G&M News continúa aprovechando los distintos formatos académicos para brindar valiosa información sobre el sector. Aquí, a través del ciclo iGaming Podcast, la multiplataforma de contenidos originales del juego irá consultando a referentes del gaming de Latinoamérica en profundas entrevistas en video.
En este primer contacto, aprendimos junto a Israel Sades, CFO de Winpot Casino (México). A través de un fructífero intercambio de ideas, el ejecutivo habló sobre el competitivo mercado del juego mexicano, la presión impositiva que el Gobierno local ejerce sobre el sector, los métodos de pago disponibles en su plataforma, las políticas de juego responsable y de combate al LAFT desarrolladas por su empresa y los futuros proyectos del operador para seguir creciendo en la vertical online.
Winpot Casino es una de las cadenas de entretenimiento más importantes de la República Mexicana. Tiene más de 20 casinos presenciales operando en México (no todas las salas con la marca Winpot) y más de 3000 empleados, siendo el segundo mayor grupo de casinos de retail del país. En 2022, se decidió el ingreso al online. Hoy, el sitio dispone de casino, casino en vivo, apuestas deportivas y deportes virtuales.
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En poco más de 24 minutos, Sades también explicó qué oferta de juegos entregan a los usuarios online, resaltó el servicio al cliente 24×7 enfocado y personalizado y las nuevas apps, describió los distintos tipos de jugadores, mencionó la trascendencia de asegurar un juego responsable, con un sistema de autoexclusión, dijo que resulta esencial mantener a los clientes contentos con la plataforma y que la clave es tener un buen ROI basado en adecuadas acciones de marketing que enfaticen en la retención.
Como adelanto, dejamos aquí algunas otras reflexiones del entrevistado:
SOBRE EL CONTROL QUE SUFRE EL MERCADO
“El mercado está muy regulado y tiene una fuerte carga impositiva. Eso lleva a cumplir con todas las normas y a tener una estrategia inteligente para conseguir ganancias y ser eficientes y rentables”.
SOBRE LA PREVENCIÓN DEL LAFT Y DE ESTAFAS
“Es importante contar con buenas herramientas y un equipo activo que ayuden a descubrir posibles casos de fraude y lavado de dinero. También, ver situaciones de abusos de bonos y pagos. Hay que tener mucho cuidado, estar atentos y detectar rápido estas irregularidades”.
SOBRE LOS EJES DEL ÉXITO DE UNA PLATAFORMA
“En el casino online, hay que cuidar mucho el costo de adquisición por usuario, las campañas de marketing, disponer de una plataforma confiable con juegos que le gusten a la gente, poder pagar rápido y brindar la mejor atención”.
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