Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
Nacida en Venezuela y criada en Colombia, Liliana Viveros Rocha cuenta con una sólida formación en Ingeniería Industrial de la Universidad Javeriana de Bogotá (Colombia), así como realizó estudios de especialización en Dirección Gerencial en el INALDE Business School (Universidad de la Sabana, Colombia). Además, ha ejercido como entrenadora global en programas de Servicio al Cliente de HPC (High Performance Coaching).
Con más de 18 años de experiencia en el sector financiero, donde ocupó cargos gerenciales en instituciones como Citi, Helm Bank y Corpbanca, Liliana ha liderado proyectos de alto impacto en áreas críticas como el servicio al cliente en Latinoamérica y el Caribe, contribuyendo al incremento de los ingresos y la eficiencia operativa.
COMPETITIVIDAD Y DINAMISMO
Su incursión en la industria del juego comenzó en 2016, cuando asumió el cargo de Gerente de Negocios de Coljuegos, la entidad reguladora de juegos de azar en Colombia, para luego ascender a la vicepresidencia. “Considero que la experiencia que he adquirido durante este periodo ha sido vital para el crecimiento del negocio y el desarrollo de proyectos”, sostiene. Para ella, el sector de juegos representó un gran reto. “Me encantó y entendí que debía ser una de las promotoras. Es una industria muy competitiva, pero con muchas posibilidades para avanzar y desarrollarse dentro de un marco de juego responsable y compromiso social”, afirma.
En ese sentido, en julio de 2021, aprovechó una gran oportunidad y fue contratada por el importante operador de juego online Betcris en el cargo de Country Manager para República Dominicana y Colombia.
Cuando se le consulta qué es lo que más la sedujo de la industria, Viveros señala: “Me atrajo la manera en la cual se desarrolla en los diferentes mercados y cómo se adapta a las distintas regulaciones de los países. También me llamó la atención el componente de innovación y desarrollo de nuevas tecnologías, lo que permite que los clientes elijan entre varias plataformas disponibles”.
EL APORTE CLAVE DE LAS MUJERES A LA INDUSTRIA
Sobre la creciente inclusión de las mujeres en diversas áreas del sector, Liliana opina: “Pienso que cada día es más visible la capacidad que tenemos las mujeres de adaptarnos a los diferentes entornos y a ser competitivas frente a las situaciones que se presentan en el sector. Es claro que la presencia de la mujer en el gaming le ha brindado un aporte inmenso a esta industria. Nuestra habilidad de negociación y capacidad nos permite tener salarios acordes e igualdad en el acceso a puestos gerenciales”.
Con la mirada puesta en las jóvenes mujeres que aspiran a ingresar al juego, ella les ofrece palabras de aliento, al comentar: “Mi consejo a las mujeres jóvenes es que aprendan desde el juego, que no les asuste entrar y conocer la tecnología y la operativa que está detrás de toda esta plataforma y el ecosistema que lo compone”.
HOBBIES Y ASPIRACIONES
Fuera del trabajo, la ejecutiva disfruta pasar tiempo con su familia. Así, dice: “Amo a mi familia, a mi hijo Tomás, quien es mi motor de vida. Soy mamá y esposa presente porque me gusta participar activamente de los planes que tenemos”. Además, le da mucha importancia al deporte. “Soy runner y me encanta participar en competencias de 10K y 21K. Vamos a ver cuándo se presenta la maratón”, responde, ambiciosa y enfocada.
En cuanto a sus proyectos, esta ejecutiva concentra sus esfuerzos en avanzar en su carrera profesional. “Quiero seguir creciendo y desarrollándome en la industria. Ojalá siga siendo dentro de Betcris, que ha sido un logro invaluable en mi vida. Me encanta la idea de abrir nuevos mercados y conocer nuevos países. Pienso que eso es clave para establecer un criterio y un concepto de la industria a nivel global”, finaliza.
En una línea
Un libro: “Piénsalo otra vez” (Adam Grant, 2021)
Una película: “Cadena de Favores” (Mimi Leder, 2000)
Música preferida: Elton John
Un perfume: ‘212’, by Carolina Herrera
Un lugar para vivir: Florida (Estados Unidos)
Un lugar para ir de vacaciones: Las Terrenas (República Dominicana)
Un lugar para comer: ‘La Brasserie’ (Bogotá, Colombia)
Una comida: comida francesa
Una bebida: vino
Un deporte: running
Un/a maestro/a, guía o referente: mis padres