Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
Según estudios de la Corporación de Juego Responsable, se han incrementado los porcentajes de juego problemático en Chile, alcanzando valores superiores a los de la media en LatAm. Esto sucede en un marco en el que incluso se actualizó a nivel nacional el Decálogo de Buenas Prácticas de Juego Responsable. ¿Qué debe hacer la Superintendencia de Casinos de Juego para abordar este tema y cómo la Corporación puede ayudar en ese sentido?
Desde la Corporación, nuestro objetivo es trabajar de manera permanente para capacitar en todas las regiones de Chile a las áreas de Salud Mental, Educación y a las personas de las salas de juego.
Finalmente, el Congreso chileno está avanzando en pos de la regulación integral del juego online. ¿Qué análisis hace de ese proyecto? ¿Qué políticas de juego responsable contempla el texto? ¿Cómo un iGaming plenamente legalizado puede incidir en la reducción del juego problemático en el país?
Los sitios web deben contar con políticas de juego responsable en sus mismas páginas, pero esto debe ir acompañado de lo que mencioné anteriormente, que es trabajar en la educación de los apostadores. Mientras más información haya disponible, mejor poder de decisión podremos tener. Esto no abarca sólo temas propios del juego, sino también de salud mental. Por ejemplo, tener conciencia de que el juego no paga deudas, no es manejable, depende totalmente del azar. Entonces, si un apostador está pasando por un momento difícil en su vida, es mejor dejar de jugar.
Usted forma parte de la Alianza Internacional por un Juego Responsable (de la cual fue fundadora) junto a destacados ejecutivos, como Bo Bernhard (UNLV), entre otros. ¿Cuán importante es el intercambio de experiencias en esta cuestión entre Europa, Estados Unidos y LatAm? ¿Qué herramientas probadas de control al juego utilizadas en Europa se podrían aplicar en nuestro continente?
He aprendido mucho de Bo Bernhard. Ambos llevamos muchos años trabajando en el tema del juego responsable. La idea de la Alianza, de la que también participa el medio español Infoplay, es fortalecer y visibilizar la importancia del juego responsable, más aun cuando cuentas con personas que tienen una mayor expertise en la cuestión. La suma de experiencias es fundamental porque nos permite llegar a más personas. Cada uno con sus experiencias logra potenciar la Alianza, y eso otorga más valor a las actividades que hemos realizado y que seguiremos realizando. Algo que me gusta mucho y que veo en Europa es que todos trabajan para cumplir un mismo objetivo: impulsar el juego responsable. La reciente V Jornada demostró que todos sus expositores entienden la importancia de la prevención del juego problemático y la promoción del juego responsable. Lo entienden el ente regulador español, las policías, los casinos, los clubes de fútbol, los abogados. Es un gran trabajo que admiro mucho y que, claramente, espero que, en el largo plazo, podamos replicar aquí en Chile.
Asimismo, hace poco, fue incorporada como miembro del National Council on Problem Gambling (NCPG), una de las organizaciones más antiguas en cuestiones de juego problemático. ¿Qué valor le asigna a esta participación y de qué manera podrá expresar allí la situación al respecto que se vive en Latinoamérica?
Estoy muy contenta de poder ser parte del National Council porque es un lugar de mucho prestigio, que me permite seguir estudiando temas de juego problemático. En algún momento, esperamos poder realizar algún evento en Latinoamérica, lo que sería fundamental para aprender de los muchos estudios desarrollados por ese organismo.
Un hecho clave para el Grupo Dreams fue haber conseguido, en octubre de 2021, convertirse en la primera empresa de juegos y entretención en Latinoamérica en obtener el certificado de Juego Responsable del Global Gambling Guidance Group (G4). ¿Qué representa este logro para su compañía?
Es un gran logro y un motivo de alegría para nosotros como compañía. Llevamos muchos años trabajando en esto. Cumplimos con importantes objetivos y esperamos seguir avanzando, ahora que advertimos que, en definitiva, Dreams está trabajando con estándares europeos.
¿Cuáles considera que son los principales desafíos para los operadores de LatAm a la hora de expandir y cumplir de manera efectiva con las prácticas de Juego Responsable en sus compañías?
Lo principal es poder dar cumplimiento a lo escrito por nosotros mismos respecto del juego responsable, y siempre seguir educándonos al respecto. En mi caso, me acabo de certificar como International Certified Gambling Counselor (ICGC-II), lo que avala mi proceso de estudio y mi conocimiento en la materia.