Luego de una importante trayectoria profesional en grandes empresas como IBM, William Hill, NetEnt y GiG, entre otras, ingresó recientemente en Skywind Group. ¿Qué es lo que más lo sorprendió de este proveedor de iGaming galardonado con múltiples premios y por qué está emocionado de ser parte del grupo?
La verdad que no estaba mirando opciones fuera de mi empresa en aquel momento, cuando recibí un mensaje de Skywind. Había seguido su desarrollo durante los últimos años, además de conocer a algunos de los directores. Por eso, decidí saltar al tren en movimiento para ser parte de la dirección de la empresa. Quería vivir esta etapa de crecimiento vertiginoso en la cual estamos generando un gran un impacto en diferentes mercados.
Durante los últimos seis meses, Skywind ha firmado una increíble cantidad de asociaciones (Slotegrator, Mansion, Tecnalis, Princess Casino, Dench, Interwetten, Maxbet, SuprNation, E-Play24, BetClic Group, Novibet). ¿De qué manera esta estrategia mejora la oferta de contenido de la compañía y cómo han ido respondiendo los usuarios a esta iniciativa en los mercados en los que tienen presencia?
Estamos aquí para quedarnos, expandir nuestro portfolio y brindar contenido localizado y de calidad a los operadores. Tenemos un magnífico equipo que crece día a día, con especialistas conocedores de cada mercado, personas dispuestas a ayudar a los operadores en todo momento. Trabajamos muy rápido para lograr los objetivos, a pesar de los difíciles desafíos actuales.
Aproximadamente, ¿en qué porcentaje crecieron las ventas de la empresa durante los dos últimos trimestres por el aumento del consumo de iGaming, consecuencia de la cuarentena global obligada por el Coronavirus?
No puedo hacer comentarios sobre porcentajes de crecimiento, pero sí puedo decir que incorporamos nuevos socios todos los meses y que nuestro equipo de ventas ha evolucionado exponencialmente desde setiembre, de tal forma que no podría afirmar cuántas personas exactamente han empezado a trabajar en Skywind en los últimos meses. Si me preguntas lo mismo en abril de 2021, estoy seguro de que todos nos conocerán para ese entonces.
Con respecto a productos, además de tragamonedas y casino en vivo, su compañía ofrece valiosas herramientas para la captación de jugadores (puntos de bonificación, torneos, jackpots). ¿Podría describir brevemente cómo estas herramientas ayudan a los operadores a alcanzar sus objetivos?
Aún no hemos lanzado nuestro Casino Live; es un trabajo en progreso, pero estamos apostando fuerte a ello. Ya lo anunciaremos. Acerca de nuestras herramientas, tenemos las Bonus Coins, que son monedas virtuales que el jugador va ganando y que, luego, puede intercambiar por diferentes premios. Además, están los torneos, los Must Win Jackpots (jackpots que tienen que ganarse un día o una semana), los jackpots progresivos y las Free Spins. La oferta es muy amplia, para todos los gustos y niveles de apuestas. Probablemente, los Must Win Jackpots y las Bonus Coins son los productos más populares hoy en día. Han tenido gran aceptación entre los jugadores. Sin dudas, vienen siendo un éxito abrumador.
Aunque Skywind tiene oficinas y estudios en Europa, ha desarrollado una fuerte política de expansión global. ¿Cuál es la presencia de la empresa en el mercado latinoamericano? ¿Qué opina del progreso del iGaming en esta región?
Para los que me conocen, saben que soy un gran fan de América Latina. La región representa un porcentaje importante del mercado global del juego, y eso sin ser aún un mercado totalmente maduro. Con un pasado de progreso y un presente de consolidación, se vislumbra en LatAm un magnífico futuro. Adoro la región; viví en Costa Rica la mayor parte de mi vida, empecé a trabajar en el gaming ahí en 1997. He visto de cerca el desarrollo del sector de las apuestas, un avance lento pero seguro. Ahora, con más y más países regulando la actividad, el sector se fortalece. Así que entiendo que sólo puede ir en una dirección: ¡hacia adelante! Asimismo, represento a Skywind en LatAm, además de otros mercados como el español. Recientemente, moderé un muy interesante webinario sobre Apuestas Deportivas y Casino en Línea en América Central y el Caribe, coordinado por G&M News (ver aquí: https://www.youtube.com/watch?v=utY5UbKRDoE). Fue una gran oportunidad para tratar distintos temas, desde un punto de vista que no se aborda en otros seminarios del estilo. Tuvimos excelente respuesta de la industria. Siguiendo con Latinoamérica, en Skywind, contamos con contenido localizado y temático, con slots como el Jogo do Bicho, que está inspirada en el popular juego de Brasil que se disfruta en las calles de todo el país, además de las clásicas slots inspiradas en temas aztecas, mayas, tikis, jungla y demás motivos regionales que apasionan a los jugadores.
La empresa es una proveedora de software B2B que no se vincula directamente con los jugadores. Sin embargo, considera que el juego responsable es una prioridad absoluta. ¿Cómo centrarse en la seguridad y la prevención de daños a los usuarios en momentos en los que aumenta el número de jugadores, que también son cada vez más jóvenes?
Creemos que la seguridad de los jugadores y el juego responsable son aspectos que tienen que ser atendidos por todo el sector. Por eso, trabajamos de cerca tanto con operadores como con las autoridades para prevenir patrones de juego problemáticos. Está claro que el juego y las apuestas tienen que ser divertidos y entretenidos. Todas las partes debemos unirnos y colaborar para tener las herramientas y mecanismos adecuados para prevenir que la diversión se convierta en una compulsión.
¿Cuáles imagina que serán las futuras demandas de los jugadores, especialmente en relación con el juego móvil, y cómo apoyará su empresa a los operadores para que estén a la vanguardia en su oferta de contenidos en este entorno tan competitivo?
La innovación y los móviles siempre son claves para mantenerse por delante de la competencia. A veces, los juegos más simples llegan a ser un éxito, mientras que otros con gráficos y diseños espectaculares, con una compleja matemática, pueden verse bien en la teoría y en el papel, pero no llega a alcanzar los niveles de éxito esperados. No hay una fórmula para esto. Tenemos que estar al día con lo que consumen los jóvenes, en términos de juegos, dispositivos, redes sociales, temáticas y demás herramientas. Ellos son el futuro del sector. Las empresas que no logren reinventarse constantemente quedarán rezagadas.
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