Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
¿Cuáles diría que son las principales características de Mete y Gana y qué ventajas ofrece a sus jugadores?
Mete y Gana ha ido creciendo cada vez más como negocio. Nuestro foco siempre ha sido el público joven. Sin embargo, ya estamos ampliando las características de nuestros ‘leads’. Hoy en día, tenemos públicos variados gracias a nuestra gran oferta de productos, tanto adultos mayores como mujeres que ya exponen abiertamente sus preferencias deportivas y se han visto atraídas por nuestra plataforma que, por cierto, no restringe a ningún consumidor por monto ni por tipo de apuestas. Nuestros usuarios pueden apostar desde montos mínimos hasta altos, y ganar mucho dinero con poca inversión, sabiendo elegir sus jugadas. Eso sí, todo de manera controlada y segura.
Precisamente, ¿de qué manera trabajan el juego responsable para brindar seguridad, protección y acompañamiento a los usuarios de la plataforma?
Contamos con un equipo de Operaciones y Soporte al Cliente que diariamente monitorea las jugadas. Así, buscamos promover la seguridad y la confianza de que los clientes estén jugando por diversión, aunque, como parte de esa dinámica, existan ganancias atractivas. Las apuestas en línea son una fuente de entretenimiento. Sin embargo, también existe el riesgo del juego problemático. Esto puede llevar a conflictos personales y financieros. Es importante que los jugadores se mantengan informados y jueguen de manera responsable. Nos apoyamos en las políticas definidas por el Mincetur respecto a juego responsable (Ley 27.153).
¿Cuál es su mirada acerca del próximo encuentro que hará G&M News en Perú? ¿Qué aspectos destacaría de esta propuesta?
Es la primera vez que Mete y Gana participará de este encuentro de operadores de juego presencial y online en Perú y estamos muy entusiasmados al respecto. Para nosotros, será una gran oportunidad para conectar con este sector y sumarnos a esta valiosa comunidad de operadores en un espacio ideal para hacer networking con diferentes ejecutivos de la industria. Creemos que el mercado peruano es muy amplio y valioso. Por lo tanto, debemos sumar esfuerzos en comunidad para hacer que este sector evolucione, con reglas claras y respetando siempre al jugador, con el objetivo de obtener una sana competencia en el sector.
¿Cómo evalúa la actualidad de la industria del juego online en Perú? ¿Qué cuestiones funcionan bien y qué aspectos cree habría que mejorar en torno a la dinámica del mercado?
En Perú, existe una oferta masiva y generalizada de apuestas online entregada por una gran cantidad de operadores privados, algunos legales y otros ilegales, Por ello, el juego online ha crecido considerablemente en los últimos años. Los peruanos han mostrado un gran interés en las apuestas deportivas y en los juegos de casino en línea, y este sector ha experimentado un auge gracias a la creciente penetración de Internet y a la adopción de tecnologías móviles. Desde nuestro lugar, creemos que las leyes deben ser claras para todos los operadores que quieran ingresar al mercado peruano. Tienen que formalizarse y respetar el reglamento de apuestas y juegos de azar, que está próximo a ser aprobada, con las modificaciones añadidas por el ente regulador. Los operadores de este territorio necesitamos que el Mincetur formalice las leyes necesarias para proteger a las empresas peruanas.
Su compañía está avanzando con la creación de contenido en YouTube, realizando coberturas de la Copa Libertadores de América. ¿Por qué decidieron incluir este material y en qué creen que puede beneficiar a la empresa?
Debemos ir a la par de lo que el consumidor espera. En la actualidad, la tecnología nos permite llegar a los usuarios a cualquier hora y en cualquier lugar con un solo click. De ahí nace la idea de cubrir eventos deportivos importantes en vivo y replicar contenido en nuestras plataformas de consumo masivo (Instagram, Facebook, YouTube y TikTok).
Dentro de esa oferta de contenidos audiovisuales, también aportan varios tutoriales explicativos muy didácticos para que los clientes sepan cómo registrarse y utilizar la plataforma, ¿Cuán importante creen que es la educación dentro de esta industria y hacia qué público la dirigen?
Sí, la idea es que nuestros usuarios tengan a su disposición herramientas didácticas de acceso rápido para autogestionar dudas y consultas. Para nosotros, es genial ver personas muy mayores usando nuestros tutoriales para registrarse en nuestra web y, a la vez, nos resulta grato transmitir mensajes de transparencia con las jugadas, confianza con una empresa regulada y, por supuesto, juego responsable. Principalmente, nos dirigimos hacia adultos que tienen interés en los juegos de azar. Sin embargo, hay diferentes segmentos dentro de esta audiencia general a los que puede estar dirigida la publicidad. Algunos de estos segmentos pueden incluir: aficionados al deporte, jugadores de casino en línea, jugadores experimentados y jugadores nuevos o casuales.
¿Hacia dónde va la industria del juego online en Perú y qué hará Mete y Gana para seguir progresando en este competitivo segmento?
La industria parece estar en una trayectoria ascendente, gracias a un marco regulatorio receptivo y una creciente demanda de los consumidores. El continuo desarrollo de la infraestructura digital, la mejora de la conectividad a Internet y la penetración de los smartphones deberían seguir alimentando el progreso del sector en el futuro. Mete y Gana continuará apostando por el mercado a nivel nacional, respetando siempre a la competencia, pero, sobre todo, a nuestros clientes y socios estratégicos. El foco es brindar siempre el mejor acompañamiento, con transparencia y seguridad, para mantener la confianza de nuestros jugadores. Reafirmamos nuestro compromiso de cumplir una misión: ofrecer buen cumplimiento regulatorio, tecnología de vanguardia, promover el juego responsable, tener diversificación de oferta y entregar un servicio de alta calidad al cliente.