Por Camila Azimonti, periodista y entrevistadora de G&M News.
Hace cinco años, usted hablaba de “estar preparados” para el avance de la regulación del juego online en Latinoamérica. ¿Cuánto evolucionó su empresa en ese tiempo?
En estos cinco años, JazzGS ha evolucionado en múltiples áreas, para estar preparados para las regulaciones que se avecinan. Como primer ejemplo, ahora contamos con la licencia de Curaçao, que nos acredita como una empresa que cumple de manera cabal con todas las regulaciones de seguridad, contra el lavado de dinero, y mucho más. Asimismo, hemos dado pasos importantísimos en la adquisición de nuevos productos para nuestros clientes. En este momento, contamos con más de 35 proveedores de casino en línea, casino en vivo, juegos virtuales y demás soluciones. También, nos hemos esforzado en el desarrollo de nuestro software para darles una mano a nuestros socios, con las mejores y más innovadoras herramientas para el funcionamiento de su negocio. Con respecto a nuestra infraestructura interna, hemos incrementado el personal que se dedica día a día a la atención de nuestros clientes y a resolver sus necesidades. Este aspecto sigue siendo de vital importancia, ya que es lo que nos diferencia de todos los proveedores del mercado.
¿Cómo ha visto el progreso también de los mercados de la región en el último quinquenio?
He visto cómo muchos de los mercados en LatAm han madurado de una manera exponencial. La actual exposición de los jugadores a empresas de renombre mundial en el mercado latinoamericano los ha convertido en clientes que exigen, cada vez más, un alto nivel de calidad en los productos que se les ofrecen. A eso se añade que el patrocinio de ligas y equipos es ahora algo común en la región. En resumen, nos encontramos en un momento en el cual Latinoamérica se está poniendo al mismo nivel de mercados maduros como los europeos.
La pandemia aceleró la expansión de distintas verticales de juego remoto. Si bien hubo un período de ausencia de eventos deportivos, ¿cuánto creció JazzGS en los últimos dos años? ¿Han incorporado nuevos productos a su plataforma? ¿Cómo han ayudado a los casinos físicos que quieren desarrollar una plataforma omnicanal de juego online?
Si bien es cierto que hubo un período de ausencia de eventos deportivos, esta ausencia abrió múltiples puertas a nuestra empresa. Como ejemplo, siempre doy el caso de los casinos físicos. Muchos de ellos veían el juego en línea como algo que no era necesario o que, en el mejor de los casos, resultaba un complemento menor para su negocio. La pandemia causó grandes problemas a estos negocios que no estaban preparados para el rápido cambio al online. Fue entonces cuando nuestra compañía alzó la mano y les ofreció a estos negocios la chance de seguir generando ganancias, aun cuando sus puntos físicos estaban cerrados. Así, con la incorporación de variados y atractivos productos (el poker, nuevos proveedores de casino online y en vivo, juegos virtuales, Esports y mucho más), abrimos la posibilidad de seguir explotando las bases de datos de los jugadores de dichas empresas.
Ustedes estaban trabajando en el mercado venezolano. ¿Cómo puede beneficiar a la industria regional el reciente anuncio acerca de la reapertura de salas en ese país? ¿Ve la chance a futuro de que se produzca también la regulación e implementación del iGaming en ese territorio?
Como cualquier país, Venezuela tiene sus particularidades. Una de ellas es que el juego (en todas sus modalidades: online, físico, casino o deportes) es una parte muy grande de su cultura. Con la reapertura de salas, se abre de nuevo un negocio que siempre ha sido muy beneficioso, no sólo para los operadores, sino también para la economía local. Con respecto a la regulación e implementación del iGaming en Venezuela, me parece que se han dado los primeros pasos para una verdadera regulación del juego. Aun así, creo que este camino será largo y arduo, por lo que no vislumbro que dicho proceso se concrete pronto.
Siendo CEO de su compañía, ¿cómo se construye y se predica el liderazgo? ¿De qué manera comparte su visión con sus colaboradores para cumplir con los objetivos planteados?
El ejemplo es la mejor manera de predicar el liderazgo. Por eso, doy el 100% de mi esfuerzo y dedicación a mi trabajo, y espero lo mismo de las personas que colaboran en nuestra empresa. Debo admitir que contamos con un equipo de trabajo que ha sobrepasado todas las expectativas. La dedicación con la que se desenvuelven ha hecho de nuestra empresa lo que es hoy: una firma sólida y reconocida regional y globalmente. A la hora de comunicar los objetivos, el mensaje es simple: nuestra misión es ofrecer a los clientes la mejor atención y servicio. Es nuestra prioridad, y cada uno de nuestros colaboradores lo sabe y lo expresa con su trabajo diario.
¿Cómo imagina el panorama del juego online en LatAm en la postpandemia? ¿Qué hará JazzGS para seguir en la avanzada y contar siempre con la última tecnología, a fin de continuar brindando un servicio de excelencia a sus clientes?
Latinoamérica siempre va a necesitar fuentes nuevas de empleos e impuestos, por lo que el panorama para la región es muy favorable. Más y más países irán regulando este negocio, lo que estimulará su fortalecimiento y expansión. Parte de mi labor en JazzGS es mostrarme atento a los nuevos productos que emergen en los diferentes mercados y a las nuevas tecnologías que podemos integrar para seguir estando a la vanguardia. Como empresa, invertimos muchos recursos en el área de tecnología y desarrollo, lo que nos permitirá brindar el mejor producto y servicio a nuestros clientes, ubicándonos, en este sentido, como uno de los referentes del juego en la región latinoamericana.