Por Camila Azimonti, periodista y entrevistadora de G&M News.
En relación con el atraso en la legislación sobre el juego en México, ¿cree que se puede trabajar en conjunto con el regulador para avanzar en ese sentido?
Por supuesto que es posible. En PlayCity Casino, cumplimos con todas las leyes y reglamentos aplicables a nuestro negocio. Sumado a esto, a través de la asociación de permisionarios, buscamos estar siempre cerca de los organismos reguladores para mantener un proceso de actualización continua de nuestro sector. Es importante comentar que hay un área de oportunidad en el cabal cumplimiento de la normatividad en muchos participantes de la industria, tanto en disposiciones federales como estatales y locales. Si hubiera una política de Estado a largo plazo, se generarían beneficios para todos los participantes, tanto empresarios como clientes, y hasta para el propio Gobierno, porque su fiscalización en materia de impuestos y cumplimiento regulatorio se podría simplificar.
¿Cómo ha potenciado el segmento de casinos una empresa tan reconocida como Grupo Televisa?
No hay dudas de que PlayCity Casino es una referencia a nivel nacional para competidores y autoridades sobre temas de calidad en el servicio, renovación de instalaciones y trato a nuestros clientes y colaboradores. Además de esto, siempre buscamos exceder los estándares en temas de seguridad e higiene, incrementando las expectativas de los clientes día a día y generando lealtad a nuestra marca.
¿De qué forma ha evolucionado la vertical online de PlayCity? ¿Qué experiencia puede comentar al respecto?
Si bien, al principio, fue un difícil aprendizaje, la época de pandemia nos permitió enfocarnos en nuestra tienda digital para tener más opciones a nuestra oferta de productos. Lo que nos deja ver el futuro es que las ventas de este medio serán un complemento muy interesante a la oferta física.
Con el desarrollo de recientes eventos deportivos masivos, como la Copa de Oro de la Concacaf, la Copa América, la Eurocopa y los Juegos Olímpicos, ¿han registrado un incremento en el número de usuarios de la plataforma? ¿Cuáles son las disciplinas preferidas a la hora de apostar? ¿Qué franjas etarias manejan?
Como ya es sabido, México es un mercado futbolero y cualquier torneo internacional (chico o grande) genera interés. Nuestra franja etaria es amplia, y comprende a usuarios de los 25 a los 65 años, lo que nos genera un sinfín de oportunidades. En este sentido, la captación de clientes nuevos es proporcional a la inversión realizada en medios para estos torneos. Si bien los Juegos Olímpicos no son tan atractivos para el mercado de apostadores, en nuestro caso, los resultados nos han sorprendido. Seguiremos trabajando para incorporar a más clientes, brindándoles siempre el servicio de excelencia que nos caracteriza.