Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
Nacida en Chiclayo (Perú), Fiorella Vallejos Saravia es Comunicadora especializada en Marketing, graduada en la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Además, ha complementado su formación con diplomaturas en áreas clave como Experiencia del Cliente, Marketing Digital y CRM en la Universidad de Piura. A lo largo de su trayectoria profesional, Fiorella ha demostrado su versatilidad en distintas áreas de marketing. Desde 2015 hasta 2019, ocupó el cargo de Jefa de Marketing en WinMeier Hotel & Casino, donde dejó una huella significativa. Posteriormente, asumió la responsabilidad de liderar el club de fidelización en Casino Dreams Coyhaique. Su trayectoria ascendente la llevó finalmente a su posición actual como Gerente de Marketing para Latinoamérica de Solbet, después de haber sido Product Manager en la misma empresa en el año 2021.
“Me brindaron la oportunidad de seguir con el posicionamiento de la marca en el mercado peruano, para aumentar la tasa de permanencia y el ticket de venta. Además, trabajé en la introducción de la marca Solbet en países como Ecuador, Paraguay y Brasil. Fue un reto profesional sumamente importante en mi carrera que me permitió conocer distintas realidades, culturas y formas de manejar el marketing desde el mundo del gaming”, asegura.
CONEXIONES SIGNIFICATIVAS CON LOS CLIENTES
Al hablar de la industria del juego, Vallejos Saravia señala que la atrajo la oportunidad de comprender la mente del consumidor y establecer conexiones significativas con ellos a través de estrategias efectivas. La adquisición, fidelización y recuperación de clientes se convirtió en un desafío apasionante para ella.
En el panorama actual, la ejecutiva dice que el enfoque va más allá de simplemente mejorar la experiencia del cliente. Ahora, el reto radica en diferenciarse y ocupar un lugar destacado en la mente del consumidor. Para ello, la creatividad, la disrupción y la innovación son conceptos clave que guían su trabajo diario. Este desafío constante mantiene viva su pasión por el sector, y la motiva a seguir explorando nuevas formas de cautivar y satisfacer a las audiencias.
EL VALOR DE UN EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO Y DIVERSO
Cuando se le pregunta sobre el rol de la mujer en la industria, responde que ya no son minoría, y celebra el crecimiento de su presencia en puestos clave dentro del rubro del juego. Se muestra complacida de que el trabajo de las mujeres sea cada vez más valorado en esta y otras industrias, donde se ha demostrado que los resultados son positivos.
Centrándose en su país, Perú, reconoce que se ha avanzado mucho en la inclusión de las mujeres en el juego, pero también destaca que aún queda mucho camino por recorrer. “Tradicionalmente, el mundo del casino estuvo liderado por los hombres, pero esta situación ha ido cambiando gradualmente. En el caso de las apuestas deportivas, se solía pensar que los hombres podían entender mejor al consumidor. Sin embargo, está comprobado que un equipo multidisciplinario y diverso, con representación de género, aporta de manera significativa a los proyectos del gaming”, expresa. Por eso, Fiorella alienta a las mujeres a seguir esforzándose por alcanzar sus objetivos. Resalta la importancia de prepararse y seguir aprendiendo constantemente para alcanzar los puestos deseados.
OPTIMIZAR LOS TIEMPOS PARA TRABAJAR Y DESCANSAR
Vallejos reconoce las dificultades de lograr un equilibrio entre la vida laboral y personal, y enfatiza en la necesidad de establecer límites y marcar espacios para cada ámbito. Siempre responsable y enfocada en el logro de objetivos, durante sus horas de trabajo, ella busca maximizar la productividad y optimizar el tiempo para cumplir con las diversas responsabilidades de su puesto.
Una vez finalizada su jornada laboral, Fiorella se dedica a disfrutar de su tiempo libre y de las actividades que la apasionan. Uno de sus hobbies es practicar yoga, una disciplina que le brinda una sensación de bienestar después de cada sesión. También le gusta caminar por el malecón, con la paz que le genera contemplar de cerca la belleza del mar. Además, compartir momentos con sus amigas y explorar nuevas propuestas culinarias son aspectos que alimentan su vida personal. Fiorella es una amante de la comida y valora las conversaciones significativas con sus seres queridos.
VISIÓN AMPLIA DE FUTURO Y ESPÍRITU EMPRENDEDOR
Este enfoque también se refleja en los proyectos de la ejecutiva en el ámbito profesional. Tiene la firme aspiración de seguir aprendiendo y adquiriendo nuevos conocimientos. Su pasión por el segmento del gaming se manifiesta tanto desde el punto de vista comercial como desde el marketing. Con una visión amplia y un espíritu emprendedor, está lista para afrontar los futuros desafíos, explorar los distintos mercados de la región y continuar contribuyendo al desarrollo del juego en Latinoamérica.
En el aspecto personal, quiere estar atenta de cerca al crecimiento de su pequeña hija, inculcándole independencia y enseñándole lo importante de ser una mujer plena y feliz en el mundo.
En una línea
Un libro: “Cómo hacer que te pasen cosas buenas” (Marian Rojas Estapé, 2018)
Una película: “El laberinto del fauno” (Guillermo del Toro, 2006)
Música preferida: pop latino
Un perfume: Tous
Un lugar para vivir: Suiza
Un lugar para vacacionar: la playa
Un lugar para comer: ‘La Picantería’ (Lima, Perú)
Una comida: ceviche
Una bebida: piña colada sin alcohol
Un deporte: natación
Un/a maestro/a, guía o referente: diferentes personas con las que he tenido la oportunidad de trabajar o compartir mi tiempo