la mejor situación posible”.
Esta interesante entrevista de ‘G&M 1on1’ puede verse en forma completa desde el canal de YouTube de la multiplataforma de contenidos, en el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=B5CmP0yJ-V4.