Por Camila Azimonti, periodista y entrevistadora de G&M News.
Con más de 26 años de experiencia en el sector del entretenimiento, la peruana Yousy Queija Díaz es una reconocida profesional de la industria. Especializada en el área de Control Interno, cuenta con conocimientos en slots y en apuestas para el segmento retail. A lo largo de su exitosa trayectoria, gestionó en simultáneo un amplio número de locales ubicados en el Perú y el extranjero.
En un primer momento, ingresó al juego de manera temporal en la parte operativa del negocio de máquinas tragamonedas como cajera, pero siempre le llamó mucho la atención el departamento de Control. En 2001, recibió la propuesta de trabajar en Control Interno, y allí encontró su vocación. Inquieta y decidida, ejerció funciones en tres compañías, incluyendo el relevante operador peruano Corporación PJ, donde actualmente se desempeña como Gerente de Control Interno. Allí, viene gestionando áreas de Análisis y Control, Auditoría Interna, Seguridad y CCTV. Sobre su tarea, señala: “Al ser muy comprometida, siento la empresa en la que estoy trabajando como propia”.
Yousy cuenta con una capacidad que se enfoca en la identificación y manejo oportuno de riesgos, así como la detección rápida de fraudes e implementación de mecanismos para mitigarlos. “He visto a la industria pasar por distintas etapas. La formalización en Perú ha sido indispensable para darle solidez y seriedad. Esto llevó a implementar medidas para favorecer el juego responsable. A pesar de que somos un sector muy regulado, mucha gente desconoce este contexto y tiende a cierta estigmatización”, admite con pesar. Sin embargo, manifiesta que la mayor circulación de información y el creciente interés del público están derribando mitos infundados.
GESTIÓN ANALÍTICA Y PASIÓN POR LOS DESAFÍOS
Por un lado, puede advertirse en Queija Díaz un enfoque estratégico y analítico, con eje en la eficacia y la responsabilidad. Sin dudas, son características correspondientes con su perfil de Ingeniera Agrónoma, con postgrado en Calidad Total y Productividad (procesos y calidad). Por el otro, no puede dejar de transmitir una verdadera pasión por la industria, y por su área de trabajo. Mientras elaboraba su tesis para obtener el título de Ingeniera, se sumó al sector del juego y nunca más se fue ni pensó en cambiar de actividad. Para esta ejecutiva, es una industria emocionante, en continuo progreso, que promueve al aprendizaje constante. “El gaming es un sector lleno de desafíos, muy dinámico. No existe un día que sea igual a otro y eso me motiva. Me encanta encontrar las mejores soluciones para responder a los nuevos retos”, confiesa.
A la vez, resalta que el sector la llevó a avanzar tanto en el aspecto profesional como en el personal. Su estilo de gestión para el manejo de equipos se basa en proponer la optimización de los procesos. Para ello, reúne a un grupo multidisciplinario, con especialistas en Monitoreo, Auditoría Operativa, Seguridad y Análisis, ubicados en distintas zonas geográficas. Siempre orientada a identificar problemas y proponer soluciones que lleven al perfeccionamiento operativo para facilitar la consecución de los objetivos, su estilo combina análisis y planificación, en un camino de progreso que también necesita de pasión, capacitación e innovación.
DIVERSIDAD PARA CRECER
Por cierto, al estar al frente de un equipo, se pone en juego su mirada femenina sobre el rol de las mujeres en cargos directivos. Al respecto, sostiene: “Mi inicio en el sector fue en la parte operativa, en una empresa que tenía un 95% de colaboradoras mujeres. Claro que, cuando pasé al área administrativa, me encontré con una realidad muy distinta. Incluso, he tenido infinidad de reuniones en las que yo era la única mujer. Con el paso de los años, la situación cambió para mejor. Afortunadamente, se rompió el estereotipo de que este negocio es sólo para hombres. En ese sentido, y sin plantear esto como otro estereotipo, pienso que la gestión femenina está más orientada al servicio, en las distintas áreas que ocupe dentro de una organización. En mi trayectoria, he formado equipos donde, indistintamente, había mayoría de hombres, de mujeres, o igual número de géneros. La realidad indica que obtuve mayor éxito en este último caso. La diversidad aporta ideas y hace crecer al grupo y a la compañía”.
INTERESES Y MIRADA OPTIMISTA
Ese éxito no sería el mismo si Yousy no dedicara un tiempo para el esparcimiento. Así, en su tiempo libre, disfruta de ver películas con su hijo, viajar y caminar. Se define como leal, intensa y con un sentido del humor negro. Además, destaca el ser organizada y agradece esa parte suya porque es la que le permite un positivo equilibrio entre su vida laboral y personal. “Soy bastante organizada, apasionada con mi trabajo y con mi vida personal. Tengo una familia muy grande, y disfrutamos de estar juntos”, describe.
Sobre el año 2020 que pasó, dice: “Fue el más difícil que vivimos desde la legalización del sector. Implicó cambios operativos, pero también en la rutina personal. El desafío a futuro es grande, pero lo miro con bastante optimismo. Hay que recordar que nosotros ofrecemos entretenimiento, algo inherente al ser humano, e indispensable para garantizar la salud a todo nivel”.
En una línea
Un libro: “El amor en los tiempos del cólera” (Gabriel García Márquez, 1985)
Una película: “Love Actually” (romance, drama / Richard Curtis / 2003)
Música preferida: diversa. Escucho música en español, inglés, portugués, bossa, cumbia y hasta algo de chicha. Me gustan algunas canciones de estos géneros, pero no la salsa.
Un perfume: Good Girl, by Carolina Herrera
Un lugar para vivir: Málaga (España)
Un lugar para veranear: Benalmádena, municipio de Málaga, en Andalucía
Un lugar para comer: José Antonio, un restaurante en San Isidro, Lima
Una comida: Causa a la limeña (o causa en general), un entrante típico de la gastronomía peruana
Una bebida: piña colada
Un deporte: caminar
Un/a maestro/a: Jorge Linares (mi primer jefe)