Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
Cada vez más, la seguridad digital representa un factor estratégico para la evolución de la industria del juego. En un escenario en el que la inteligencia artificial (IA) permite a algunos delitos automatizar fraudes y sofisticar las técnicas de suplantación de identidad, los operadores de casinos online tienen la oportunidad de fortalecer sus sistemas de protección, mejorar la experiencia de los usuarios y avanzar hacia modelos de negocio más seguros y sostenibles.
Ese tema fue uno de los ejes del webinario “Seguridad digital multicapa: el nuevo estándar de confianza frente al fraude impulsado por la IA”, organizado por la reconocida plataforma de verificación y compliance Sumsub. G&M News estuvo presente para escuchar el análisis de los especialistas acerca de los desafíos que plantea esta tecnología para la economía digital y las herramientas disponibles para responder a las nuevas amenazas.
REDUCIENDO LOS RIESGOS DE LA INDUSTRIA
La introducción estuvo a cargo del moderador Ricardo Rebolledo, Country Manager de Vairon México, quien se refirió a cómo la IA está transformando los riesgos para las organizaciones y destacó su impacto directo en sectores clave de la economía digital y los negocios en general.
Por su lado, Miguel González, Country Manager de Sumsub México, comenzó su exposición advirtiendo sobre riesgos como los deepfakes audiovisuales, las identidades sintéticas, los documentos manipulados y los bots automatizados, capaces de combinar distintas técnicas. “La confianza digital no debe convertirse en obstáculo, sino permitir a las organizaciones crecer de forma segura. Hay que integrar verificación de identidad y cumplimiento regulatorio, equilibrando seguridad, cumplimiento y experiencia del usuario”, sostuvo.
Luego, fue el turno de Guillermo Orozco, Gerente de Relaciones Institucionales para Latinoamérica de Sumsub, quien aportó su experiencia en el trabajo con la industria del juego. Al respecto, dijo: “Colaboramos con casinos en línea en México y en el resto de la región. Creo que, ante este tipo de fraude (en las apuestas), el usuario queda desprotegido y los casinos también. Por eso, es necesario tener varias capas de seguridad”. En esa línea, se refirió a los riesgos que incluye la creación de múltiples cuentas, el abuso de bonos promocionales y el uso de cuentas mula, entre otras modalidades. Al mismo tiempo, brindó soluciones para prevenir este accionar, como incorporar distintas capas de protección, con herramientas como la verificación de identidad, la biometría multimodal, la detección de prueba de vida, el análisis de dispositivos y patrones de comportamiento, los sistemas de evaluación dinámica del riesgo y la autenticación continua.
CONFIANZA PARA CRECER
Frente a este escenario, la confianza digital aparece como una condición para que las empresas puedan crecer sin que la seguridad se convierta en una barrera para la incorporación de nuevos clientes. Ricardo Martínez Isais, Líder de Relaciones Gubernamentales para Latinoamérica de Sumsub, sostuvo que el desafío ya no consiste únicamente en evitar pérdidas, sino en mantener la confianza de las personas que utilizan los servicios digitales. “Cada industria va a requerir estándares específicos. En el iGaming, va a ser más importante asegurarnos de que haya controles, saber cómo se está regulando la industria, y cómo se está protegiendo con información verídica”, manifestó.
Asimismo, agregó que las actividades vinculadas con los juegos con apuestas están alcanzadas por obligaciones en materia de prevención del lavado de dinero, con requerimientos de cumplimiento e implementación escalonada. En tanto, las autoridades mexicanas se encuentran en pleno debate sobre la necesidad de modernizar la Ley Federal de Juegos y Sorteos, expedida en 1947, para adaptarla a la era digital.
La conclusión del webinar fue que la seguridad debe entenderse como una inversión y no solamente como un costo operativo. Para la industria del juego online, contar con sistemas de protección capaces de evolucionar al ritmo de las nuevas amenazas puede contribuir a reducir el fraude, proteger a los usuarios y fortalecer la credibilidad de las plataformas. En un mercado cada vez más digitalizado, la combinación de tecnología, cumplimiento regulatorio y una experiencia de usuario eficiente será uno de los factores que definan la competitividad de los operadores. La confianza, en definitiva, no es sólo una herramienta para prevenir riesgos, sino también un activo para sostener el crecimiento de la industria.