Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
Paraguay atraviesa un proceso de transformación del mercado regulado. ¿Cómo analiza hoy la evolución de la industria y cuáles considera que son los principales desafíos para los operadores legales?
Creo que Paraguay está atravesando una etapa muy importante para la industria. Estamos viendo un mercado que evoluciona, que se profesionaliza y que necesariamente va a exigir cada vez mayores estándares a todos los actores. Para quienes operamos dentro de un marco legal, el desafío no pasa solamente por competir y crecer, sino por contribuir a construir una industria sostenible en el tiempo. Eso implica trabajar con transparencia, incorporar tecnología, garantizar entornos seguros y, fundamentalmente, poner el cuidado del usuario en el centro de nuestras decisiones. También considero esencial profundizar la lucha contra el juego ilegal y avanzar hacia reglas claras que permitan una competencia equilibrada. Las plataformas que operan por fuera del marco regulatorio, sin mecanismos adecuados de identificación y verificación de los usuarios, representan un riesgo especialmente grave para los menores de edad, ya que facilitan su acceso a una actividad que debería contar con controles estrictos. Al mismo tiempo, esta oferta ilegal genera un perjuicio económico para el Estado, porque quienes operan al margen de la regulación no tributan ni realizan los aportes que corresponden. Son recursos que el Estado deja de percibir y que podrían destinarse a políticas y programas de carácter social. Esta situación, además, produce una competencia claramente desleal frente a las empresas formales que invierten, generan empleo, cumplen con sus obligaciones fiscales y regulatorias y trabajan bajo estándares de protección al usuario.
La experiencia del usuario es uno de los diferenciales que usted suele destacar. ¿Cómo ha invertido LasVegasLive en materia de tecnología, producto e innovación?
Para nosotros, la tecnología no es un fin en sí mismo; tiene que servir para mejorar la experiencia y, al mismo tiempo, hacerla más segura. Estamos trabajando permanentemente en la evolución de nuestra plataforma, en nuevos productos, en sistemas de gestión y análisis de información y en herramientas que nos permitan conocer mejor el comportamiento y las necesidades de nuestros usuarios. Cuando hablamos de experiencia, no pensamos solamente en velocidad, diseño o variedad de productos. Buscamos generar una relación de confianza con el usuario. Queremos que encuentre entretenimiento, innovación y una buena experiencia, pero dentro de un entorno transparente y responsable. Creo que el verdadero diferencial tecnológico de los próximos años va a estar justamente ahí: utilizar la tecnología no solamente para ofrecer más, sino para cuidar mejor.
¿Qué nuevas herramientas o tecnologías de juego responsable están incorporando para fortalecer la protección de los usuarios?
El juego responsable es uno de los pilares de nuestra visión y es un tema en el que personalmente hago mucho hincapié. Entendemos que nuestra responsabilidad no termina cuando una persona ingresa a nuestra plataforma. Tenemos que generar las herramientas necesarias para que pueda relacionarse con el entretenimiento de una manera saludable y consciente. Por eso, estamos avanzando en herramientas de autolimitación, controles y alertas, mecanismos de autoexclusión y en el análisis de patrones de comportamiento que puedan ayudarnos a detectar tempranamente situaciones de riesgo. La tecnología y el análisis de datos nos brindan una oportunidad enorme: pasar de un modelo reactivo a uno cada vez más preventivo. Nuestro objetivo es muy claro: queremos usuarios que se diviertan, no usuarios que tengan un problema con el juego. Para nosotros, cuidar al usuario no está en conflicto con el negocio; por el contrario, es la única manera de construir un negocio serio y sostenible en el largo plazo.
G&M Eventos Argentina 2026 reunirá el 16 y 17 de septiembre en Rosario a reguladores, operadores y proveedores de toda la región. ¿Qué expectativas tiene sobre su participación en este encuentro?
Tengo muchas expectativas. Estos encuentros son importantes porque permiten reunir en una misma mesa a quienes tenemos distintas responsabilidades dentro de la industria: reguladores, operadores, proveedores y especialistas. La industria está evolucionando muy rápido y creo que necesitamos generar cada vez más espacios de diálogo, compartir experiencias y analizar qué se está haciendo bien en otros mercados. Particularmente, me interesa mucho intercambiar experiencias sobre regulación, innovación tecnológica y juego responsable. Hay desafíos que son comunes en toda Latinoamérica y considero que la colaboración entre los distintos actores puede ayudarnos a elevar los estándares de toda la región. Más allá de los negocios que naturalmente pueden surgir de estos encuentros, creo que el mayor valor está en generar conocimiento, relaciones y una visión compartida sobre hacia dónde queremos llevar a nuestra industria.
¿Cómo imagina a LasVegasLive en los próximos años y cuáles son los objetivos estratégicos que se ha fijado para consolidar su presencia en la región?
Imagino a LasVegasLive creciendo y consolidándose en la región, pero siempre sobre bases muy claras. Nuestro objetivo no es crecer a cualquier costo, sino construir una compañía tecnológica, innovadora y competitiva, manteniendo nuestros valores y nuestra forma de entender el negocio. En ese camino, hemos dado un paso muy importante al asociarnos con una empresa líder en la región, con una enorme experiencia en la industria, una visión y valores que compartimos profundamente, en todo lo relacionado con el juego responsable y la protección del usuario. Para nosotros, es una alianza que va mucho más allá de lo comercial. Encontramos una compañía integrada por profesionales de gran trayectoria, pero también por personas con una enorme calidad humana, algo que valoramos porque entendemos que las grandes empresas se construyen no solamente a partir de buenos productos, sino también de buenos valores. Si tuviera que resumir nuestra visión para los próximos años, diría que queremos que LasVegasLive sea reconocida no solamente por su crecimiento o por la calidad de su producto, sino fundamentalmente por la confianza que genera. Estoy convencido de que el futuro de nuestra industria no se va a medir sólo por cuánto crece, sino también por cómo crece, con qué valores lo hace y cómo cuida a sus usuarios.