Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
¿Cómo ha evolucionado la industria de los casinos en Neuquén a lo largo de los años, y cuál es el papel de Casino Maverick en esta evolución?
Hubo dos grandes hitos en la provincia de Neuquén (Argentina) que generaron cambios muy importantes en cuanto a la evolución de los casinos en las últimas dos décadas. El primero y el más importante de ellos fue la creación del Instituto de Juego y Azar del Neuquén (IJAN), que dio a los casinos neuquinos una jerarquía y respaldo que antes no tenían. El IJAN generó redes a nivel social, lideró la lucha contra el juego clandestino y la concientización en torno al juego responsable. Es una institución que sostiene nuestra labor día a día y nos asegura, mediante sus diferentes medios, las herramientas necesarias para continuar el trabajo de forma ordenada. El otro punto importante en la historia ha sido el avance tecnológico. Me refiero a tecnología y diseño arquitectónico. Con el paso de los años, los casinos tomaron otra impronta en cuanto a la definición del entretenimiento. Eso se trasladó en rubros como la gastronomía y la hotelería, generando un antes y un después en la forma de pensar y diseñar los casinos. Las personas que ingresan a un casino buscan una experiencia completa. La tecnología y la innovación han adquirido un rol fundamental en este cambio, que nos obliga a estar actualizados y en constante movimiento.
¿Podría compartir su parecer sobre la experiencia de operar un hotel con casino en una provincia con tan rica historia como Neuquén?
Sin dudas, es una hermosa experiencia. Neuquén tiene una gran historia como provincia y la ciudad de Plaza Huincul, donde está ubicado el Casino Hotel Maverick, también cuenta con mucha historia social, política y económica. Son dos ciudades muy fuertes, que tuvieron una increíble refundación luego de la privatización de YPF en la década del ‘90. Para nosotros, una empresa con capitales 100% neuquinos, es un orgullo haber logrado el desarrollo de este ambicioso proyecto, con mano de obra local, capacitada enteramente en nuestras localidades. Pusimos en marcha un Hotel Casino de 4 estrellas. Esto no es más ni menos que un reconocimiento a todas esas personas que creen que es posible el crecimiento en conjunto, honesto y con trabajo.
¿Cuál es su mirada global sobre la industria del juego en Latinoamérica, y en Argentina, en particular?
Como mencioné anteriormente, es una industria en movimiento, muy dinámica. La tecnología avanza a pasos agigantados y el rubro debe mantenerse actualizado. El principal desafío para un país como Argentina es lograr que la tecnología llegue en tiempo y forma. Las crecientes diferencias cambiarias hacen que esto sea difícil de lograr. Ése es el principal reto para los empresarios argentinos: lograr una estabilidad cambiaria que permita acceder a innovación tecnológica y no quedar desactualizados en el sector del juego.
Hablando de un enfoque internacional, esta semana, tendrá lugar G&M Eventos Neuquén. ¿Cómo valora esta iniciativa que reunirá al gaming de LatAm en la provincia?
Es muy valioso para todos los integrantes de la industria del juego. Es una oportunidad única que nos lleva a participar con nuestros colegas del rubro, manteniéndonos en diálogo permanente para intercambiar experiencias y estar al tanto de las últimas tendencias del sector.
¿Qué planes tiene Casino Maverick para seguir siendo un destino atractivo para los visitantes?
Los proyectos son infinitos. Como planteamos en la visión de la empresa, la innovación y el crecimiento constante son nuestras bases. Siempre estamos abiertos a nuevos modelos de negocio y a responder a los desafíos que nos presenta el mercado. Enfocar a nuestros clientes y huéspedes como los actores principales hace que los beneficios impacten directamente en ellos. Una metodología ágil genera procesos más cortos y resultados más rápidos. Buscamos constancia, metodología y resultados que impacten de manera positiva en nuestros huéspedes/clientes.