Por Camila Azimonti, periodista y entrevistadora de G&M News.
Leticia Palacios trabajó en medios de comunicación en Estados Unidos y luego se trasladó a México. Para ese entonces, ya tenía experiencia en producción de contenidos y marketing, y conocimientos sobre el mercado mexicano. Allí, se involucró en el segmento de casino online en Playtech, reportando a gerentes de México, Israel, Inglaterra y más tarde Gibraltar. Incorporó varias iniciativas en la mejora continua del producto y la comunicación del lanzamiento online, con tutoriales de la plataforma utilizada en México en bingo, casino y apuestas deportivas. Además, se capacitó en las oficinas de Playtech en Israel. Por iniciativa propia, diseñó guías y materiales para instruir sobre las plataformas al equipo de servicios al cliente de su operador en México, con exitosos resultados.
Actualmente, lleva tres años y dos meses de labor en Microgaming, destacada firma del juego online, en el cargo de Responsable de Desarrollo de Negocios de iGaming para Latinoamérica y el Caribe.“Mi enfoque es constante en el fortalecimiento y crecimiento de los vínculos comerciales y la adaptación estratégica de nuestros productos a los mercados emergentes. A la vez, colaboramos en la mejora del desempeño de los operadores y potenciamos las relaciones con la industria del juego y sus representantes: reguladores, laboratorios, estudios”, expone sobre sus funciones.
LA EMPATÍA COMO BASE DE LAS RELACIONES
Proactiva y observadora, además de apasionada en diversos temas de estudio, y con un buen sentido del humor, Leticia destaca que estas características le dan una amplia versatilidad al momento de llevar a cabo las negociaciones y las relaciones internacionales. Estas cualidades responden, en parte, a los conocimientos que le dejó su carrera en los medios de comunicación. Al momento de trabajar, procura aportar ideas nuevas para el mejoramiento de procesos y operaciones. “Siempre me he considerado una persona bastante creativa y perfeccionista, que busca conseguir la mayor calidad con la innovación, la planeación y la programación de mejoras estratégicas. Soy rigurosa con los compromisos y muy fiel al sentido del aprovechamiento productivo del tiempo”, señala. Por ello, aprecia el trabajo en equipo, al basar sus relaciones en los principios de confianza y transparencia, razón por la cual logra la empatía en el ambiente laboral, lo que la ha hecho merecedora de la aprobación de sus empleadores. “Para mí, los valores de una persona y la integridad en el actuar son cuestiones clave. Me destaco por ser una persona justa y me gusta reconocer el trabajo efectivo de los demás, para lograr una cultura de trabajo más eficiente y armónica”, dice.
Esta ejecutiva sabe analizar las tendencias del mercado y estimular el aprovechamiento de las oportunidades de negocio, base fundamental para poder estar al día con un sector dinámico que exige constante actualización. Al respecto, explica: “En el mundo de la tecnología, el mercado vive un vertiginoso dinamismo. La innovación es un factor clave y se detona con la creatividad, que, a su vez, requiere de contar con horas extra para conceptualizar y proponer ideas. En este medio, es sumamente interesante estar 24/7 creando ideas innovadoras que sabes te darán gran satisfacción al verlas realizadas”. Además, agrega: “El valor que una puede aportar a esta industria es tan infinito como tu mente pueda llegar a proyectarlo. Creo en el poder de las mentes de las personas apasionadas, para crear sus ideas y transformarlas en realidades poderosas”.
MOTIVACIONES Y VIAJES
La organización para lograr un equilibrio entre su vida personal y laboral es primordial. En su tiempo libre, disfruta de nadar, bailar, escribir, leer, crear historias e ir al cine (una de sus grandes pasiones). Asimismo, señala la importancia de establecer una buena comunicación con sus padres y amigos, ya que entiende que es esencial para el crecimiento holístico intelectual. Aquí, Palacios cuenta: “El mundo de los negocios y las ventas siempre fue para mí un espacio de gran inquietud e interés. Esto viene ya desde mi adolescencia, gracias a los consejos de mi padre, que motivó mi curiosidad por el tema. Él dice que ‘La inteligencia se enseña’ y me enseñó cómo ser cada día más inteligente, al compartirme sus experiencias y vivencias”.
Sobre su atractivo por el gaming, menciona como causales los retos del día a día, la creatividad y la innovación constantes y la exigencia de mantenerse a la vanguardia. “Siempre he sido una persona muy organizada y, sobre todo, exigente conmigo misma. Esto último deriva en gran medida de la disciplina que forjó la práctica del ballet en mi vida. Mi desenvolvimiento en las artes ha sido una inclinación tenaz, que potenció en mi personalidad una voluntad de utilizar la creatividad y la perseverancia para el logro de mis metas”, asegura decidida.
La experiencia de conocer gente nueva de todo el mundo y generar un productivo intercambio de visiones es otro de los puntos que rescata sobre los beneficios de su profesión. Leticia recuerda una anécdota que definió su incorporación al juego: “Viajé a las Vegas por la feria CES. En el receso de las conferencias, como comúnmente sucede, conocí a una mujer en uno de los tocadores del casino. Salimos de ahí conversando juntas. La mujer era doctora, una persona con gran elegancia y que trabajaba como directiva de alto nivel en uno de los más grandes grupos de casinos de Las Vegas. Desde el principio, me sorprendió lo que me contaba. En aquel entonces, yo venía de trabajar en otras ramas del entretenimiento, pero el mundo de los casinos era para mí totalmente ajeno. De hecho, desde afuera, la industria del juego me parecía un mundo exclusivo de hombres. Llamó mucho mi atención el gran giro que la doctora había dado a su carrera y lo exitosa que era en su trabajo. Noté la calidez de su persona y su inteligencia. Me dijo: ‘La industria está cambiando. Se necesitan más mujeres con visión e ideas nuevas en otras áreas de estudio, porque todo puede ser perfectible’. Aprendí sobre esta identificación entre mujeres y sobre la necesidad de responder siempre a estándares de excelencia porque eso es lo que nos motiva y nos vuelve únicas, reflejándose en cada una de nuestras acciones. Poco tiempo después, empecé a trabajar en una reconocida empresa de casinos y me encantó”.
LAS HUELLAS DE LAS MUJERES EN EL SECTOR
Siguiendo con esta temática, al preguntarle sobre el rol de la mujer en la industria, Leticia comenta: “Al igual que en todas las industrias, en el gaming, las mujeres contribuimos con equidad, sabiduría e inteligencia, complementando el aporte de los hombres. La mujer está dejando una poderosa huella en las organizaciones que la vuelve imprescindible, construyendo así un camino indeleble para todas las demás mujeres. Cada mujer de la industria nos representa a las demás. El resultado ha sido tan exitoso que cada vez se buscan más mujeres para desempeñar altos cargos directivos en empresas multinacionales. Hay un valioso reconocimiento hacia la mujer profesional de la industria, que ha estado revolucionando y mejorando sustancialmente la imagen del sector del juego”.
Además, manifiesta que la mujer tiene una posición fundamental en el sector, sobre todo, con la llegada del casino online. En los últimos años, ese lugar se ha ido consolidando y generando un espacio de mayor inclusión. “Al día de hoy, el tema del género en la industria del juego va consiguiendo cada vez más equilibrio, con destacados resultados por la constante contratación de mujeres en puestos de CEO, por ejemplo, así como en áreas de alto liderazgo administrativo, legal, creativo y técnico. Es notoria la presencia de la mujer, lo que ha permitido evolucionar el negocio y favorecer el crecimiento a un ritmo mucho más acelerado que en tiempos pasados. La razón es simple: mientras más mujeres logramos esta paridad, se complementa y fortalece el trabajo sinérgico entre ambos géneros. El resultado de la sinergia entre hombres y mujeres es mayor que la suma de las partes de manera individual”, reflexiona.
PROMOVER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
A lo largo de su carrera, Leticia siempre ha trabajado en empresas multinacionales involucradas en el entretenimiento y destaca que todas han tenido una notable política de responsabilidad social. Sobre este asunto, subraya: “En este sector, la empresa siempre debe ser la variable más importante dentro de la compleja ecuación de promover y producir el juego responsable. En el iGaming, el juego responsable es un factor clave y de gran prioridad, que debe constituirse en eje del negocio. Creo que una buena política de juego responsable refuerza la imagen de la industria”. Para dar un ejemplo, menciona las prácticas de su compañía. “Microgaming tiene un excelso programa llamado ‘PlayItForward’, con el que retorna parte de sus ganancias, brindando apoyo a las comunidades de todo el mundo, e impulsando así un cambio positivo para las personas, el lugar y el planeta”, sostiene entusiasmada.
Con respecto a su futuro, anticipa: “Dentro de cinco años, me veo en una posición muy importante en la compañía. Como siempre, día a día pondré mi mayor empeño para brindar aportes que espero sean reconocidos y recompensados, pues por ello es que una logra trabajar con motivación”. Además, desde lo personal, siente que deberá seguir evolucionando para intentar encontrar siempre el lado positivo de las cosas y conseguir disfrutar de la vida en todo momento. Incluso, una de sus metas es publicar libros. Es que Leticia disfruta mucho de poder compartir conocimientos, motivar a los demás a ser mejores personas y dejar una huella que abra camino para las mujeres. Opinar, transmitir, compartir, debatir, escuchar son acciones que tienen que ser promovidas, según la óptica de la ejecutiva. Por eso, cierra la nota con una de sus frases favoritas: “Como bien señala Tim McClure (consultor sobre marketing y liderazgo): ‘La mayor preocupación de cualquier organización debería ser cuando sus empleados más apasionados se callan’”.
En una línea
Un libro: “Orgullo y Prejuicio” (Jane Austen, 1813)
Una película: “A Little Princess” (Alfonso Cuarón, 1995)
Música preferida: música clásica (me trae muchos recuerdos por el ballet), principalmente, Tchaikovsky. Como buena latina, cualquier música para bailar y cantar
Un perfume: Isra & Miraj, by Stéphane Humbert Lucas 777
Un lugar para vivir: Tel Aviv (Israel)
Un lugar para veranear: Cancún (México)
Un lugar para comer: ‘México, ¡por siempre México!
Una comida: Tlacoyos de Huitlacoche en maíz azul, y de postre, Halva
Una bebida: Vintage Ruby Port Wine
Un deporte: natación
Un/a maestro/a: Mi padre
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