Desde el año 2009 que trabaja en la compañía. ¿Cuáles fueron los aprendizajes, tanto personales como profesionales, que más lo marcaron durante sus más de 15 en la empresa?
Primero, tener cercanía con los clientes. Escuchar sus necesidades, acompañarlos y demostrar que tenemos información de calidad sobre las audiencias y que los ayudamos a hacer que su negocio sea exitoso. No nos dedicamos ni a la venta ni a la compra de publicidad; más bien, actuamos como el validador que garantiza que tanto el área de compra publicitaria, como de venta tenga certezas. Entonces lo que más hemos aprendido es a estar cerca de los medios y las agencias para brindarles la información que necesitan los anunciantes para definir donde pondrán sus inversiones publicitarias Y claro, nuestro éxito se da por escuchar, servir y cumplir lo que, como empresa, le prometemos al mercado.
En enero, Comscore reveló un documento infográfico sobre el mercado de apuestas. ¿Cuál es su visión sobre las posibilidades que presenta esta industria en América Latina? ¿Qué segmento del sector del juego tiene mayores oportunidades de crecimiento en la región?
Respecto al mercado de apuestas en línea en la región, observamos que los niveles de penetración que tiene el sector son bastante importantes. Es un negocio muy atractivo. El tema de la comodidad de Internet para hacer un montón de cosas como estudiar o comprar también se aplica para el mundo del gaming. Existen una gran cantidad de aplicaciones que todavía nos quedan por analizar ya que estamos hablando del mundo “Real Time” y se puede apostar en tantas cosas como quien mete el primer gol o consigue el primer córner que es un mundo que todavía falta mucho por explorar.
Hay varios desafíos que tiene la industria como que sea todo adecuado a la regulación de cada país, que se tengan los permisos y todo lo que implique que sea gente mayor de edad jugando y evitar fraudes, pero es algo que está creciendo en forma alucinante. A nivel de consumo, los segmentos que consumen deportes están muy amarrado al tema de apuestas. Lo que más consumimos en Latinoamérica es fútbol, pero cada país tiene distintos intereses así que el potencial de apuestas sea muy heterogéneo.
En un mundo cada vez más digitalizado y con una audiencia que utiliza cada vez más el celular. ¿Qué tácticas deben usar las empresas para que sus anuncios sean efectivos?
Las marcas y las agencias tienen que seguir a las audiencias que cada vez más están conectadas a través de los móviles y pantallas inteligentes. Su misión es entender qué hace, dónde está y qué intereses consume la audiencia para mandar mensajes que sean relevantes para los intereses de ese público. Esto implica también ser capaces de comprender cuál es un buen momento para poner una publicidad.
La idea es no matar a la gente con tanta pauta. Hay que tener cuidado con la frecuencia de la publicidad y, lo más importante, es que sean relevante para el usuario. La relevancia es un tema que tienen que tomar mucho en cuenta dado que no son la única marca que está en Internet. Todas las empresas quieren seguir a las audiencias internautas y no son las únicas del mercado, entonces para que seas importante y llegues al corazón de las personas, los mensajes deben ser relevantes, tiene que ser entregados en un momento que sea correcto y no invasivo para la gente y que no moleste su momento de navegación y entretenimiento.
¿Cuáles son los próximos pasos de la empresa en América Latina? ¿En qué proyectos se va a estar enfocando la compañía durante el primer semestre del año?
Estamos en un momento importante para Comscore. En el mundo se han desarrollado innovaciones que son importantes y que nos han acostumbrado a estar mucho tiempo con el móvil. En consecuencia, nos hemos dado cuenta de que las audiencias están fragmentadas y consumen medios de otra forma así que ir al mercado y ofrecer una nueva visión de métricas “Total Digital”, que le llamamos “One Reach Digital”, este es el gran punto que estamos impulsando en estos momentos a nivel global y, también, para Latinoamérica.
En la región seremos capaces de calcular los alcances agregados entre los visitantes de sitios, aplicaciones, video y redes sociales (inicialmente Twitter, Facebook e Instagram). Estamos enfocados en la socialización con los distintos medios, agencias y anunciantes respecto a esta mejora metodológica para medir la audiencia completa. El gran desafío es que como los medios podrán ser capaces de explicar este alcance nuevo porque, al fin y al cabo, es su tráfico y audiencia y con esta información deberán buscar la forma de monetizar de la forma correcta. De hecho, entender con Comscore Social las oportunidades de Branded Content ya es un gran desarrollo para la industria de Medios y Creadores de Contenido.
En relación al ámbito de los videojuegos, también estamos comprometidos en desarrollar más información para este sector. En colaboración con diversos patrocinadores como Adsmovil, Dentsu, Samsung Ads, Entravisión, Warner Bros, Siprocal, Caracol TV y Volk, estamos a punto de lanzar nuestro primer estudio de mercado sobre publicidad en gaming en Latinoamérica. Estará listo en los próximos días, y nos entusiasma poder contribuir a la comprensión de la industria y las marcas sobre los jugadores de videojuegos latinoamericanos, un segmento que deseamos conocer mejor, pero del que disponemos de poca información hasta ahora.